Заполните заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Когда 1С начинает «стоить дороже»: где теряются деньги на дешёвом сопровождении
Вебинар
Разобрали, почему дешёвое сопровождение 1С обходится дороже и как на самом деле работает экономика SLA. Показали, где бизнес теряет деньги при формальном подходе к поддержке — на простоях, срочных работах, ошибках в пиковые периоды и сбоях при обновлениях. Признаки, что текущее сопровождение уже обходится дорого, и что отличает здоровую модель сопровождения от формальной.
Онлайн
Бесплатно
Анастасия Усачева
Руководитель отдела сопровождения SLA, Первый Бит офис Спортивная
Во многих компаниях сопровождение 1С до сих пор воспринимается как техническая функция и статья расходов, где главное — снизить стоимость часа или выбрать самый дешёвый тариф. На первый взгляд такой подход кажется рациональным и выгодным.
На практике сопровождение часто становится источником скрытых потерь: простоев, срочных работ, ошибок в пиковые периоды, сбоев при обновлениях и регуляторных изменениях. Эти потери напрямую отражаются на финансах, операционной устойчивости и управляемости бизнеса.
На практике сопровождение часто становится источником скрытых потерь: простоев, срочных работ, ошибок в пиковые периоды, сбоев при обновлениях и регуляторных изменениях. Эти потери напрямую отражаются на финансах, операционной устойчивости и управляемости бизнеса.
Для кого полезен вебинар
Мы разберём, почему дешёвое сопровождение обходится дороже, как работает экономика SLA на самом деле и что отличает формальное сопровождение от модели, которая действительно снижает риски и затраты бизнеса.
- IT-директорамдля выстраивания управляемой и рентабельной модели поддержки
- Финансовым директорамдля понимания реальной стоимости сопровождения и скрытых потерь
Программа вебинара
- Разберём, чем сопровождение принципиально отличается от «почасовки», какие задачи оно должно решать для бизнеса и почему речь идёт не о часах, а о стабильности и управляемости процессов
- Рассмотрим почасовую, абонентскую и SLA-модели, разницу между формальным и реальным сопровождением и почему одинаковые по цене договоры дают принципиально разный результат.
- Обсудим, за счёт чего формируется низкая цена, какие риски и ограничения обычно остаются за рамками договора и что бизнес не видит на этапе выбора подрядчика.
Обсудим, за счёт чего формируется низкая цена, какие риски и ограничения обычно остаются за рамками договора и что бизнес не видит на этапе выбора подрядчика.
- Разберём, как простои, срочные работы, переработки и авралы превращают «экономию» в кратный перерасход и почему это повторяющийся сценарий.
- Рассмотрим ситуации: обновления и регуляторные изменения, инциденты в пиковые периоды, интеграции и обмены — и почему именно здесь слабое сопровождение становится источником убытков.
Покажем, что отличает рабочее SLA от формального, где проходит граница ответственности и почему в итоге за ошибки почти всегда платит бизнес.
Разберём типовые сигналы: повторяющиеся проблемы, отсутствие аналитики, реактивный режим работы и отсутствие превентивных мероприятий.
Обсудим принципы эффективного SLA, где действительно можно оптимизировать затраты и как сопровождение может снижать риски, а не создавать их.
Дадим практические ориентиры: на что обратить внимание уже сейчас, какие вопросы задать текущему подрядчику и как начать переход к более управляемой модели сопровождения.