Что такое ERP системы - какие задачи решают, полный обзор систем управления предприятием

Что такое ERP-системы

Структура и функционал ERP-систем

Существуют ERP-системы с единой комплексной архитектурой и модульные ERP. Между ними нет принципиальных различий с точки зрения функционала: само понятие ERP-системы подразумевает широкий спектр функций. Однако есть отличия в формировании стоимости и этапности внедрения.

ERP с целостной архитектурой продается как единая система. Модульная ERP представляет собой набор функциональных подсистем, которые можно приобретать и подключать в произвольном количестве и порядке. Внедрение целостной ERP – как правило, более дорогостоящее и долгое мероприятие, по завершении которого вся деятельность предприятия будет автоматизирована. Модульные системы оптимальны для компаний, которым не нужна полная функциональность или для тех, кто предпочитает распределить затраты на покупку и внедрение на этапы, начав с наиболее приоритетных контуров – например, управления продажами или производством.

Единственно правильного подхода в выборе структуры ERP-системы нет: все определяется задачами, бизнес-процессами, масштабами и устройством компании.

Функционал универсальных ERP-систем, подходящих для внедрения на любых предприятиях, охватывает управление широким диапазоном процессов: финансами, производством, кадрами, взаимоотношениями с клиентами, активами, продажами, регламентированной и управленческой отчетностью, складом, проектами. Существует отдельный класс специализированных ERP-систем, функционал которых содержит вышеперечисленные опции и дополнен отраслевыми. Например, ERP-система для управления строительным предприятием включает модули для управления недвижимостью, инвестициями, составления смет, организации работы транспорта и строительной техники.

Как работают ERP-системы?

Принцип работы ERP-систем основан на централизованном и систематизированном хранении данных в доступной для всех сотрудников базе. Это позволяет связать все бизнес-процессы и управлять ими в режиме реального времени, упростить взаимодействие и устранить конфликты между подразделениями, исключить двойной ввод данных.

• Ядро системы – программная среда для операций, в которую входят базовые функции и справочники, обеспечивающие стабильную работу всей платформы.
• Серверное хранилище, используемое для хранения базы данных системы и обработки информации, а также в служебных целях.
• Основные модули или функциональные блоки системы.
• Подключаемые дополнительные модули – отдельные программы, которые могут в одностороннем или двустороннем порядке обмениваться данными с ядром системы и базами данных для выполнения необходимых операций.

Помимо внутренних и подключаемых модулей, ERP-система может быть расширена за счет интеграции со сторонними программами и сервисами. Для этого используются штатные коннекторы, индивидуальные доработки и другие решения.

Какие задачи решает внедрение ERP

Внедрение ERP-систем помогает компании решить несколько масштабных задач:

1. Создание единой точки входа в информационное пространство, в котором происходит работа сотрудников. Это заменяет разрозненные программы и Excel-документы и сопутствующие им хаос и путаницу в данных.
2. Выстраивание четкого и унифицированного выполнения бизнес-процессов.
3. Автоматизация большого объема функционала, благодаря чему существенно снижаются трудозатраты на рутинные операции и исправление ошибок, возникших по вине человеческого фактора.
4. Получение аналитической отчетности в наглядном и удобном для восприятия виде, с соблюдением условий прозрачности, упорядоченности и своевременности.
5. Оперативная обработка больших объемов данных с высокой производительностью, без зависаний программы и потери данных.
6. Налаживание быстрого обмена данными между подразделениями и филиалами.

Мы перечислили только ключевые, универсальные задачи – в каждой компании есть свои локальные вопросы, закрыть которые помогает ERP-система. Например, постоянно откладывалась инвентаризация склада, а перед внедрением ERP-системы ее приходится сделать и применить штрихкодирование, что впоследствии экономит массу ресурсов.

