1С:Расширенная корпоративная лицензия (1С:РКЛ)

Корпоративная техническая поддержка и право использования обновлений платформы «1С:Предприятие 8 КОРП»

1С:РКЛ — это:

Расширенная клиентская лицензия (РКЛ) 1С — это индивидуальная лицензия, которая предоставляет корпоративную техническую поддержку серверной части и клиентских лицензий платформы 1С:Предприятие 8 КОРП, и ее обновление. В рамках специального предложения 1С:РКЛ подключается на пробный период бесплатно при приобретении программного продукта уровня КОРП. По его истечении для продления РКЛ на срок от 6-ти до 36-ти месяцев необходимо внести оплату.

Стоимость 1С:РКЛ

Варианты поставки	Цена	Подробнее
Расширенная клиентская лицензия 1С:Предприятие 8 на 12 месяцев	от 300 000 р.	Купить
Клиентские лицензии 1С:Предприятие КОРП	от 12 300 р.	Купить

Поддержка Экспертов Первого Бита в рамках 1С:РКЛ

Гарантированное время реакции согласно установленному уровню обслуживания (SLA).
Помощь при возникновения проблемных ситуаций с поддерживаемым ПО, в том числе при его взаимодействии с общесистемным программным обеспечением и поддерживаемыми СУБД.
Помощь в решении вопросов оказывают специалисты со статусом «1С:Эксперт» и «1С:Профессионал по технологическим вопросам». Высококвалифицированные инженеры фирмы «1С» принимают непосредственное участие в работе с клиентом и таким образом обеспечивают поддержку партнерам

Уровни техподдержки Первого Бита

Администратор / КАМ – принятие проблемы по звонку клиента или узнать проблему клиента при периодическом обзвоне.
Первая линия – специалисты которым передают проблему клиента, их основная задача выполнить базовые задачи по локализации проблемы и ее устранению.
Вторая линия – технические специалисты, имеющие статус профессионал по технологическим вопросам, прошедшие специализированные курсы «1С» и вендоров СУБД.
Третья линия – 1С:Эксперт по технологическим вопросам.
Четвертая линия – КОРП-поддержка клиентов «1С».

Временные характеристики работы с обращениями в зависимости от уровня критичности

Критичность	Время реакции	Интервал обновления статуса	Обслуживание
1 (система не работает)	2 часа	12 часов	24 часа, 7 дней
2 (ошибка частично влияет на работоспособность системы)	4 часа	Раз в 5 рабочих дней	С 9:30 до 18:00, рабочие дни
3-4 (ошибка не влияет на работоспособность системы)	8 часов	Раз в 10 рабочих дней	С 9:30 до 18:00, рабочие дни

Информационно-техническая поддержка, предусмотренная РКЛ, не входит в договор ИТС. Она определена «Регламентом корпоративной технической поддержки пользователей» и решает проблемы 4-х уровней критичности:

Наивысший уровень – критическое обращение. Такой уровень присваивается, если программа, используемая в режиме промышленной эксплуатации, не функционирует. Техподдержка на подобные обращения отвечает круглосуточно в течение 2-х часов.
Высокий уровень – серьезное обращение, связанное с частичной неработоспособностью программы в режиме промышленной эксплуатации. Время реакции на такие обращения составляет до 4-х часов в рабочие дни.
Обычный уровень – стандартное обращение, например, единичные сбои в работе программы или вопрос по корректности ее функционирования.
Низкий уровень – предложение, пожелание или не требующий срочного ответа вопрос. На обращения двух последних уровней техподдержка реагирует в течение 8-ми часов в рабочее время.

Дополнительные услуги Первого Бита в рамках 1С:РКЛ

Базовые

Бесплатное комплексное обследование и подготовка рекомендаций — при покупке и продлении 1С:РКЛ в компании Первый Бит.
Настройка мониторинга (базовое) — проверка по чек-листу настроек системы, настройка и анализ тех. журнала по основным проблемам.
Обучение сотрудников заказчика основам настройкам технологического журнала — проведение онлайн занятия с техническими специалистами Заказчика.
Еженедельные встречи с экспертами — обсуждение в онлайн формате вопросов по платформе 1С:Предприятие с экспертами на еженедельной основе.

