Сейчас уже ни для кого не секрет, что отлаженная работа бизнес-процессов компании очень важна. Важна не только для роста и развития, но и для выживания, что на текущий момент является очень актуальным вопросом для огромного количества отраслей.
Что мы понимаем под бизнес-процессами? Это последовательная цепочка действий, объединенная общей задачей. Например, процесс формирования заказа, заключения договора, обработки претензии, трудоустройства, и прочие...
Если вы ежедневно разгребаете текучку, это не бизнес, а самозанятость, которая отбирает драгоценное время, которое можно было бы инвестировать в стратегические задачи.
Думаю, что первое, о чем думает каждый, это регламент. И на самом деле так и есть. Очень важно разработать этот регламент, а еще более важно регулярно его пересматривать и адаптировать под новые кейсы, чтобы он не потерял актуальность.
На данном этапе через определенное количество времени встанет вопрос: «А как отслеживать исполнение регламента?».
Можно сказать, что он и сейчас отслеживается, но только по наступлению негативного события. Например, пришла претензия от клиента… После долгого «разбора полетов» вы, конечно, определите ответственного и проработаете ситуацию. И именно так по нашей статистике сейчас работает 90% компаний.
А как же начать работу на опережение? И тут в первую очередь руководители начинают задумываться о системах класса "ERP". Действительно, там есть инструменты для решения подобных задач, а если их нет, компания-интегратор обязательно предложит вам свои услуги по доработке системы под ваши индивидуальные задачи. И все бы ничего, но внедрение таких систем занимает не менее года, а бюджет составляет от нескольких миллионов.
Есть ли альтернатива? Сразу обозначим, что есть. Это BPM-система (Business Process Management). Она поможет вам выстроить четкую структурированную цепочку задач со сроками и ответственными, а также в случае отклонений, непременно доведет эту информацию до руководителя нужного звена. Внедрение такой системы не займет много ресурсов компании, и поможет получить первый результат уже через несколько дней после старта. С таким инструментом работа процессов компании будет максимально прозрачна и контролируема, что позволит действовать на опережение и не доводить до наступления рисков.
Наша компания «Первый Бит» много лет занимается этой задачей и представляет собственное программное решение.
Оставьте заявку и получите бесплатную бизнес-консультацию от наших экспертов по автоматизации процессов!
