Какие услуги мы оказываем в рамках сопровождения Бит.Финанс
Консультации по работе с программой
Специалисты отвечают на вопросы пользователей и помогают разобраться с возможностями Бит.Финанс для оптимальной работы
Обновление ПО и баз данных
Осуществляется своевременная установка обновлений, что гарантирует актуальность и безопасность системы
Установка и настройка новых модулей
Проводится внедрение дополнительных модулей и функций, необходимых для расширения возможностей программы под ваши задачи
Резервное копирование и восстановление
Осуществляется регулярное сохранение данных и их восстановление при необходимости для обеспечения безопасности информации
Техническая поддержка пользователей
Эксперты оперативно решают возникающие вопросы, устраняют ошибки и помогают пользователям работать без перебоев
Настройка и автоматизация бизнес‑процессов
Выполняется адаптация функционала системы под конкретные бизнес‑процессы компании для более эффективной работы
Обработка и исправление ошибок в учёте и расчетах
Проводится поиск и устранение неточностей в учёте и расчетах для поддержания корректности данных
Обучение сотрудников работе с системой
Организуются обучающие сессии для пользователей, чтобы они могли эффективно использовать все возможности Бит.Финанс
30 часов тест‑драйва Сопровождения Бит.Финанс
бесплатно
- Тестовый период для вашего решения Бит.Финанс на 2 недели, на любые виды работы в рамках услуги Сопровождения Бит.Финанс
- Реализация доработок — до 5 часов на одну задачу
Какие задачи решает наша команда в рамках сопровождения решения Бит.Финанс
- Консультация по работе и настройки Бит.Финанс
- Помощь с формированием сложных отчетов
- Настройка формирования операционных, вспомогательных и мастер‑бюджетов (БДР, БДДС, ББЛ)
- Настройка бюджетных моделей, процессов и регламентов бюджетирования
- Корректировка и исправление введенных данных
Подробнее
- Ошибка при закрытии периода
- Не проводятся или не открываются документы
- Тормозит и зависает, медленно формируются отчеты
- Исправление ошибок пользователей при вводе данных
- Не работает обмен данными между Бит.Финанс и другими системами
- Восстановление системы после сбоя
Подробнее
- Проверка и донастройка функционала синхронизации в части объектов подсистемы Бит..Финанс
- Переход на новую редакцию
- Доработка печатных форм, отчетов и обработок
- Доработка Бит.Финанс по вопросу распределения аналитики одного договора на три основные статьи оборота
- Доработка правил Бит.Финанс
- Разработка отчета по ежемесячным начислениям
- Доработка кода для правил трансляции Бит.Финанс
- Автоматизация БДР
- Тестирование доработок и функционала после обновления
Подробнее
- Настройка прав доступа в 1С и Бит.Финанс
- Разграничение доступа по ролям и должностям
- Настройка прав на уровне записей (RLS)
- Предоставить или ограничить доступ к отчетам и документам
- Аудит прав доступа пользователей
- Настроить делегирование прав на время отпуска
Подробнее
- Создание пошаговых инструкций для пользователей
- Разработка регламентов работы в системе
- Проведение группового и индивидуального обучения сотруднико
- Наполнение корпоративного портала или базы знаний
- Запись видео-уроков по работе с системой
Подробнее
- Мониторинг производительности серверов 1С и СУБД
- Аудит и оптимизация быстродействия 1С
- Анализ и настройка технологического журнала (ТЖ)
- Поиск и устранение «узких мест» в программном коде (рефакторинг кода)
- Плановые работы по обслуживанию баз данных
Подробнее
Сопровождение каких решений Бит.Финанс чаще требуется
Сопровождение Бит.Финанс Холдинг
В рамках услуги проводятся регулярные обновления, настройка системы с учётом особенностей группы компаний, консультирование пользователей, автоматизация учёта и бизнес‑процессов, а также оперативное решение технических вопросов. Специалисты помогают быстро адаптировать систему под изменяющиеся требования бизнеса и обеспечивают сохранность данных на всех этапах работы
Подробнее
Сопровождение Бит.Финанс МСФО
В рамках сопровождения обеспечивается регулярное обновление и настройка программного продукта, консультации по вопросам учета и отчетности, помощь в автоматизации процессов подготовки отчетности, а также решение технических вопросов. Специалисты помогают эффективно использовать все возможности системы и адаптировать ее под требования вашей компании
Подробнее
Сопровождение Бит.Финанс / Управленческий учет
Услуга включает в себя оперативное решение технических вопросов, консультации по учёту, настройку отчетности и обновление системы согласно изменяющимся требованиям законодательства. Благодаря сопровождению пользователи могут сосредоточиться на развитии бизнеса, а задачи по техническому обслуживанию и адаптации программного обеспечения доверить квалифицированным специалистам
ПодробнееФорматы сопровождения решений Бит.Финанс
Почасовое
Актирование и оплата трудозатрат осуществляется по факту выработки часов за месяц.Особенности:
отсутствие лимит часов на месяц, а значит невыработанные часы «не сгорают».
Усредненные метрики:
- Обработка — 30 мин
- Решение задачи — 3 дня
Абонентское
Фиксированный пакет часов на месяц. Невыработанный объем часов за отчетный период не переносится на следующий месяц.Особенности:
можно планировать бюджет на поддержку. Ставка часа ниже стандартной и зависит от размера пакета часов.
Усредненные метрики:
- Обработка — 30 мин
- Решение задачи — 3 дня
SLA
Измеримые параметры качества поддержки и финансовая ответственность Исполнителя за качество предоставляемых услуг. Прогнозируемый бюджет.Особенности:
фиксированные и гарантированные параметры качества обслуживания. Оперативно решаемые задачи.
Усредненные метрики:
- Принятие в работу — 30 мин
- Решение задачи — 24 часа
Стоимость сопровождения Бит.Финанс
| Тариф/Услуга | Стандарт | Бизнес | КОРП |
|---|---|---|---|
| Фиксация заявок от пользователей в системе Service Desk, предоставление отчетности | |||
| Обучение пользователей по запросу Заказчика | |||
| Персональный сервис-менеджер | |||
| Настройка, консультации и незначительные доработки 1С (по оценке до 20 часов) | |||
| Настройка, консультации и доработки 1С | |||
| Обновление типовой / незначительно доработанной конфигурации 1С | |||
| Обновление конфигурации 1С любой сложности, адаптация интеграций | |||
| Локализация и устранение проблем при работе с Системой | |||
| Проактивный мониторинг работоспособности Системы | |||
|
Оказание услуг в нестандартное рабочее время Индивидуальный подход к обслуживанию |
|||
| Стоимость |
от 84 000 ₽ в месяц Выбрать |
от 210 000 ₽ в месяц Выбрать |
от 294 000 ₽ в месяц Выбрать |
Подобрать оптимальный тариф сопровождения Бит.Финанс
Этапы поддержки в рамках сопровождения решений Бит.Финанс
на заявку в течении 30 минут
и согласование/анализ ошибок
и утончение
по заявкам за период
Команда по сопровождению Бит.Финанс
Персональный менеджер
Аналитик‑консультант
1С
Ведущий аналитик 1С
(методолог)
Функциональный
архитектор
Ведущий
разработчик/ Системный архитектор
Специалист по
производительности
