Международный интегратор ИТ-решений
 

Комплексное ИТ-сопровождение вашего бизнеса

Сопровождение и развитие вашего бизнеса

Обратитесь к нашим специалистам

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности
 

Отдел ИТ-сопровождения подходит к решению каждой задачи индивидуально. Мы стараемся не просто точечно отработать ваш запрос, а сделать так, чтобы имеющаяся ИТ-инфраструктура была стабильной и гибкой к изменениям.

Для каждого клиента подбирается команда специалистов, которая обеспечивает решение задач на высоком уровне. 

Задача отдела состоит не только в сопровождении имеющегося функционала, но и в его развитии. Мы всегда подскажем, на что обратить внимание при создании новых бизнес-процессов в компании.

 


Внедрение
учётных систем

 

Развитие
учётных систем

 

Сопровождение
учётных систем






Поддерживаемые конфигурации




1С:ERP Управление производством 2

 

1С:Комплексная автоматизация

 

1С:Управление производственным предприятием

         

1С:Управление торговлей

 

1С:Розница


 

1С:Документооборот

         
   

Бит.Финанс


   





Какие задачи мы выполняем


 
  • Внедрение программных продуктов;
  • Консультации по работе с программой;
  • Доработка и адаптация системы под бизнес-требования компании Заказчика;
  • Интеграция с сайтами, в т. ч. через API;
  • Интеграция с системами класса ERP;
  • Настройка бесшовной интеграции с ERP;
  • Интеграция с WMS;
 
  • Подключение оборудования со стороны программы:
    • сканеры штрих-кодов для потокового сканирования документов,
    • кассы,
    • платёжные терминалы,
    • настройка тестовых стендов и продакшен и т. п.




Методология

 

Достичь высоких результатов позволяет наработанная годами система обработки обращений. Мы отточили бизнес процессы и готовы предложить оптимальный подход к решению ваших задач.

 




Система SCRUM  

Система SCRUM

Крупные задачи делятся на спринты длиной не более 4 недель. Это позволяет работать всегда с живой базой и с живым бизнесом. Для вас — это получение видимого результата в процессе реализации задач.

Текущие задачи:

  • Настройка метрик SLA;
  • Контроль часов при ограниченном объёме на период;
  • Статусы задач и контроль сроков;
  • Согласование и приоритизация заявок;
  • Полный контроль над выполнением заявок;
  • Индивидуальная настройка прав.



База знаний

Формирование единого пространства для получения информации по доработкам и инцидентам в Ваших системах. По итогам выполнения задач, мы всегда фиксируем достигнутый результат в виде методических материалов.

Подобный подход позволил сократить издержки клиентов при консультировании пользователей при массовых инцидентах.

  База знаний




Стандарты ITIL
 

Соответствие стандартам ITIL

Основным инструментом ITIL является система приема заявок HelpDesk.

Наличие этой системы позволяет каждому пользователю в силу своих прав:

  • создавать заявки по инцидентам,
  • отслеживать актуальность конфигураций и релизов,
  • контролировать изменения в динамике,
  • управлять финансами.




Наша команда

 

Компания «Первый Бит» более 20 лет занимается автоматизацией бизнес-процессов и созданием эффективных систем управления на базе решений «1С». 

Наши специалисты успешно реализовали множество крупномасштабных проектов для российских и международных компаний, в том числе, имеющих территориально-распределенную структуру. 

Мы собрали надёжную и сильную команду, вооружили её современными технологиями и наделили необходимым уровнем знаний, чтобы наши клиенты были всегда уверены в бесперебойной работе своих учётных систем.

 


Пётр Горлов
  Юлия Городилова
  Валерия Гаврилова

Пётр Горлов
Руководитель проектного отдела

 

Юлия Городилова
Руководитель отдела сопровождения

 

Валерия Гаврилова
Менеджер по работе с ключевыми клиентами



 
Хотите узнать больше об ИТ-сопровождении?
Укажите свои контакты, и наш специалист свяжется с вами
 

Наши клиенты

Все клиенты

Пушкинский Ювелирный Завод

Производство ювелирных изделий из золота и серебра. Работает с 2014 года.

Nautilus Hyosung

Один из ведущих мировых производителей банкоматов и другого оборудования для банков. В России компанию представляет ООО «Хесон Рус».