Расширенные

Настройка 1С:ЦКК подробности у менеджера
Нагрузочное тестирование и подбор инфраструктуры
Решение проблем производительности
Импортозамещение
Свёртка баз большого объёма

Внедрение 1С:РКЛ – наши проекты

Подключение 1С:РКЛ и внедрение корпоративного решения на базе «1С:ERP.Управление холдингом» в Омск Карбон Групп

Задачи

Автоматизация учёта;
Снижение доли ручного труда;
Сокращение трудозатрат;
Достижение прозрачности учётных процессов;
Перевод учётных функций на современное решение.

Эффект от внедрения «1С:ERP.Управление холдингом»

Автоматизировано 500 рабочих мест;
Внедрено 7 подсистем;
Ускорение получения управленческой отчётности на 17%;
Увеличение скорости обработки заказов на 7%.

Подробнее о проекте

Подключение 1С:РКЛ и повышение производительности информационной системы на базе «1С:Предприятие 8.3 КОРП» в АК «Алроса»

Задачи

Обеспечить стабильную и результативную работу пользователей в информационной системе;
Оценить возможность формирования единой информационной системы на базе конфигурации, разработанной специалистами АК «Алроса» на платформе «1С:Предприятие 8»;
Описать технологический ландшафт, оптимальную архитектуру информационной системы (ИС).

Эффект от проекта

Настроен и проведен мониторинг системы, а по его результатам — анализ с применением современных технологических методик;
Клиенту были представлены рекомендации по решению обнаруженных на программном и аппаратном уровне проблем; После консультаций с клиентом описанные проблемы были устранены.

Подробнее о проекте

С нами также работают

1С:РКЛ и 1С:КИП

Для регистрации РКЛ нужно приобрести программный продукт 1С:Корпоративный инструментальный пакет 8 (1С:КИП). Это инструмент для возрастания производительности, масштабируемости и отказоустойчивости программ, работающих на платформе 1С. 1С:КИП дает возможность решить множество технических задач:

проведение многопользовательских нагрузочных испытаний без участия реальных пользователей;
оценка применимости и масштабируемости системы;
получение числовых показателей производительности системы;
поиск и анализ узких мест и оптимизация кода систем;
автоматизации задач администрирования и эксплуатации информационных систем.

1С:КИП может использоваться на всех этапах создания и развития системы: проектирование, разработка или доработка в процессе применения, внедрение, рабочая эксплуатация и техподдержка.

Когда необходимо использовать лицензии КОРП?

1С:Предприятие 8 КОРП — это вид корпоративных лицензий, направленный на решение бизнес-задач крупных и технологически сложных проектов. Их применение позволяет достичь высокого уровня производительности, эргономичности и адаптивности. Корпоративные лицензии широко используются как коммерческими предприятиями, так и государственными учреждениями в комплексных проектах автоматизации и цифровизации управления и учета.

Функциональные возможности платформы гарантируют предприятию эффективное развитие информационных систем крупного масштаба и повышенного уровня сложности. Корпоративное решение обеспечивает параллельную и высокоинтенсивную работу значительного числа пользователей даже при условии их обращения к одним и тем же ресурсам в режиме конкуренции.

Интервью с экспертом

Выступление Эксперта Первого Бита Гейдара Габриэлянца на форуме 1С

Преимущества лицензий 1С:КОРП

Сервер 1С:Предприятия 8 КОРП предоставляет более широкие, в сопоставлении с «обычным» 64-разрядным сервером, функциональные возможности:

фоновое обновление конфигурации базы данных;
опция применения в одной информационной базе свыше 500 синхронных пользовательских сеансов и более 12 ядер процессора;
дополнительное администрирование путем назначения по рабочим серверам кластера в рамках информационных баз, типов клиентских приложений и фоновых заданий;
гибкий контроль нагрузки в кластере;

внешнее управление сеансами;
механизм управления потреблением ресурсов;
профили безопасности;
опция обновления тонкого клиента с сервера;
опция опубликования списка баз и обновлений тонкого клиента через http.

