14 сентября 2023
Андрей Манюхин выступил на конференции об управлении информационными технологиями и безопасностью
14 сентября 2023 в Москве состоялась ежегодная конференция «Управление информационными технологиями и безопасностью в России 2023».
Андрей Манюхин, руководитель центра ITSM практик группы компаний «Первый Бит» рассказал о том, как измерять показатели эффективности ИТ-подразделений на основе сервисной модели.
В частности, он рассказал:
- какие подводные камни существуют на пути создания адекватной модели измерений;
- как соблюдать баланс и контролировать эти показатели;
- какие существуют практики ITIL 4.
Скачать презентацию эксперта можно здесь
