Преимущества автоматизации клиники
Система автоматизации разгружает как врачей, так и административных сотрудников от рутинных операций и монотонной работы, дает им возможность сконцентрироваться на качестве оказания услуг. Благодаря довольным посетителям, получающим медицинскую помощь в то время, на которое записались, не теряя времени и здоровья в очередях, рейтинг и репутация клиники растут.
Таким образом, автоматизация клиники решает комплекс задач, направленных как на улучшение сервиса, так и на снятие лишней нагрузки на персонал. Процесс перехода на автоматизированную систему учета может казаться долгим и трудоемким, однако все затраты быстро окупаются, а врачи и администрация признают преимущества делегирования однообразных операций технологиям.
Автоматизация в сфере здравоохранения – это внедрение специализированного программного обеспечения, которое помогает организовать эффективную работу персонала, контролировать запись на прием, хранить медкарты в электронном виде, отслеживать посещаемость и ход лечения, управлять финансированием.
Может показаться, что автоматизация – прерогатива частных учреждений, но в государственных клиниках также внедряются информационные системы, потому что для эффективного регулирования больших потоков пациентов они становятся необходимостью.
Руководители клиник часто задают вопрос, можно ли ограничиться универсальной учетной системой для осуществления автоматизации. Конечно, многоцелевая система – это в любом случае лучше и удобнее, чем бумажный документооборот и Excel. Но все потребности в автоматизации клиники стандартная программа не решит, а время и ресурсы на проект внедрения будут потрачены. Поэтому целесообразнее сразу сделать выбор в пользу специализированного отраслевого решения.
Какие задачи решает автоматизация клиники
Автоматизация клиники решает широкий спектр задач на всех уровнях – от административного до управленческого. Подробнее рассмотрим, как средства автоматизации помогают эффективно организовать работу в различных сферах деятельности клиники.
Регистратура
Медицинские регистраторы будут разгружены, поскольку подтверждение записи в пару кликов, ведение электронной картотеки, выдача справок и другие переведенные в цифровую среду рутинные операции займут у них гораздо меньше времени, чем бумажный документооборот и запись в формате живой очереди.
Планирование работы
Для четкой организации работы клиники важно совместить ряд параметров: график ее работы, расписание каждого из врачей и других сотрудников, доступность медицинских кабинетов. При разрозненном учете этих факторов постоянно возникает путаница, разобраться в которой без ущерба для времени и нервов как пациентов, так и сотрудников, невозможно.
В автоматизированной системе очень удобно вести все графики и затем накладывать их друг на друга, применяя при необходимости фильтры и сортировку, чтобы увидеть комплексное расписание в нужных комбинациях. При электронной записи к врачу временной слот и соответствующий кабинет резервируются автоматически.
Также функционал планирования позволяет ввести плановые и фактические количественно-суммовые показатели, и сравнить их по итогу отчетного периода.
Лаборатория
Существуют отдельные решения для автоматизации лабораторий. Они позволяют вести карточки пациентов, аккумулировать результаты анализов и исследований, контролировать ход их выполнения, анализировать показатели, учитывать расход контейнеров, настраивать и рассчитывать стоимость услуг. Этот функционал может быть и отдельным модулем комплексной системы автоматизации медицинского учреждения.
Часто пациенты клиник посещают частные лаборатории и приносят в клинику готовые анализы. Для того, чтобы результаты анализов из сторонних лабораторий автоматически подгружались в информационную систему клиники, предусмотрены сервисы интеграции. Они позволяют обмениваться информацией между лабораторией и клиникой без необходимости вручную переносить документы, оцифровывать их, хранить бумажные копии. Собственные системы, настроенные для интеграции с комплексными медицинскими решениями, есть у всех ведущих сетевых лабораторий – «Инвитро», «KDL», «Хеликс», «Ситилаб» и других.
Внедрение Бит.УМЦ в мед. центре «АМД-Лаборатория»
- 70 рабочих мест автоматизированы и подключены к единой базе данных;- проведено обучение;
- разработан функционал для ведения трихологического обследования и работы с микроскопными снимками волос.
