VK Process Mining – это решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на основе цифровых следов, разработанное компанией VK. Платформа восстанавливает и анализирует фактическое исполнение процессов, сопоставляет его с установленными нормами и регламентами, выявляет отклонения, задержки, повторные операции и узкие места процессов.
Контроль выполнения задач
Снижение трудозатрат
Рост показателей производительности
Возможности VK Process Mining
Восстанавливает фактический ход процесса и показывает отклонения от регламентной модели, повторные циклы, задержки и нестандартные маршруты
Позволяет отслеживать процессные KPI, SLA и отклонения по мере обновления данных
Показывает операции и этапы процесса, где возможны автоматизация, роботизация или изменение регламента
Позволяет формировать дашборды и KPI под задачи подразделений и ролей. KPI можно формировать через SQL-конструктор и размещать виджеты по выбору
Позволяет анализировать несколько связанных процессов и видеть сквозные отклонения между системами, подразделениями и этапами
Варианты поставки VK Process Mining
On‑Cloud
- Хранение и работа в облачной среде
- Моментальный запуск без инвестиций в инфраструктуру
- Постоянный доступ к последней версии и регулярные обновления
- Модульное масштабирование по мере роста бизнеса
On-Premise
- Развёртывание внутри контуров заказчика
- Идеально подходит для компаний с высокими требованиями по безопасности и конфиденциальности
- Полный контроль над инфраструктурой и данными
- Возможность глубокой кастомизации под уникальные потребности бизнеса
VK Process Mining — технологическое решение для анализа бизнес-процессов
Автоматизация минимизирует человеческие ошибки, повышает темпы работы и снижает затраты. С помощью VK Process Mining вы получаете данные о фактическом исполнении процессов, которые позволяют принимать обоснованные решения о том, какие бизнес‑процессы стоит автоматизировать
Панель мониторинга процессов
Получите полную картину выполнения бизнес-процессов в едином интерфейсе. Персонализированный дашборд позволяет отслеживать ключевые процессные KPI, показатели эффективности и соблюдение SLA в режиме реального времени. Настраивайте состав виджетов, визуализацию данных и набор метрик под задачи конкретных подразделений и сотрудников
Мониторинг KPI в реальном времени
Отслеживайте состояние процессов по мере поступления данных и оперативно реагируйте на отклонения. Система автоматически контролирует выполнение KPI, соблюдение SLA, сроки прохождения этапов и другие критически важные показатели. Благодаря своевременному выявлению узких мест, задержек и потенциальных рисков компании могут предотвращать нарушения еще до того, как они повлияют на качество сервиса, сроки исполнения или финансовые результаты
Конструктор гибких отчётов
Создавайте аналитические отчеты любой сложности без привлечения разработчиков и внесения изменений в систему. Гибкий конструктор позволяет комбинировать показатели, фильтры, группировки и различные способы визуализации данных в соответствии с потребностями бизнеса. Пользователи могут быстро формировать как стандартные, так и специализированные отчеты для анализа эффективности процессов, поиска причин отклонений и подготовки управленческой отчетности
SQL‑визуализация данных
Расширяйте возможности аналитики с помощью настройки пользовательских виджетов и отчетов на основе SQL-запросов. Функция позволяет получать доступ к данным на необходимом уровне детализации, строить собственные аналитические представления, рассчитывать дополнительные показатели и создавать уникальные визуализации для решения специфических бизнес-задач
Закажите демонстрацию VK Process Mining
Покажем интерфейс, расскажем про ключевые возможности платформы, ответим на ваши вопросы и подскажем, с чего начать внедрение
Process Mining vs BI
VK Process Mining — это отечественный инструмент процессной аналитики, который восстанавливает фактическое исполнение бизнес-процессов на основе цифровых следов из корпоративных систем. В отличие от BI-дашбордов, платформа показывает не только результат процесса, но и то, как он реально выполнялся: с отклонениями, задержками и нестандартными маршрутами.
| Параметр |
Process Mining / процессная аналитика Показывает, почему процесс пришёл к этому результату |
BI Показывает результат процесса |
|---|---|---|
| Что анализируем? | Фактическое исполнение процесса и маршрут прохождения кейса | Финансовые и операционные показатели: выручка, остатки, дебиторская задолженность |
| Источник данных | Цифровые следы операций (Event logs): идентификатор процесса, событие, временная метка, пользователь, статус | Обычные справочники и хранилища данных (DWH) |
| Подход к анализу | Анализ фактического исполнения процесса. Поиск узких мест, повторных циклов, задержек и нестандартных сценариев | Анализ заранее определенных KPI и метрик. Проверка известных гипотез |
| Визуализация | Интерактивные графы, маршрут исполнения процесса и связи между этапами | Таблицы, гистограммы, графики, дашборды |
Этапы запуска VK Process Mining
Анализ процессов и определение KPI
Мы совместно исследуем текущие бизнес‑процессы и уточняем ключевые показатели, которые критичны для вашего бизнеса
Интеграция с вашими системами
Подключаем VK Process Mining к 1С, SAP, Salesforce, Oracle, PostgreSQL, MySQL и прочим источникам данных вашего предприятия
Восстановление и верификация процесса
Восстанавливаем фактическое исполнение процесса, проверяем модель с вашей командой, чтобы убедиться, что карта процесса полностью отражает действительность
Построение дашборда и диагностика
Создаём настраиваемый дашборд, выявляем узкие места, задержки и отклонения процессов, обеспечиваем визуальный контроль над жизненным циклом процессов
Регулярное обновление данных
Организуем автоматическую загрузку и агрегацию событий из ваших систем, чтобы аналитика всегда оставалась свежей
Обучение и поддержка
Обучаем вашу команду работе с платформой, объясняем основные функции и показываем, как использовать дашборды и отчеты для принятия решений
Анализ процессов заказа, сборки, доставки и возврата. VK Process Mining делает прозрачными задержки, повторные операции и отклонения в сквозном клиентском пути — от оформления заказа до получения товара или возврата
Анализ воронки продаж от лида до заключения договора. VK Process Mining позволяет анализировать задержки в процессе сделки, отклонения от регламентов, длительные этапы согласования и причины потери клиентов
Контроль процессов KYC/AML, обработки заявок и согласований. Контроль задержек, возвратов на доработку и нарушений SLA
Анализ маршрутов поставок, складских операций и времени обработки заказов. VK Process Mining позволяет контролировать задержки, повторные перемещения и отклонения в логистических процессах
Анализ процессов производства, контроля качества и обслуживания оборудования. Контроль простоев, отклонений и повторных операций производственного цикла
Анализ маршрута пациента от записи до получения результатов. Контроль времени ожидания, перегруженных этапов и отклонений в процессах оказания медицинских услуг
Анализ процессов найма, согласования кандидатов, адаптации и обучения сотрудников. Анализ перегруженных этапов и задержек в HR-процессах
Анализ процессов подключения, обслуживания и изменения услуг. Мониторинг нарушений SLA и отклонений в обработке обращений
Анализ административных процедур, маршрутов согласования и сроков исполнения заявок. Мониторинг отклонений от регламентов и задержек на этапах согласования
VK Process Mining уже используют
