Содержание
Особенности интеграции 1С с Озон
Интеграция Озона с 1С нужна для того, чтобы осуществлять учет и управление продажами на маркетплейсе из единой точки доступа. Интеграция подразумевает настройку синхронизации учетной системы, в которой работают сотрудники компании-продавца, с личным кабинетом на маркетплейсе. Использование данных из учетной системы позволяет быстро создавать и редактировать карточки товаров на Озоне. Интеграция также обеспечивает автоматическое обновление карточек, цен, остатков и организацию прозрачного учета продаж.
Особенности интеграции зависят от схемы продаж, которую использует продавец – FBO или FBS. Если продавец работает по схеме FBS (realFBS) и хранит товары на своих складах, ему необходимо своевременно передавать в маркетплейс актуальную информацию об остатках товаров. Продавцам, которые применяют схему FBO и отгружают запас своих товаров на склад маркетплейса, важно получать данные об остатках товаров на складах Ozon. Понимание объемов остатков по всем товарам служит основанием для планирования поставок на склады Озона.
Проблемы возникают в случае, если оказывается, что данные об остатках недостоверны и товар, представленный на витрине Озона, фактически отсутствует на складе. Из-за этого доставка задерживается или невозможна, и продавец, согласно договору с площадкой, вынужден оплатить существенный штраф. Штрафы предусмотрены и за другие нарушения. Например, за не соответствующее действительности или основанное на чужом контенте описание товара, дублирование ранее заблокированных карточек, пересекающийся на 30% и более ассортимент товаров, дезинформация клиента о статусе заказа и т.д. Многие из этих нарушений возникают не по злому умыслу, а в результате ошибок – влияния человеческого фактора.
В первую очередь после заключения договора с Озоном продавец создает на маркетплейсе личный кабинет Ozon Seller. Его функционал позволяет управлять карточками товаров, заказами и их статусами, поставками, заявками на возврат, сборкой заказов, печатью этикеток, формированием актов. Также там представлены инструменты для коммуникации с клиентами, продвижения товаров, мониторинга уровня продаж, ведения счета в банке Озон. Но все это не решает важной задачи: синхронизации с системой учета, ведущейся на стороне продавца. А без синхронизации в разы возрастает вероятность оперирования недостоверными, утратившими актуальность данными. Это чревато как штрафами с блокировкой карточек товаров, а в худшем случае и аккаунта продавца, так и потерей репутации.
Для того, чтобы синхронизировать данные о товарах и остатках, своевременно обновлять цены, поддерживать актуальность статусов, были разработаны механизмы интеграции учетных программ 1С с Озоном. Это и встроенные в 1С инструменты, и отдельные решения, обеспечивающие более удобную и полную интеграцию, а, значит, уменьшение ручного рутинного труда и ошибок, возникающих вследствие него.
Преимущества интеграции
Настройка интеграции учетной системы 1С с личным кабинетом Ozon Seller позволяет продавцу:
- выгружать цены из 1С в Озон – как массово в виде прайс-листа, так и по отдельным позициям;
- автоматизировать синхронизацию остатков и статусы заказов;
- планировать поставки в соответствии с остатками;
- управлять витриной товаров напрямую из 1С;
- загружать заказы из Ozon, подтверждать/отклонять, резервировать товары, передавать на сборку и комплектацию, отгружать;
- автоматизировать формирование и отправку документации, в том числе выгрузку отчета комиссионера;
- при отгрузке автоматически создавать этикетки, соответствующие требованиям Озона;
- получать уведомления согласно настройкам;
- формировать отчетность по динамике продаж, по оборачиваемости товаров, по прибыли и другим параметрам.
После настройки интеграции вы сможете из 1С выполнять практически все действия с товарами, которые компания продает через Озон. По API можно передавать любые данные, за исключением отзывов и вопросов покупателей – на настоящий момент возможность их просматривать и отвечать возможна только из личного кабинета Озона. Остальными процессами можно управлять из учетной системы.
Требования и подготовка для интеграции
Какой бы инструмент для интеграции Озона с 1С вы ни выбрали, для ее настройки в первую очередь понадобятся индивидуальные идентификаторы: API key и Client ID. Эти ключи можно скопировать со страницы «API ключи» личного кабинета Озона.
В новых версиях отдельных учетных систем на базе 1С предусмотрена штатная настройка интеграции с Озоном. Для этого необходимо перейти в раздел «НСИ и администрирование» → «Настройки интеграции» → «Интеграция с маркетплейсами» → «Ozon». Далее нужно будет выполнить настройки сопоставления данных и публикации товаров, обновления цен и остатков. Работа с Озоном доступна пользователям с ролями «Менеджер по продажам» и «Руководитель отдела продаж».
