Внедрение ИИ в продажах — это использование технологий искусственного интеллекта для автоматизации, ускорения и улучшения процессов продаж
На всех этапах воронки: от поиска клиентов до послепродажного сопровождения.
Ускорение отчетности, планирования и принятия решений
Освобождение времени сотрудников на рутинные задачи
Снижение числа ошибок и возвратов при автоматизации документооборота и расчетов
Прозрачность и контроль процессов, руководители видят всю картину в реальном времени
Наши услуги и стоимость разработки технологий ИИ в продажах
- ответы на вопросы по продукту
- поиск информации в базе знаний
- помощь в ответе во время разговора
- помощь в подготовке КП
- написание писем и сообщений
- заполнение CRM
- составление итогов встреч
- подготовка отчетов
- чат-боты
- голосовые помощники
- квалификация лидов
- запись на встречу
- ответы на типовые вопросы
- распределение заявок между менеджерами
- анализ звонков
- контроль соблюдения скриптов
- поиск возражений
- оценка работы менеджеров
- рекомендации по улучшению
- холодный обзвон по базе с назначением встречи с менеджером
- реактивация клиентов
- сбор обратной связи по общению с менеджером после закрытия сделки
- массовое информирование
- прогнозирование продаж
- анализ воронки
- скоринг лидов
- определение причин потери сделок
- рекомендации по увеличению конверсии
- создание коммерческих предложений
- генерация договоров
- подготовка счетов
- заполнение CRM
- оформление отчетов
С какими ИИ‑технологиями мы работаем
Нет универсальной платформы, которая подходит всем. Поэтому мы работаем с несколькими и выбираем ту, которая лучше всего решает вашу задачу и соответствует требованиям к безопасности и инфраструктуре.
ИИ‑агент, заточенный под автоматизацию рутины внутри российских учётных систем
Корпоративная платформа ИИ‑агентов от Сбера c общими пространствами для команд
Платформа разработки ИИ‑агентов от Яндекс
Индивидуальная архитектура под ваш процесс. Когда готовые продукты не покрывают задачу
Закажите демонстрацию ИИ‑решений для продаж!
Покажем заинтересовавшие вас решения, ответим на вопросы, проконсультируем по внедрению AI в бизнес-процессы вашей компании
Преимущества разработки ИИ-решений с Первым Битом Спортивная
Кейсы по внедрению ИИ-решений для отделов продаж
ИИ-консультант для ювелирного магазина
Создание интеллектуального ассистента, решающего две ключевые задачи:
- для персонала — инструмент поддержки продавцов на торговых точках («островках»), который обеспечивает быстрый доступ к каталогу и информации о наличии товаров в магазинах сети, ускоряя обслуживание покупателей и повышая качество консультаций при подборе нужных позиций.
- для клиентов — ассистент в мессенджере для автоматизированного подбора украшений по текстовым, голосовым сообщениям или фотографии — без необходимости самостоятельно изучать каталог или обращаться к консультанту.
Результат
Компания получила единый интеллектуальный инструмент для работы с ассортиментом, которые приносит ощутимые бизнес-результаты
- сокращение времени поиска товаров
- повышение качества обслуживания
- рост конверсии
- увеличение среднего чека
Разработан интеллектуальный ИИ-ассистент, интегрированный с каталогом ювелирных изделий и учетной системой 1С.
Обеспечивает быстрый поиск товаров, получение информации об их характеристиках и проверку актуального наличия в магазинах сети.
- текстовые запросы;
- голосовые сообщения с автоматическим распознаванием речи;
- поиск украшений по фотографии.
Как это работает
ИИ анализирует запрос, определяет намерение пользователя и подбирает подходящие изделия из каталога.
- «кольцо с бриллиантом до 100 000 рублей»
- «золотое кольцо с красным камнем в форме сердца»
- «подбери комплект к этому кольцу».
Система выделяет украшение на изображении, сравнивает его с изделиями из каталога и предлагает наиболее похожие варианты.
