Содержание
Консультация эксперта
Концепция смены ПО глазами потребителей
Дорожная карта позволяет аргументированно ответить на вопросы:
- каким образом нужно построить целевой ИТ-ландшафт?
- как будет обеспечена целостность системы?
- как учесть потребности руководителей различного уровня и собственников?
- в какой последовательности, в какие сроки, с каким приоритетом будут выполняться задачи по смене платформы?
- какие ресурсы необходимы для проекта перехода на новую платформу и на ее дальнейшее сопровождение?
Основными потребителями дорожной карты проекта смены ПО являются руководители ИТ и других смежных служб, собственники и топ-менеджеры компании. Проблема заключается в том, что у них разные потребности и пожелания относительно результатов проекта. Одна из основных целей формирования дорожной карты – выстраивание конструктивного взаимодействия между всеми ключевыми потребителями.
Предпосылки и профиты для IT
Рассмотрим задачу выбора системы или комплекса систем со стороны ИТ-руководителей. Они рассматривают эту задачу с точки зрения автоматизации бизнес-процессов и создания целостной архитектуры ИТ-ландшафта компании.
Для того, чтобы выстроить комплексную систему без необходимости в ее постоянной настройке и доработке, на что затрачивается масса ресурсов, важно заблаговременно продумать следующие моменты:
- текущие и прогнозируемые потребности бизнеса;
- характеристики программной архитектуры, закрывающей выявленные потребности;
- наличие внутренних ресурсов ИТ-отдела, необходимых для процесса перехода на новую систему, ее сопровождение и развитие;
- соответствие уровня квалификации имеющихся сотрудников сложности проекта;
- необходимость в привлечении сторонних специалистов к реализации проекта или отдельных задач в его рамках.
Столкновение интересов заключается в том, что топ-менеджеры часто торопят ИТ-специалистов с переходом на более современную и удобную систему. Это вынуждает айтишников подстроиться под требования руководства и решить возложенную на них задачу наипростейшим, на первый взгляд, образом. Обычно это подразумевает выбор в пользу наиболее разрекламированной системы с широким набором функционала и обращение к популярному, раскрученному интегратору. Не берутся во внимание такие важные детали, как соответствие функционала программы потребностям компании и наличие у интегратора понимания специфики отрасли. Это чревато тем, что проект по внедрению выполнен, а функционал недостаточен, или система не адаптирована под бизнес-процессы организации, пользователям неудобно в ней работать.
Часто штатным ИТ-специалистам не хватает комплексного понимания целевой архитектуры, а оно необходимо, чтобы после внедрения системы не пришлось многое переделывать. Важно, чтобы айтишники имели перед глазами систематизированный и логично выстроенный план проекта миграции на целевую систему. Это поможет, в частности, обосновать топ-менеджерам необходимость проведения полноценного аудита бизнес-процессов и анализа потребностей компании перед тем, как приступать к внедрению новой системы.
Консультация эксперта
Предпосылки и профиты для бизнеса и ТОП-менеджмента
Оптимально выстроить переход на новую платформу удается, когда в руководстве компании есть выделенный эксперт, курирующий ИТ-подразделение и координирующий его деятельность в контексте потребностей бизнеса. Но на практике такое редко встречается и руководство вынуждено довериться мнению ИТ-специалистов. А они в большинстве случаев формируют концепцию смены платформы ИТ-системы, исходя из технических и функциональных вопросов, но не учитывая проблемы бизнеса.
Перечислим, какие ошибки допускаются при миграции на новую ИТ-платформу:
Неправильный выбор системы
ИТ-отдел может предложить свой вариант системы, а задача руководства – проанализировать его на предмет эффективности и соответствия потребностям фирмы. Иначе может оказаться, что ограничения функционала не позволяют полноценно вести работу, система работает медленно и нестабильно, сотрудники тратят много времени на простые рутинные операции.
В качестве наглядного примера можно привести типовое внедрение системы «1С:ERP». Это комплексное решение, объединяющее множество функциональных модулей и качественно отличающееся от конфигураций предыдущего поколения. Если рассматривать «1С:ERP» только с точки зрения наличия необходимого функционала, действительно может выглядеть, что он достаточен. Однако важно изучить детали. Например, в универсальной конфигурации «1С:ERP» не учтена отраслевая специфика ни в продажах, ни в производстве, ни в работе складов. На базе «1С:ERP» разработано множество узкоспециализированных решений, одно из которых могло бы более оптимально подойти для конкретного предприятия.
К тому же, для «1С:ERP» важна достаточно мощная аппаратная поддержка, позволяющая обеспечить высокую скорость работы и беспроблемные обновления. В ряде случаев есть смысл архитектурно разделить ИТ-платформу на финансовый и оперативный контур с отдельными базами. Внедрение такой системы может быть менее удобным для ИТ-специалистов, но в большей степени решать задачи бизнеса.
Некорректная оценка ресурсов и завышенные ожидания
Руководство ожидает, что проект смены ИТ-платформы пройдет гладко и не потребует больше ресурсов, чем было рассчитано при планировании. Однако часто оказывается, что предпроектный анализ не был выполнен основательно и оценка трудозатрат недостоверна. Это могло произойти из-за недостаточной квалификации ИТ-специалистов или по причине того, что руководство давило на них, стремясь сэкономить время на обследование, планирование, составление ТЗ.
Для объективной оценки ресурсов нужно проанализировать не только затраты на внедрение учетной системы, но и на ее дальнейшую поддержку. Важно узнать, как производятся обновления – особенно если это нетиповая конфигурация, какие варианты технического и консультационного сопровождения предоставляет вендор или интегратор, какие доработки могут понадобиться в случае масштабирования и т.п.