Для применения вышеперечисленных функций, помимо лицензии на сервер «1С:Предприятие 8» уровня КОРП, также необходимы клиентские лицензии уровня КОРП.

Часто задаваемые вопросы по 1С:РКЛ

Что входит в поддержку РКЛ, помимо права на обновление?

Вдобавок к обновлениям, РКЛ включает в себя информационно-техническую поддержку РКЛ серверной части и клиентских лицензий. Это предусматривает право применения новых версий платформы КОРП, обновлений, и доступ к технической поддержке согласно регламенту, в котором прописаны уровни обращений, скорость их обработки и исправления ошибок/ответов на запросы.

На какой период можно приобрести РКЛ?

Предусмотрено три основных варианта оформления РКЛ:

Первичное оформление РКЛ на новые лицензии при приобретении программного продукта КОРП. Это льготный период сопровождения, длящийся 3 месяца.
Продление РКЛ на срок от 6-ти месяцев до 3-х лет. Такой вариант возможен при заблаговременной оплате РКЛ – до того, как прошел срок ее действия.
Возобновление РКЛ после приостановления действия предыдущей лицензии. Если просрочка составляет менее полугода, возобновить РКЛ можно на срок от от 1-го до 2-х лет, а если перерыв длился 6 и более месяцев – только на 1 год.

Можно ли сделать апгрейд с лицензий ПРОФ на лицензии КОРП?

Заказчикам, которые пользуются программными продуктами линейки ПРОФ и хотят перейти на расширенную функциональность, могут осуществить платный апгрейд до лицензии КОРП. Приобретение лицензий 1С:Предприятие 8 уровня КОРП также предполагает необходимость купить 1С:КИП. Для существующих пользователей клиентских и серверных лицензий 1С:Предприятие 8 версии ПРОФ предлагается механизм приобретения лицензий уровня КОРП на льготных условиях с существенной скидкой.

Необходимо иметь в виду, что согласно условиям лицензирования не допускается использование в одной локальной сети лицензий уровня КОРП и ПРОФ, зарегистрированных на одну фирму. Для того, чтобы использовать функциональные возможности сервера 1С:Предприятие, доступных только для лицензии уровня КОРП, требуется все подключенные в компании клиентские и серверные лицензии 1С:Предприятие апгрейдить до уровня КОРП.

Полезная информация по 1С:Предприятие

Причины перехода с ПРОФ на КОРП

Преимущества лицензий версии КОРП, зачем переходить на платформу версии КОРП, что такое РКЛ, что в неё входит. Как осуществляется корпоративная техническая поддержка (КТП) Первого Бита в рамках РКЛ.

Подробнее

Сценарии перехода на лицензии версии КОРП

Функциональность КОРП. Сценарии перехода на лицензии версии КОРП. Дополнительные возможности, которые значительно оптимизируют работу с информационной системой.

Подробнее

Переход на 1С с зарубежных систем

Полноценная миграция на 1С или интеграция SAP, Oracle, Microsoft Dynamics AX, NAV с 1С.

Подробнее

Отзывы клиентов

Выражаем благодарность специалистам Ernst & Young и Первого Бита за ответственный подход к решению масштабных задач, поиск решения для любой задачи, соблюдение сроков и договорённостей.

Михаил Юрьевич Логанов

генеральный директор

«Операционный департамент получил удобный механизм для внесения в систему данных о товарах и формирования заказов поставщику, в системе вносятся плановые данные по ОТВ, отслеживаются все складские движения товаров, рассчитывается рентабельность продаж с учётом разнесённых дополнительных затрат, реализована интеграция со сторонними системами».

Всеволод Бурмистров

Руководитель группы контроля бизнес-процессов Shopping Live

«Для целей проектирования информационной системы и её адаптации под наши процессы мы пригласили специалистов по системе „1С:Управление холдингом“ из компании „Первый БИТ“, которые показали глубокие знания архитектуры решения, высокий профессиональный уровень в проектировании информационных систем на платформе 1С, а также глубокие знания методологии бюджетирования и управленческого учета».

Алексей Анатольевич Назаров

начальник управления разработки и сопровождения финансовых информационных систем ГК ПИК