Быстрый доступ к информации о товарах и наличию в магазинах сети, что значительно ускоряет обслуживание покупателей и повышает качество консультаций.
Ассистент работает через мессенджер, помогая подобрать украшение в удобном формате без необходимости самостоятельно изучать каталог или обращаться к консультанту.
Обработка заявок из почты с ИИ для поставщика запчастей
Создание интеллектуального ассистента для автоматической обработки входящих заявок из электронной почты с решением двух ключевых задач:
- автоматическое извлечение из писем информации о клиентах, товарах и заказах;
- автоматическое заполнение CRM без участия сотрудников, сокращающее время обработки заявок и исключающее ошибки ручного ввода.
Результат
Компания получила интеллектуальную систему обработки входящих заявок, которая автоматически переносит данные из электронной почты в CRM.
- Сокращение времени обработки заказов
- Снижение количества ошибок ручного ввода
- Уменьшение нагрузки на сотрудников
- Быстрое начало работы с клиентскими заявками
ИИ-ассистент интегрирован с корпоративной электронной почтой и CRM-системой компании. Он анализирует входящие письма, извлекает данные и автоматически создает или заполняет карточки клиентов и заказов.
Ассистент распознает:
- контактные данные клиентов
- номенклатуру и артикулы товаров
- количество продукции
- дополнительные комментарии и условия заказа.
- Обработка любых писем
Работает даже с письмами, содержащими опечатки, сокращения, профессиональный сленг, различные форматы оформления и вложения. - Точное извлечение данных
Механизм структурированного извлечения информации переносит в CRM только подтвержденные данные, соответствующие заданной схеме. Это исключает ошибки и вымышленные значения - Безопасность и конфиденциальность
Все данные обрабатываются внутри ИТ-инфраструктуры заказчика с использованием локально развернутой языковой модели. Коммерческая информация не передается во внешние облачные сервисы.
Обработка заявок и создание черновиков счетов для сети гипермаркетов
Создание интеллектуальной системы обработки заказов, решающей две ключевые задачи:
- автоматизация обработки входящих заявок из электронной почты и вложений;
- автоматическое формирование черновиков счетов в Битрикс24 для ускорения работы менеджеров и сокращения количества ошибок.
Результат
Компания автоматизировала обработку входящих заказов и подготовку счетов в Битрикс24, получила значимые бизнес-преимущества.
- Сокращение времени обработки заявок
- Снижение количества ошибок при переносе данных
- Уменьшение нагрузки на менеджеров
- Быстрая реакция на обращения клиентов и рост удовлетворенности
AI-система интегрирована с корпоративной электронной почтой, каталогом товаров и CRM Битрикс24.
- Получение заявки из почты и вложений
- AI-анализ текста, таблиц и изображений
- Извлечение ключевых данных
- Сопоставление позиций с каталогом (по артикулу и смыслу)
- Автоматическое создание черновика счета в Битрикс24
- товарные позиции;
- количество;
- сроки поставки;
- контактные данные клиента
- дополнительные комментарии и условия
Умное сопоставление позиций
Система находит нужные товары даже при ошибках в написании, сокращении и отсутствии артикулов
Варианты развертывания ИИ-системы
| Параметр | Облако вендора | Свои серверы (On-Premise) | Гибридное |
|---|---|---|---|
| Данные и безопасность | |||
| Где обрабатываются данные | На серверах провайдера | В контуре компании | Чувствительные — в контуре, остальные — в облаке |
| Персональные данные не покидают компанию | — | ✓ | ✓ |
| Зависимость от внешних сервисов | Да | Нет | Частично |
| Какие модели доступны | |||
| Российские: YandexGPT, GigaChat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Зарубежные облачные: ChatGPT, Claude, Gemini | ✓ | — | ✓ |