Импотозамещение JDE Oracle на 1С:ERP в «Юнирест»

• Произведен переход за 90 дней
• Автоматизировано 300 рабочих мест на базе ПП «1С:ERP Управление предприятием»
• Внедрен учет по стандартам US GAAP
• Автоматизирован оперативный учет в 65 ресторанах

Подробнее о проекте

Преимущества и недостатки ERP

Плюсы и минусы ERP-систем зависят от их вида и специфики. Остановимся на тех из них, что присущи всем ERP:

1. Рост продуктивности деятельности компании в целом и бизнес-процессов по отдельности.
2. Целостность, достоверность, прозрачность, структурированность, актуальность и полнота информации о ситуации в компании.
3. Оперативное формирование аналитических отчетов по различным срезам в любой момент времени, не дожидаясь окончания отчетного периода.
4. Повышение уровня защиты информации за счет встроенных алгоритмов безопасности и гибких настроек распределения прав доступа.
5. Эффективные инструменты для контроля бизнеса, обеспечения соблюдения нормативных требований, прогнозирования, предотвращения рисков.
6. Упрощение процессов, связанных с поддержкой ИТ-инфраструктуры и возможностью сотрудниками самостоятельно конфигурировать алгоритмы, не обращаясь к ИТ-специалистам.
7. Гибкость настроек, возможности интеграций и расширения, позволяющие максимально точно адаптировать систему под нужды конкретного предприятия.
8. Повышение уровня взаимосвязанности подразделений, филиалов, проектов.
9. Рост качества обслуживания за счет более быстрой и безошибочной обработки заявок от клиентов, системе напоминаний менеджерам о задачах, соответствия действий сотрудников выверенным алгоритмам.

Что касается недостатков ERP-систем – это скорее требования, касающиеся определенной подготовки, и сопутствующие им сложности и вложения. Из условных минусов можно выделить следующие:

1. Необходимость четко выстроить и прописать все подлежащие автоматизации бизнес-процессы предприятия перед внедрением ERP-системы.
2. Высокая стоимость покупки и внедрения системы.
3. Сопротивление сотрудников при переходе от привычных схем ведения учета к новой системе.
4. Длительность переходного этапа, связанного с переносом данных, тестированием системы, обучением сотрудников.
5. Необходимость покупки и обслуживания серверного оборудования, характеристики которого достаточны для обеспечения высокой производительности системы и надежной защиты хранящихся в ней данных.
6. Сложность и дороговизна кастомизации и дальнейшего апгрейда доработанной конфигурации, если в компании много узкоспециализированных процессов и корпоративные требования к дизайну.

Таким образом, если на предприятии уже организованы и задокументированы бизнес-процессы, большинство сотрудников готово к переменам, имеется современное мощное оборудование или выбор делается в пользу облачного решения – количество проблем от внедрения ERP-системы снижается. Добавим, что при правильном подходе к внедрению недостатки компенсируются: вложения окупаются, сотрудники быстро понимают, насколько удобнее стало работать, выверенность бизнес-процессов позволяет увеличить продуктивность всего предприятия.

Типы развертывания ERP-систем

Тип развертывания ERP-систем – одна из классификаций, помогающая выбрать подходящее для конкретной компании решение, исходя из потребности в безопасности данных и поддержания собственной сетевой ИТ-инфраструктуры.

Существует три основных типа развертывания:

1. На локальном сервере предприятия. Это классическая схема развертывания, при которой компания сама управляет всеми процессами и оставляет за собой ответственность за обслуживание аппаратной и программной инфраструктуры, отслеживание обновлений и решение вопросов безопасности.
2. В частном или общедоступном облаке. ERP-система поставляется через интернет как сервис по подписке. Этот способ развертывания подразумевает, что поставщик решения берет на себя ответственность за обеспечение сопровождения, безопасности и своевременного обновления системы.
3. Гибридный или двухуровневый подход, подразумевающий хранение отдельных приложений и данных ERP в облаке, а некоторых других – в локальной сети.

Облачные ERP-системы востребованы из-за меньшего объема предварительных затрат на внедрение и, зачастую, большей гибкости. Но многие предприятия не рассматривают такой вариант из-за вопросов информационной безопасности и контроля над доступностью данных.

Консультация эксперта

Внедрение 1С:ERP в ШГХК

• Автоматизировано более 200 рабочих мест
• Ускорен процесс получения управленческой отчетности на 28%
• Более, чем на 28% сократилось трудозатраты персонала

Подробнее о проекте

Интеграция ERP-систем

Несмотря на то, что ERP-система сама по себе является интегрированным решением, для расширения ее возможностей и обеспечения связанности с другими используемыми на предприятии программами реализованы механизмы интеграции. Большинство ERP-систем предоставляет встроенные коннекторов или настраиваемые адаптеры (API и т.п.), ESB и iPaaS-технологии для подключения к сторонним системам, сервисам и другим источникам данных.