Неоптимальное выставление приоритетов
Если изначально не расставить приоритеты в проекте внедрения платформы с точки зрения пользы и эффективности для бизнеса, есть риски, что ИТ-специалисты распределят задачи по другим критериям. Например, первыми решат самые легкие и быстрые в исполнении задачи, либо те задачи, инициаторы которых наиболее требовательны, лоббируя интересы своих подразделений. В итоге может оказаться, что по-настоящему значимые для компании задачи останутся на дальнем плане.
Консультация эксперта
На что можно поменять текущую систему
В линейке 1С представлено более 50-ти отраслевых и специализированных решений, расширяющих функционал «1C:ERP» и других типовых конфигураций. Отраслевые системы адаптированы под конкретный сегмент бизнеса и позволяют автоматизировать бизнес-процессы с максимальным соответствием потребностям предприятия. Внедрение отраслевой системы помогает сократить издержки за счет того, что в них учтены все правовые нюансы, связанные с конкретной сферой деятельности, и ее бизнес-запросы.
Перечислим несколько отраслевых платформ:
1С:ERP Управление мясоперерабатывающим предприятием
Система для автоматизации управления и организации управленческого, производственного, бухгалтерского и налогового учета на перерабатывающих предприятиях мясной и рыбной отраслей.
1С:ERP Управление строительной организацией
Решение для управления деятельностью строительных компаний и холдингов, функциональные возможности которого позволяют автоматизировать полный цикл строительства.
1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП
Решение для управления производственным оборудованием и техникой, инженерной инфраструктурой, зданиями и другими материальными активами в соответствии со стандартами ГОСТ Р 55.0.01–2014 и ISO 55000:2014.
1С:ERP Агропромышленный комплекс
Система для автоматизации управления предприятиями АПК, занимающимися растениеводством, молочным животноводством, свиноводством.
1С:ERP Энергетика
Решение для управления деятельностью крупных и средних электросетевых компаний.
Также в линейке отраслевых решений 1С есть другие программные продукты и модули, расширяющие функционал типовых решений, для таких сфер деятельности, как общественное питание, медицина, аренда и продажа недвижимости, ТЭК, машиностроение, лесная промышленность, полиграфия и многие другие.
Консультация эксперта
Этапы создания стратегии развития ИТ
Для того, чтобы совместить интересы бизнеса, возможности ИТ-специалистов и готовность инфраструктуры, осуществляется разработка стратегии развития ИТ. Стратегия развития учитывает потребности компании и интересы функциональных руководителей, помогает построить целевой ИТ-ландшафт, непротиворечиво расставить приоритеты для задач и проектов компании, взвешенно оценить необходимые для их реализации ресурсы.
Процесс разработки стратегии развития ИТ-платформы организации можно разделить на несколько этапов:
- Детальное обследование бизнес-процессов, выявление ключевых целей и задач ИТ-стратегии, инструментов для их реализации.
- Определение приоритетных для бизнеса функций, выполнение которых должна обеспечить система автоматизации.
- Формулировка комплекса задач (как правило, от 150 до 350), которые нужно решить путем внедрения системы автоматизации, определение их взаимосвязей, указание ожидаемых результатов.
- Создание целевой ИТ-архитектуры – классов систем и конкретных программных продуктов, с указанием их взаимосвязей.
- Планирование реализации ИТ-стратегии, включая оценку ресурсов, выделяемых на каждую из задач, их распределение по исполнителям, составление общего план-графика выполнения проекта или нескольких проектов, определение результатов.
- Формирование матрицы рисков, метрик эффективности и KPI, описание применяемых методологий, подходов, ограничений, составление регламентов, критериев мониторинга и контроля реализации ИТ-стратегии.
- Расчет бюджета проекта.
Разработка стратегии развития позволяет рационально подойти к запуску и реализации проекта смены платформы с учетом всех ключевых факторов.
Результаты создания стратегии развития ИТ
Итогом работы по созданию стратегии развития ИТ становится концепция, содержащая исчерпывающие ответы на вопросы:
- Какие цели и задачи должны быть достигнуты в результате смены ИТ-платформы?
- Каково текущее состояние инфраструктуры, ИТ-ландшафта, бизнес-процессов?
- К какому целевому состоянию инфраструктуры, ИТ-ландшафта и бизнес-процессов стремится компания?
- Какие ресурсы и в каком объеме нужны для достижения заданных целей?
- Какой план реализации стратегии развития будет применяться?
- Какой подход будет использоваться в ходе ведения проекта?
- Какие у компании есть ограничения по бюджету, срокам и другим ресурсам?
Концепция смены платформы разрабатывается около месяца и содержит 50-100 страниц. Концепция наиболее востребована в крупных и средних предприятиях. В малом бизнесе может быть достаточно проведения экспресс-обследования с итоговым отчетом на 14-18 страниц.
Консультация эксперта
Примеры конкретных предприятий (пищевое производство), где эта смена успешно проведена
В качестве примера приведем несколько успешных кейсов смены ИТ-платформы в компаниях, производящих продукты питания. Все проекты были выполнены с привлечением квалифицированных специалистов компании «Первый Бит».
Птицеводческий комплекс «Урал» с числом сотрудников более 1000 человек
Агрохолдинг «Равис», в состав которого входит 10 сельскохозяйственных предприятий
Агропромышленный комплекс с замкнутым циклом производства «Птицефабрика Зеленецкая», имеющий более 70-ти розничных точек
Какой делаем вывод?
Проведение качественного предварительного обследования и аудита бизнес-процессов предприятия, рациональное планирование проекта внедрения новой системы и ее дальнейшей поддержки, обоснованный расчет сроков и стоимости – залог того, что смена платформы ИТ-системы пройдет успешно.
Консультация эксперта