Какие решения 1С можно интегрировать с Озон
Решение для интеграции - «БИТ. Управление маркетплейсами»
Подключение и синхронизация нескольких личных кабинетов
«БИТ.Управление маркетплейсами» поддерживает возможность работы в неограниченном количестве личных кабинетов маркетплейсов – Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, МегаМаркет. Решение обеспечивает удобную работу с товарами на всех подключенных площадках и единообразие форматов статусов заказов.
Для того, чтобы не возникала путаница в статусах заказов, отличающихся на разных маркетплейсах, предусмотрен механизм их сопоставления путем простой настройки соответствия.
Связь карточек товара с номенклатурой
В «БИТ.Управление маркетплейсами» реализована связь каждой карточки товара, размещенного в Озоне, с карточкой номенклатуры в 1С, благодаря чему система точно определяет, какой товар требуется отгрузить заказчику. Перенос реквизитов осуществляется автоматически, но при необходимости можно сопоставить свойства номенклатуры и товара. Одна номенклатура 1С может быть связана с несколькими карточками товаров в Озоне. В документ «Заказ» добавляется именно номенклатура.
Быстрое изменение цен
Бывают ситуации, когда цены на товары, размещенные на маркетплейсе, нужно поменять очень быстро. Как это сделать, если товаров не 1-2, а сотни? Вручную это займет много времени. Поэтому в «БИТ.Управление маркетплейсами» предусмотрена опция выгрузки цен на Озон как по одной товарной позиции, так и для множества товаров одновременно. При этом для каждого личного кабинета – если вы работаете с Озоном от разных юридических лиц, либо с несколькими маркетплейсами – можно установить свой прайс-лист.
Цены в заказе будут автоматически расставлены в соответствии с прайс-листом. Позиции, цены на которые не надо менять, достаточно отметить статусом «не выгружать». Для удобства управления прайс-листом такие товары будут подсвечены красным шрифтом. Цены на них не будут обновляться на Озоне до того момента, пока вы не поменяете их статус на «выгружать».
Печать этикеток для маркировки
Маркировка ряда товарных категорий является обязательной, и спектр таких групп товаров с каждым годом расширяется. Для того, чтобы соблюсти это требование законодательства, в решении «БИТ.Управление маркетплейсами» предусмотрена возможность печати этикеток и штрихкодов по выбранным заказам и поставкам. Система самостоятельно генерирует коды маркировки в удобном для печати формате при формировании поставки. Далее запускается процесс массовой печати этикеток.
Формирование сборочных заданий и запуск печати этикеток осуществляется из АРМ кладовщика. Заказы и поставки, для которых были напечатаны этикетки, специальным образом помечаются в системе.
Синхронизация остатков
«БИТ.Управление маркетплейсами» позволяет в онлайн-режиме синхронизировать изменения остатков и цен в учетной программе 1С и в личном кабинете Озона. При необходимости есть возможность обновления остатков вручную. Алгоритм синхронизации зависит от применяемой продавцом схемы – FBO или FBS.
Помощь специалистов компании Первый Бит в настройке интеграции
Опытные инженеры и консультанты, работающие в штате компании «Первый Бит», специализируются, в частности, на настройке интеграции учетных систем 1С с маркетплейсами. Разработанное нами решение «Бит Управление маркетплейсами» позволяет оптимизировать ведение продаж через Озон и другие площадки, автоматизировать рутинные операции, в несколько раз ускорить работу менеджеров по управлению заказами и поставками. Внедрение современных инструментов автоматизации и интеграции поможет вам избежать штрафов от маркетплейсов, упорядочить работу склада и логистических служб, расширить рынок сбыта, обеспечит конкурентные преимущества.
Используя широкий спектр аналитических отчетов, сформированных по любым интересующим параметрам, вы сможете оценить текущее состояние продаж, рассчитать реальную себестоимость продукции, масштабировать продажу востребованных товаров и исключить из оборота товары с низкой маржинальностью.
Перед настройкой интеграции наши специалисты осуществят обследование ваших бизнес-процессов и разработают на его основе индивидуальную схему внедрения решения «Бит. Управление маркетплейсами», обеспечивающую максимальный учет потребностей компании. После настройки автоматизации мы проведем обучение сотрудников, обеспечим вывод в опытную эксплуатацию и постпроектную техническую поддержку. Стандартная поддержка входит в стоимость поставки «Бит. Управление маркетплейсами». Если вам нужны гарантии более быстрой реакции на обращения, рекомендуем заключить договор на сопровождение с повышенным приоритетом. В таком случае выделенные специалисты в течение часа обработают ваше обращение. Помимо решения внутренних технических проблем, они при необходимости самостоятельно урегулируют все затруднения с техподдержкой маркетплейсов и дадут вам рекомендации, как избежать подобных проблем впоследствии.
В нашем портфолио представлены успешные кейсы интеграции «Бит. Управление маркетплейсами» с учетными системами 1С, реализованные в компаниях «Альфа Тренд», «Алматерм», «Смайл Экперт», «Торговая компания Союз», «Русский музейный мир» и других.