| Открытые модели в своём контуре: LLaMA, Qwen, DeepSeek | — | ✓ | ✓ |
| Запуск и затраты | |||
| Своё оборудование с GPU | Не нужно | Нужно | Частично |
| Скорость старта | Быстрый запуск | Дольше: закупка и настройка серверов | Средняя |
| Из чего складываются затраты | Оплата за объём запросов | Оборудование и поддержка | Оборудование и запросы |
| Настройка и поддержка ИИ-системы | Первый Бит Спортивная | Первый Бит Спортивная | Первый Бит Спортивная |
| Кому подходит | |||
| Типовые задачи | Пилоты и задачи без конфиденциальных данных | Банки, медицина, госсектор, работа с ПДн и коммерческой тайной | Защита клиентской базы и доступ к сильным моделям |
| Обсудить вариант | Обсудить вариант | Обсудить вариант | |
Технологический стек ИИ
Часто задаваемые вопросы по внедрению ИИ для продаж
Рекомендуемая конфигурация: сервер с 16-ядерным процессором, 128 ГБ оперативной памяти, SSD на 2 ТБ и видеокартами 2 × NVIDIA A100 40 ГБ. Конфигурация под вашу задачу оценивается на этапе аудита и зависит от требований безопасности, количества активных пользователей и сложности автоматизации бизнес-процесса При необходимости мы помогаем с закупкой и поставкой необходимого оборудования.
Подходит большинству B2B и B2C‑компаний с: активными продажами (колл‑центр, отдел продаж, аккаунт‑менеджеры); регулярной работой с лидами и CRM; потоком заявок от 20–30 в день и выше. Особенно эффективно для: IT/интеграторов, производственных и торговых компаний, онлайн‑школ, медицинских и сервисных бизнесов.
Не обязательно. В большинстве случаев мы интегрируем ИИ поверх вашей текущей инфраструктуры (1С, Битрикс24, amoCRM и др.). Если система совсем не поддерживает интеграции, предложим варианты: лёгкий переход на другое решение или использование внешнего ИИ‑сервиса с частичным ручным переносом данных.
Первые эффекты (освобождение времени менеджеров, качество лидов, улучшение скриптов) обычно заметны через 2–4 недели пилотной эксплуатации. Статистически значимый рост конверсии и выручки можно оценивать через 2–3 месяца после запуска и настройки моделей под ваши данные.
Нет. ИИ не забирает работу, он убирает рутину: подготовку писем, отчетов, поиск информации, обработку типовых запросов. Менеджеры получают больше времени на живое общение с клиентами, работу с возражениями и сделками высокой ценности.
При разработке и внедрении решений мы не используем ваши коммерческие данные для обучения общедоступных моделей; настраиваем доступы и права в соответствии с политикой безопасности компании; по возможности размещаем решения в вашем контуре (on‑premise) или в доверенных облаках. На этапе старта фиксируем все вопросы по защите данных в договоре и регламенте, анонимизируем персональные данные и маскируем коммерческую тайну при работе с облачными решениями .
Стоимость зависит от: масштаба (количество пользователей, каналов, интеграций); уровня автоматизации (от «ассистента менеджера» до сложной аналитики и прогнозирования); требований к инфраструктуре и безопасности. Обычно проект делится на: аудит и пилот (фиксированная сумма) + этап промышленного внедрения и поддержки (индивидуальный расчет).
На подготовительном этапе в зависимости от задачи потребуется: доступ к CRM, при необходимости доступ к другим системам, например 1С и данным по продажам (обезличенно, если требуется); описание процессов отдела продаж и скриптов; участие ответственных от продаж и IT на 2–3 рабочих встречи. После аудита мы предложим поэтапный план внедрения с понятными сроками и бюджетом.
Мы сопровождаем команду после запуска, помогаем адаптировать скрипты и модели по фактическим результатам.
Полезная информация
Разбираем по порядку — с примерами, ценой ошибки и вопросами, которые стоит задать подрядчику.
Показываем, как собрать дорожную карту внедрения ИИ с готовым примером составления.
