Содержание
Консультация эксперта
Модели работы с маркетплейсами
Модели отличаются объемом задач, которые нужно выполнить каждой из сторон. При выборе модели продавцу имеет смысл ориентироваться на возможности, приоритеты, динамику продаж и перспективы развития бизнеса, а также отталкиваться от условий, которые предлагает торговая площадка.
Наиболее крупные и популярные маркетплейсы предлагают на выбор три модели:
- FBO (Fulfillment by Operator) – продажа со склада маркетплейса. Это наименее трудозатратная для продавца модель, однако в ее рамках маркетплейс обычно взимает достаточно высокое комиссионное вознаграждение. От продавца требуется только отгрузить продукцию на склад маркетплейса. Все процедуры, связанные со сборкой и отправкой заказа покупателю, с оформлением возврата, берет на себя площадка. Она же отвечает за поддержание актуальности остатков на складах. Одной из особенностей этой схемы является то, что продавец не может выбирать, в какие регионы будет осуществляться доставка его продукции. Маркетплейс отправит заказ в любой пункт, где он работает, в том числе в других странах. Это может быть чревато высокой для продавца стоимостью доставки.
- FBS (Fulfillment by Seller) – продажа со склада продавца. За хранение и сборку продукции отвечает продавец, маркетплейс подключается уже на этапе доставки. При поступлении заказа продавец упаковывает товар и организует его доставку в сортировочный центр или пункт приемки маркетплейса, откуда производится доставка до конечного покупателя. Возврат осуществляется по такому же алгоритму, но в обратном порядке. Информацию об остатках товара продавец должен оперативно передавать в маркетплейс. Если продавец не обеспечил своевременную поставку заказанного товара на склад маркетплейса или не сообщил о том, что товар закончился, ему придется заплатить штраф. Выбор региона продаж для продавца недоступен так же, как и в схеме FBO.
- DBS (Delivery by Seller) – доставка силами продавца. Продавец оставляет за собой все функции по хранению, логистике и управлению остатками, используя маркетплейс исключительно как витрину для демонстрации своего товара. Он может выбирать как способы доставки, так и регионы, куда она производится. Максимальный срок отправки заказа ограничен договором с маркетплейсом и, как правило, не превышает семи дней. Для ряда категорий товаров эта схема может быть единственно доступной, согласно правилам маркетплейса.
На маркетплейсах действует система: для одной карточки товара – одна модель работы. Но для разных товаров продавец может использовать разные схемы и менять их по мере необходимости. Крупные торговые площадки используют все эти подходы в «чистом» и комбинированном виде.
Продавцу целесообразно рассчитать свою прибыль для разных категорий товаров при использовании той или иной модели, учитывая процент вознаграждения, взимаемый площадкой, стоимость хранения и логистики. Как правило, для крупных партий товаров с длительным сроком хранения наиболее выгодной становится схема FBS, а для небольших – FBO. Модель DBS выбирают магазины, у которых отлажены процессы учета, ведения склада и доставки. Однако это очень общие рекомендации, во внимание нужно принимать и другие факторы: план производства или закупки, стратегию продаж, наличие собственной курьерской службы, наличие и заполненность своих складов, количество маркетплейсов, где ведется торговля, удаленность сортировочных центров и т.п. С некоторой регулярностью – раз в месяц или квартал – желательно анализировать динамику продаж через каждый из маркетплейсов, расходы и доходы, производить расчеты и при необходимости менять модели.
Консультация экспертаУчет на маркетплейсах с помощью «1С:УТ»: основные возможности и базовые ограничения интеграции
С одной стороны, это большой объем задач, позволяющий существенно снизить нагрузку на продавца. С другой стороны, для полноценной автоматизации взаимодействия с маркетплейсом нужны дополнительные инструменты. В ином случае при большом объеме продаваемых через разные маркетплейсы товаров возрастают риски ошибок в синхронизации заказов, их статусов, платежных и других документах. Это чревато как потерей части заказов, так и штрафами со стороны маркетплейсов, а также появлением негативных отзывов клиентов.
Эти задачи решаются с помощью подключаемых модулей для маркетплейсов – решения «Бит.Управление маркетплейсами». Об этих опциях мы расскажем ниже, а пока остановимся на базовом функционале «1С:УТ».
Консультация эксперта
Пошаговая инструкция по настройке интеграции 1С:УТ с маркетплейсами
Для того, чтобы подключить функционал по учету операций с комиссионной торговлей, перейдите в раздел «НСИ и администрирование → Продажи».
В открывшемся окне проставьте галочку в пункте «Передача на комиссию». В поле «Версия комиссионной продажи» выберите вариант «11.0/11.5».
Для добавления маркетплейсов, с которыми вы работаете, перейдите в раздел «НСИ и администрирование → Партнеры». По нажатию кнопки добавления откроется окно «Помощник регистрации нового партнера». Заполните поля:
- Поставьте переключатель «Компания/Частное лицо» в позицию «Компания».
- Отметьте галочкой пункт «Указать идентификационные данные партнера».
- Поставьте переключатель в позицию «Юр.лицо».
- Введите ИНН и прочие реквизиты маркетплейса, контактную информацию.
- Отметьте пункт «Указать данные контактного лица», если вы сотрудничаете с маркетплейсом через выделенного менеджера. После включения этой опции станут доступны поля для ввода контактной информации сотрудника маркетплейса.
Перейдите в раздел «CRM и маркетинг → Цены и скидки → Цены (прайс-лист)». Цены на товары, которые будут размещены на маркетплейсах, можно загрузить из прайс-листа или ввести вручную. Можно задействовать несколько цен для одной позиции, если вы хотите продавать товар по разным ценам на разных площадках.
Из документа реализации товаров и услуг создайте договор «Передача на комиссию». Укажите цель, наименование и реквизиты договора, проверьте правильность заполнения полей в блоке «Стороны договора».
Для того, чтобы проверить количество переданных в маркетплейс торговых позиций, сформируйте отчет «Товары, переданные на комиссию».
Если покупатель не принял товар, перейдите на вкладку «Дополнительно» в окне «Возврат товаров» и выберите операцию «Возврат от комиссионера». Заполните поля, указав ФИО менеджера, номер сделки, номер и наименование входящего документа и другие параметры. Нажмите «Провести и закрыть».
Для учета реализации товаров и/или услуг через маркетплейсы предусмотрена возможность формирования «Отчета комиссионера о продажах» за произвольный период. Перейдите в раздел «Продажи → Отчеты комиссионеров (агентов)».
Перейдите на вкладку «Комиссионеры», выделите строку с интересующим вас маркетплейсом и нажмите кнопку «Создать». Выберите пункт «Отчет комиссионера о продажах».
На вкладке «Основное» отобразятся данные из документа передачи товаров на комиссию. Перейдите на вкладку «Комиссионное вознаграждение». Выберите способ расчета вознаграждения, которое получит маркетплейс, его процент, сумму и другие параметры.
В таблицу на вкладке «Товары» подгрузится список товаров, по которым комиссионер еще не отчитался за указанный период. При необходимости удалите товары, которые остались на складе маркетплейса, и нажмите кнопку «Рассчитать вознаграждение».
Нажмите кнопку «Провести и закрыть». Отчет будет доступен в общем списке в окне «Отчеты комиссионеров». Из него можно оформить счет-фактуру комиссионеру.
Для проверки текущего состояния взаиморасчетов с маркетплейсами и контроля отсутствия задолженности перейдите в раздел «Продажи → Отчеты по продажам → Состояние расчетов с комиссионерами».
Консультация эксперта
