Какие услуги входят в ИТ‑аутсорсинг
Поддержка пользователей
Первая линия поддержки:
- Прием и регистрация заявок
- Первичная диагностика и устранение неисправностей
Вторая линия поддержки:
- Углубленная диагностика и устранение сложных неисправностей
- Работа с заявками, требующими привлечения специалистов других направлений
Третья линия поддержки:
- Устранение критических неисправностей и сбоев
- Работа с заявками, требующими привлечения производителей оборудования и ПО
- Разработка и реализация планов восстановления после сбоев
Абонентское обслуживание ПК
- Подбор, установка и настройка программ и приложений на рабочих станциях и серверах
- Настройка прав доступа, безопасности и производительности ПО
- Диагностика, ремонт и замена деталей/оборудования компьютеров
- Регулярное обновление программ, мониторинг работы и устранение неполадок
- Анализ, оптимизация ПО и внедрение автоматизации бизнес-процессов
Обслуживание IT‑инфраструктуры
- Проектирование и внедрение сетей, серверов, систем безопасности
- Управления инфраструктурой
- Резервное копирование, восстановление и защита данных
- Настройка взаимодействия между компонентами IT‑инфраструктуры
- Поставка серверного, сетевого и прочего оборудования
Консультационные услуги
- Консультации и сопровождение при выборе и внедрении новых технологий
- Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников
- Разработка рекомендаций по оптимизации и развитию ИТ‑инфраструктуры
Стоимость IT‑аутсорсинга компании
Когда нужен IT-аутсорс
Оптимизация
Малому, среднему и крупному бизнесу, стремящемуся снизить необоснованные расходы на содержание собственного IT‑штата
Стабильность
Организациям, которым важно поддерживать IT‑инфраструктуру в стабильном и работоспособном состоянии
Недостаток кадров
Компаниям, которым требуются опытные и квалифицированные IT‑специалисты для регулярного технического обслуживания
Переезд
При переезде собственная IT‑команда не справится с логистикой: демонтажем оборудования, миграцией данных и настройкой на новом месте
Масштабирование
При расширении инфраструктура устаревает. Аутсорсинг масштабирует систему, мониторит и предотвращает риски экономично
Наплыв клиентов
В пиковые периоды (праздники) трафик взлетает, но мощностей не хватает. Аутсорсинг подключает ресурсы и поддерживает работу без сбоев
Аудит ИТ‑инфраструктуры
Цена От 300 000 Р Бесплатно
При размещении на наших облаках
По итогам аудита вы получите: детальный отчет, визуальные материалы и план действий по устранению выявленных проблем
Отправить заявкуКомплексная оценка текущего состояния серверной инфраструктуры, направленная на выявление узких мест, потенциальных рисков и возможностей для оптимизации.
- Сбор информации об ИТ-инфраструктуре
- Анализ бизнес-процессов, связанных с ИТ
- Оценка производительности ИТ-систем и приложений
Почему именно мы
Скорость
Мы начинаем работать сразу, чтобы ваша система работала без остановок
Прозрачная цена
Мы всегда прозрачно объясняем и расшифровываем за что берем деньги
Опыт
Более 700 клиентов на сопровождении, более 500 сотрудников задействованы в поддержке
SLA — работа наших специалистов
Наши специалисты оказывают услуги по технической поддержке, администрированию инфраструктуры, мониторингу серверов.
Все это позволит управлять данными и своевременно решать проблемы, которые могут возникнуть при работе каждой из ролей сервера.
Технологии, с которыми мы работаем
