Что такое 1С:ITILIUM?
1C:ITILIUM — экосистема решений для автоматизации управления услугами в области информационных технологий (ITSM) и в других функциональных областях (ESM).
Задачи, которые вы можете поручить 1С:ITILIUM в вашей компании
- Управление каталогом услуг
- Управление активами и конфигурациями
- Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат)
Управление услугами и активами
- Управление сроками и уровнем сервиса (включая соглашения SLA)
- Управление сценариями обработки запросов
- Управление релизами
Управление качеством и соглашениями
- Управление базой знаний
- Управление системой самообслуживания персонала
- Управление рабочими местами
Управление персоналом
- Управление инцидентами
- Управление запросами на обслуживание
- Управление работами
Управление обращениями
- Управление событиями
- Управление проблемами
- Управление изменениями
Управление процессами
Стоимость продуктов 1С:ITILIUM
Универсальный и простой сервисный центр для бизнеса, предназначенный для сервисных компаний различного масштаба, оказывающих ИТ-услуги и любые другие бизнес-услуги как внутри компании, так и в качестве внешнего подрядчика, которым необходим простой и понятный Service Desk.
| Варианты поставки | Цена | Подробнее |
|---|---|---|
| 1С:ITILIUM Service Desk | 84 500 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест | 84 500 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест | 117 000 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест | 181 900 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест | 389 900 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест | 649 800 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест | 1 871 400 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест | 2 599 200 ₽ | Купить |
Эффективный инструмент для работы компаний среднего бизнеса, профессионально управляющих услугами, которым необходимо организовать работу ИТ-подразделения или сервисной службы, а также для ИТ-компаний (от поддержки до разработки ПО)
| Варианты поставки | Цена | Подробнее |
|---|---|---|
| 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ | 117 000 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест | 117 000 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест | 156 000 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест | 285 900 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест | 649 800 ₽ | Купить |
Профессиональное управление услугами внутри крупных компаний, корпораций и холдингов, которым необходимо организовать многоуровневую службу поддержки и обеспечить построение клиентоориентированной сервисной модели.
| Варианты поставки | Цена | Подробнее |
|---|---|---|
| 1С:Предприятие 8. ITILIUM Управление услугами КОРП | 584 800 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Лицензия для дочерних обществ и филиалов | 194 900 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест | 117 000 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест | 220 900 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест | 519 800 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест | 909 700 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест | 2 339 300 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест | 3 249 000 ₽ | Купить |
| 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест | 5 848 200 ₽ | Купить |
Области применения 1С:ITILIUM
- Индивидуальное сопровождение
- Поддержка пользователей
- Проектная деятельность
- Разработка
В IT
- Любые виды аутсорсинга
- Объединенный центр обслуживания
- Внутренние сервисные процессы
(бухгалтерские услуги, услуги ЖКХ, HR)
Вне IT
Переход на 1C:ITILIUM возможен в трех случаях
С платформы Итилиум
С платформы 1C:ITIL
Партнер фирмы «1C»
Поможем с переходом на 1С:ITILIUM
Выявленные функциональные требования в разрезах бизнес-процессов реализуем в системную модель ПО. Организуем обновление системы и выбор оптимальной версии 1С:ITILIUM. Обучим ваш персонал необходимому функционалу.
Объединяет в себе преимущества различных проектных подходов. Позволяет в кратчайшие сроки достичь цели проекта и получить готовую автоматизированную систему.
Приобретая сервис поддержки, вы получаете стандартный пакет, который впоследствии можно расширить эксклюзивными услугами от разработчика. Для пользователей 1C:ITILIUM КОРП эксклюзивный пакет уже включен в сервис.
Основывается на проектных стандартах и гарантиях. Представляет собой комплексное внедрение «под ключ». Подходит для крупных предприятий и организаций.
Подходит для небольших организаций с малым количеством пользователей, готовых работать на типовом функционале 1С.
Наша команда экспертов всегда готова ответить на ваши вопросы и предоставить необходимую информацию для успешного пользования 1C:ITILIUM.
Рассчитать стоимость внедрения 1C:ITILIUM
Сравнительная таблица возможностей версий 1С:ITILIUM
| Функциональные возможности | Service Desk | ПРОФ | КОРП |
|---|---|---|---|
| Управление каталогом и уровнем услуг |
|
|
|
| Управление обращениями |
|
|
|
| Управление работами |
|
|
|
| Управление конфигурационными единицами |
|
|
|
| Управление сервисными активами |
—
|
|
|
| Управление проблемами |
|
|
|
| Управление знаниями |
|
|
|
Преимущества 1С:ITILIUM
- Управление каталогом услуг
Ускорение процессов регистрации и обработки заявок с предоставлением инструментов для автоматического регистрации обращений и оперативного управления запросами пользователей. - Повышение удовлетворенности пользователей
Быстрое решение проблем пользователей без задержек и многократных запросов, повышение качества оказываемых услуг обеспечивают соглашения об уровне услуг (SLA). - Работа без простоев
Учет всех активов и конфигурационных единиц позволяет оптимизировать процессы и минимизировать время восстановления.
- Сокращение сроков оказания услуг
Риск потери заявок сводится к нулю за счет прозрачности обслуживания и установки сроков решения обращений (SLA). В системе хранится история всех коммуникаций и взаимодействий с пользователями. - Повышение производительности
Учет плановых и фактических трудозатрат специалистов сервисной службы позволяет контролировать работу сервис-инженеров и повышать ее эффективность за счет обеспечения слаженной совместной работы сотрудников сервисных подразделений.
Функциональные блоки 1C:ITILIUM