Fiat Chrysler Automobiles

Итало-американский автопроизводитель, седьмой в мире по числу выпускаемых машин.

Папа Джонс

Американская сеть пиццерий. В России и СНГ работает с 2003 года и имеет 193 ресторана.

Барьер

Один из ведущих мировых игроков рынка в области очистки воды; марка № 1 в России. Входит в международный холдинг BWT Group.

doTERRA

Американский производитель и дистрибьютор эфирных масел. Более 5 млн потребителей по всему миру.

Charuel

Российская компания, производит женскую одежду. Имеет собстенную торговую сеть из 50 магазинов по всей России и интернет-магазин.

AliExpress

Глобальная торговая площадка по продаже товаров из Китая. Входит в Топ-50 самых посещаемых сайтов в мире. Аудитория в России — около 22 млн человек в месяц.

Сталь-Логистик

Оптовая продажа сырья для металлургии. Среди клиентов компании — крупнейшие российские металлургические заводы.

АО «ПромКапитал»

Один из лидеров на рынке аренды и управления коммерческой недвижимостью в Москве

ФосАгро

Производитель кормового монокальцийфосфата, лидер по производству фосфорных удобрений, фосфорнокислого аммония и диаммонийфосфата

Hoya

Мировой производитель очковых линз. В компании работает около 35 000 человек в более 100 дочерних предприятиях по всему миру

Linxtelecom

ООО «Связь ВСД» — представительство международного телекоммуникационного холдинга Linx

ГФК-Русь

Компания немецкого холдинга GFK Group, специализируется на проведении маркетинговых и социальных исследований

Щербинский лифтовый завод

Один из основных производителей лифтового оборудования в России и за ее пределами

Shopping Live

Одна из самых крупных компаний на рынке телешоппинга в России, ТВ-магазин с широким ассортиментом. Принадлежит немецкой компании HSE24 Group

Группа компаний ПИК

Один из ведущих российских девелоперов масштабных жилых проектов

Роза Хутор

Круглогодичный горный курорт, приспособленный для высококлассного обслуживания более десяти тысяч человек в день

Иннотера

Французская фармацевтическая компания, занимающаяся современными разработками в области лечения большинства распространенных заболеваний

Корпорация AEON

Корпорация осуществляет инвестиции и реорганизацию систем управления в различных отраслях промышленности, транспорта, строительства

Отзывы

«Благодарим офис „Спортивная“ за профессиональную работу, подбор оптимального программного продукта и его конфигурации, компетентную консультационную поддержку и энтузиазм, проявляемый при поиске решения задач, стоящих перед организацией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в области автоматизации международного учёта, документооборота и процессов сервисного обслуживания»
Д. С. Кузнецов,
руководитель проекта в ООО «Хесон Рус»
«Пушкинский Ювелирный Завод благодарит Первый Бит за своевременное выполнение обязательств, оперативную поставку лицензий и внедрение решения, высокое качество кон­суль­та­цион­ной поддержки и выражает надежду на дальнейшее сотрудничество в рамках сопровождения системы и решения других задач по автоматизации процессов».
Арам Левонович Пирузян,
генеральный директор ООО «Пушкинский Ювелирный Завод»
«Выбор партнёра был обусловлен превосходной репутацией экспертов и консультантов „Первый БИТа“, большим профильным опытом и широким портфолио реализованных успешных проектов в сфере внедрения ERP-систем и систем автоматизации торговли».
Гамидов И. Г.,
генеральный директор ООО «Чаруэль»

7 причин работать с нами

Более 150 000 успешно
завершённых
проектов
От внедрения
информационных
систем и консалтинга
до сопровождения
и поддержки
Сертифицированные
специалисты,
сервис по мировым
стандартам
Оптимальное
соотношение
цена-результат
Более 5 000
сотрудников «Первого
Бита», работающих в
5 странах
Успешный опыт
взаимодействия с
иностранными
клиентами
И, конечно же, мы
очень любим наше
дело и наших клиентов!

Мы подберём решение специально для вашего бизнеса

Обратитесь к нам сегодня

Укажите своё имя, email или телефон.
Наш менеджер свяжется с вами.

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности