Process Mining в 1С: как «Гофрокомбинат» нашел точки роста в процессе согласования счетов
ООО «ПП Гофрокомбинат» — один из ведущих производителей гофрированного картона и поставщик решений в области гофроупаковки. Работает с 2008 года и более 15 лет развивается за счет модернизации производства.
Бизнес-цель
Восстановить реальный ход процесса согласования счетов в 1С и найти приоритетные направления для сокращения возвратов на доработку и сроков согласования.
РешениеСовокупный эффект от реализации всех предложенных направлений оптимизации должен обеспечить снижение циклов согласования минимум на 30–40%, сокращение доли возвратов на 20–25% и исключение затяжных остановов документов на отдельных этапах.
Реальный ход процесса восстановлен по стандартному журналу логирования 1С без его доработки — пилот занял всего три недели на ограниченном объеме данных.
Как начинался проект?
Процесс электронного согласования счетов в 1С был критическим узким местом в цепочке закупок «ПП Гофрокомбинат»: часть документов проходила согласование без четкой регламентации маршрутов, а высокая доля возвратов на доработку и отсутствие контроля сроков заметно замедляли прохождение документов.
Чтобы разобраться в реальной картине процесса и найти точки для его ускорения, команда «Первого Бита» предложила клиенту пилотный проект по технологии Process Mining — с восстановлением фактического хода процесса по данным 1С и выявлением приоритетных направлений оптимизации.
Цели проекта
О ходе проекта
- Собрали и проанализировали данные 1С за март 2025 года из стандартного журнала логирования без его расширения.
- Средствами Process Mining на платформе PIX Аналитик процессов восстановили реальный ход процесса электронного согласования счетов.
- Выявили отсутствие стандартизации маршрутов согласования: более 80% согласований проходили по основному маршруту без четкой регламентации, что приводило к задержкам и ошибкам выбора из-за сильной вариативности сумм документов.
- Обнаружили высокую долю возвратов на доработку — до 40%, что существенно увеличивало время прохождения процесса.
- Зафиксировали недостаток контроля сроков: документы застревали на этапах «Создания», «Отложено» и «На доработку» до 95–235 дней без уведомлений.
- Оценили высокую вариативность процесса и сложные цепочки передачи задач между участниками, вызывавшие излишние трудозатраты и путаницу в ответственности.
- На основе выявленных паттернов и аномалий сформировали гипотезы оптимизации процесса — весь пилот занял три недели.
Анализ верхнеуровневых сквозных бизнес-процессов на основе логов программ
Узнать подробнееО системе
Пилот носил аналитический характер: основным результатом стало не внедрение доработок в 1С, а формирование конкретных гипотез оптимизации процесса на основе выявленных паттернов. Ниже — четыре направления, предложенные по итогам анализа.
Результаты проекта
Пилотный проект носил ограниченный по времени и объёму данных характер, поэтому его результаты — это не измеренные показатели, а обоснованный технологией Process Mining прогноз эффекта от внедрения предложенных решений.
- Ожидаемое сокращение доли возвратов — минимум на 20–25% за счёт автоматической валидации и чек-листов
- Исключение затяжных остановов документов благодаря автоматическим напоминаниям и эскалациям
- Снижение трудозатрат за счет оптимизации состава участников и упрощения цепочек согласований
Совокупный эффект от реализации всех четырех направлений оптимизации должен обеспечить снижение циклов согласования минимум на 30–40% и повысить управляемость и прозрачность процесса.