Электронная медицинская карта
Ведение медицинской карты в электронном виде – технология, которую оценили по достоинству даже пожилые, консервативно настроенные пациенты. Это полная альтернатива бумажной карте, обладающая по сравнению с ней рядом преимуществ:
- доступность для просмотра из любого местонахождения;
- отсутствие необходимости ждать, пока регистратор найдет, выдаст, направит карту профильному врачу;
- оперативное внесение в карту данных;
- избавление от необходимости трактовать неразборчивый почерк благодаря внесению информации в печатном виде;
- отсутствие рисков потери или физической порчи карты;
- хранение всей медицинской истории пациента в структурированном виде, что значительно облегчает поиск нужной информации;
- автоматическое внесение в карту результатов анализов из сторонних лабораторий, обследований в других клиниках (в случае настройки интеграции).
Электронная карта всегда под рукой, информация в нее попадает удаленно и оперативно. Ее важность и удобство для врачей, регистраторов и пациентов сложно переоценить.
Профосмотр
В рамках автоматизации клиники появляется возможность сегментировать пациентов и, например, рассылать уведомления о необходимости пройти профосмотр людям тех профессий, которые обязаны делать это с определенной регулярностью. Другим пациентам подобные уведомления в форме приглашений можно рассылать в зависимости от их возраста, анамнеза и других факторов. Уведомления рассылаются программой автоматически в виде смс или электронного письма на основании заданных настроек.
Услуги
Информационная система позволяет систематизировать услуги, оказываемые клиникой, вести подробный учет обращений, формировать счета, контролировать поступление денежных средств от страховых компаний и пациентов. Также появляется возможность генерировать отчетность, наглядно демонстрирующую востребованность каждой из услуг и выявляющую узкие места, благодаря чему руководство перераспределяет ресурсы для оптимизации процессов.
Интеграция с обородуванием
В комплексных отраслевых системах предусмотрена настройка интеграции с оборудованием лаборатории. Также для ускорения и упрощения работы регистратора, систематизации документов и экономии бумаги используются электронные договоры, а их подписание производится на графическом планшете. Интеграция графического планшета с медицинской информационной системой дает возможность моментально подписывать и таким образом валидировать документы. Подобным образом интеграция сканера документов повышает скорость работы регистратуры – данные пациента вносятся за считанные секунды – и исключает ошибки ручного ввода.
Внедрение Бит.УМЦ в мед. центре Nova Medical Center
- автоматизировано 56 рабочих мест;- интеграция медицинского оборудования в единую систему PACS;
- создание единой базы клиентов, охватывающей все клиники сети.
Отчетность
Многоплановая отчетность, выполненная с необходимой степенью детализации и наглядной визуализацией, позволяет руководству не только увидеть актуальную и полную картину дел в клинике, но и своевременно принять важные и правильные управленческие решения. Среди наиболее востребованных вариантов отчетов следующие:
- отчет по выработке врачей и других сотрудников;
- план-фактный анализ финансовых результатов деятельности;
- отчет по товарам и движению денежных средств;
- отчет по взаиморасчетам с клиентами;
- план-фактный анализ показателей работы;
- отчет по проценту рентабельности;
- отчет по статистике посещений;
- отчет по пропущенным приемам;
- анализ обращений;
- отчет по применению стандартов лечения;
- статистика производительности лаборатории и многое другое.
Десятки видов отчетов обеспечивают полный контроль ситуации в клинике. Современные программные средства позволяют как использовать встроенные формы отчетов, так и настраивать собственные в соответствии с текущими задачами клиники.
Политика безопасности
Во всех медицинских системах предусмотрен функционал по разграничению прав доступа пользователей к данным. Регулирование прав доступа осуществляется либо на уровне ролей пользователей, что представляет собой готовые фиксированные наборы прав, либо на уровне ограничения доступа по филиалам. Разграничение по филиалам предусматривает разделение доступа на уровне документов и отчетов, имеющих привязку к филиалу.
Гибкие настройки разграничения прав доступа позволяют регулировать допуск к информации таким образом, чтобы соблюдать врачебную тайну и не перегружать сотрудников ненужной им информацией.
Решение для автоматизации клиники — Бит.Управление медицинским центром
Использование программы ведет к снижению издержек благодаря повышению точности учета материалов, товарных остатков, денежных средств, взаиморасчетов. Система дает возможность оперативно принимать заявки, планировать загрузку врачей, предоставляет мощный инструмент работы с базой пациентов.
