БИТ.B2B – модульная B2B‑платформа

Профиль компании в БИТ.B2B

Профиль компании в БИТ.B2B становится единой точкой доступа ко всей ключевой информации о клиенте. Реквизиты, логотип, договоры, счета, закрывающие документы и другие файлы, полученные из 1С, хранятся в одном разделе и структурированы так, чтобы нужные данные можно было найти за считанные секунды. Удобный поиск и фильтры по типам документов, датам и статусам позволяют быстро ориентироваться даже в большом объёме информации, снижая количество запросов к менеджерам и ускоряя работу как клиентов, так и вашей команды.

Каталог в БИТ.B2B

Каталог в БИТ.B2B помогает клиентам быстрее находить нужные позиции и оформлять заказы без участия менеджера. Структурированный список товаров и услуг с удобной навигацией снижает количество ошибок, экономит время и делает процесс закупки предсказуемым и понятным.

Поиск по названию и артикулу позволяет моментально находить конкретные позиции, даже если клиент помнит только часть наименования или внутренний код. Дополнительные фильтры по категориям, брендам, характеристикам, наличию или ценовому диапазону помогают сузить выбор и сконцентрироваться на действительно подходящих вариантах.

Карточка товара содержит ключевую информацию: описание, артикул, характеристики, цену, доступные остатки, возможные аналоги и сопутствующие позиции. Из карточки можно сразу добавить товар в корзину, выбрать количество, уточнить параметры. В результате путь от поиска до оформления заказа сокращается до нескольких кликов, а вероятность неправильного выбора или повторных уточнений существенно снижается.

Корзина в БИТ.B2B

Корзина в БИТ.B2B превращает ручной подбор позиций в быстрый и понятный процесс оформления заказа. Клиент видит все выбранные товары в одном окне, может оперативно скорректировать состав заказа и сразу оценить его итоговую стоимость, не обращаясь к менеджеру за пересчетом.

Количество по каждой позиции легко изменить прямо в корзине: система мгновенно пересчитывает стоимость, учитывая новые объёмы. Пользователь может удалять лишние товары, добавлять новые, применять промокоды и видеть, как меняется цена с учётом скидок, НДС и других условий. Итоговая сумма заказа, включая все пересчеты, всегда отображается до этапа финального подтверждения.

Такой подход уменьшает количество ошибок и уточнений, экономит время клиента и вашей команды, а сам процесс оформления заказа становится быстрее, прозрачнее и комфортнее для обеих сторон.

Заказы в БИТ.B2B

Раздел «Заказы» в БИТ.B2B помогает клиентам держать под контролем весь цикл работы с заявками — от оформления до отгрузки и закрывающих документов. В одном окне видна история всех заказов, их текущие статусы, суммы и ключевые даты, поэтому клиенту не нужно уточнять информацию у менеджера по телефону или в мессенджере.

Заказы можно быстро найти по номеру, дате оформления или другим параметрам, а также отфильтровать по статусам: новый, в обработке, подтверждён, в доставке, выполнен, отменен и т.д. Это особенно удобно при большом объёме закупок и регулярных поставках. Для новых или ещё не подтвержденных заявок клиент может самостоятельно вносить изменения или отменять заказ, если потребность поменялась.

Благодаря этому каждый заказ остаётся под контролем на всём протяжении его жизненного цикла, снижается нагрузка на менеджеров, а клиент получает прозрачный, предсказуемый и удобный сервис.

Список клиентов в БИТ.B2B

Раздел «Список клиентов» в БИТ.B2B помогает администратору заказчика управлять компаниями, которые работают через портал. В одном месте собрана информация обо всех контрагентах: название компании, статус, контактные лица, активность и права доступа. Это упрощает администрирование, позволяет быстро находить нужную организацию и контролировать, кто и с какими правами оформляет заказы и обращается за поддержкой.

Администратор может добавлять новые компании, редактировать их данные, ограничивать или расширять доступ к функционалу портала, а при необходимости — временно блокировать или полностью отключать клиентские учётные записи. Такой подход обеспечивает прозрачное управление клиентской базой и повышает безопасность работы в системе.

Сотрудники в БИТ.B2B

Раздел «Сотрудники» предназначен для управления пользователями, которые заходят на портал от имени компании‑клиента. Администратор заказчика видит перечень всех сотрудников, их роли, статусы и доступ к ключевым разделам: каталог, заказы, отчеты, документы, Helpdesk и т.д. Это позволяет гибко настраивать права в зависимости от должности и зоны ответственности.

Через этот раздел администратор может добавлять новых сотрудников, редактировать их профили, активировать или блокировать доступ, а также перераспределять роли при изменении функций или уходе сотрудников. В результате управление пользователями становится централизованным и понятным, а доступ к данным и операциям на портале строго соответствует внутренним регламентам компании.

Helpdesk в БИТ.B2B

Helpdesk в БИТ.B2B превращает портал из простого канала заказов в полноценный сервисный центр для клиентов. Вместо разрозненных писем и звонков все вопросы по поставкам, товарам, документам и технической поддержке фиксируются в одном месте и обрабатываются по понятным регламентам.

Сервис позволяет клиентам создавать заявки в удобной форме, прикладывать файлы и комментарии, общаться с вашей командой в чате, отслеживать статусы обращений и получать уведомления о каждом изменении. Все запросы, ответы, документы и история коммуникаций аккумулируются в рамках единой системы — как отдельный модуль поддержки или в связке с e‑commerce‑функционалом портала.

В результате клиенты получают прозрачную и предсказуемую поддержку «в одном окне», а ваша команда — управляемый поток обращений, приоритизацию задач и контроль качества сервиса.

FAQ в БИТ.B2B

Раздел FAQ в БИТ.B2B выполняет роль удобной базы знаний для клиентов, помогая им самостоятельно находить ответы на типовые вопросы без обращения к менеджеру или в службу поддержки. В одном месте собраны инструкции по работе с порталом, разъяснения по оформлению заказов, оплате, отгрузкам, документам и техническим моментам.

Материалы FAQ могут быть структурированы по разделам и темам: начало работы, каталог и заказы, статусы и сроки поставки, работа с документами, использование личного кабинета, технические требования и т.д. Клиент быстро ориентируется в содержании с помощью поиска и категорий, открывает нужную статью и получает пошаговые инструкции, примеры и пояснения.

Такая база знаний снижает нагрузку на поддержку и менеджеров, ускоряет решение типовых вопросов и делает работу с B2B‑порталом более понятной и комфортной для клиентов, особенно при большом количестве пользователей со стороны заказчика.

Роли и права в БИТ.B2B

Механизм ролей и прав в БИТ.B2B помогает безопасно организовать доступ к данным и функциям портала как для ваших сотрудников, так и для пользователей со стороны клиентов. Администрирование дает наглядное представление о том, кто работает в системе, какие права имеет и к каким разделам может обращаться, что особенно важно при работе с заказами, финансовыми документами и персональными данными.

Администратор управляет доступом сотрудников и представителей компаний‑клиентов: назначает и изменяет роли, задает уровень прав для работы с каталогом, заказами, документами и отчетами, редактирует пользовательские данные, при необходимости блокирует или активирует учётные записи и добавляет новых пользователей. Это обеспечивает контролируемый и гибкий доступ к порталу, защищает важную информацию и позволяет выстраивать работу с учетом структуры и регламентов каждой компании.