Наиболее часто интеграция осуществляется с CRM- и HCM-системами, системами электронного документооборота, платформами электронной коммерции, государственными системами маркировки, отраслевыми решениями, системами сбора и анализа данных, в том числе самописными. Сложность настройки интеграции зависит от наличия готовых механизмов для нее в обоих синхронизируемых решениях и от квалификации специалистов. Бесшовную интеграцию – например, ERP-системы с другой конфигурацией того же вендора – может осуществить сотрудник без специфических ИТ-навыков. Но некоторые варианты интеграции требуют программирования и комплексных настроек.

Если в компании используется не только ERP-система, но и другие программы, интеграция целесообразна: она помогает сократить трудозатраты, оптимизировать и ускорить процессы.

Консультация эксперта

Импортозамещение SAP на 1С:ERP в Siemens Energy

• Автоматизировано более 50 рабочих мест
• Сокращены операционные и административные расходы на10%
• Сокращения производственных издержек на 20%

Получить консультацию  

Типовые модули ERP

Существуют ERP-системы, изначально разделенные на модули. Но и ERP, представленные в виде целостных систем, содержат отдельные функциональные блоки. Каждый из модулей поддерживает определенный комплекс бизнес-процессов, обеспечивающий автоматизацию одного направления деятельности или подразделения компании.

С точки зрения функционала можно выделить следующие универсальные, присутствующие практически в каждой ERP-системе, блоки:

1. Управление финансами, бюджетирование, казначейство.
2. Управление взаимоотношениями с клиентами.
3. Управление продажами.
4. Бухгалтерский и налоговый учет.
5. Управление закупками, логистикой, складом, запасами.
6. Кадровый учет.
7. Производственный учет.
8. Расчет себестоимости продукции.
9. Формирование управленческой отчетности.
10. Управление проектами и задачами.
11. Бизнес-аналитика.

С модульными ERP ситуация понятна: можно внедрять только те модули, которые необходимы организации. Большинство целостных ERP-систем поддерживает возможность гибкого конфигурирования: отключение встроенных модулей, не актуальных сейчас для фирмы, и подключение дополнительных, приобретаемых отдельно, специализированных модулей.

Примеры ERP-систем в разных отраслях

Помимо универсальных многоцелевых ERP, на рынке представлено большое количество нишевых и отраслевых ERP-систем, предназначенных для автоматизации процессов предприятия, работающего в той или иной сфере. Приведем примеры таких отраслей:

1. Оптовая торговля. ERP-системы для крупных оптовых компаний обеспечивают работу с цепочками закупок и поставок, автоматизацию внешней и внутренней логистики, складского учета, управление товародвижением и запасами, включают в себя функционал CRM и MDM-систем.
2. Розничная торговля. Учтены процессы, связанные с объединением электронной коммерции с традиционными магазинами и другими каналами продаж, мерчендайзингом. Реализована поддержка работы с различным торговым оборудованием, организованы механизмы оптимизации использования торговых площадей, учета скоропортящихся продуктов, системы лояльности. В розничных решениях присутствует большая часть функционала ERP для оптовой торговли.
3. Сельскохозяйственные предприятия. В решениях для АПК предусмотрена автоматизация планирования и производственного учета в животноводстве и растениеводстве, оптимизации размещения культур, учета полуфабрикатов и готовой продукции, картографии. Имеется функционал для управления автотранспортом и специализированным оборудованием, их ремонтами и техобслуживанием. Реализованы интеграции с системами мониторинга, маркировки, роботизированной техникой.
4. Энергосетевые компании. ERP-системы для автоматизации энергетики позволяют вести учет сетевого оборудования, договоров энергоснабжения, точек и приборов учета, передачи электроэнергии, потребляемых энергоресурсов. В них предусмотрен функционал для регистрации показателей приборов, принятых в сеть объемов электроэнергии, актов безучетного потребления и других отраслевых актов, автоматизации всего цикла работы с договорами, управления метрологическими работами.
5. Проектная деятельность. ERP-системы для автоматизации управления проектами востребованы в компаниях любой сферы деятельности и содержат функционал, позволяющий осуществлять детальное планирование содержания и сроков проекта с учетом рисков, производить диспетчирование и контроль выполнения проекта. Системы такого типа позволяют полностью организовать работу проектного офиса с портфелями и программами проектов. Предусмотрено упорядоченное хранение проектной документации, поддержка версионности проекта, управление его фазами и контрольными точками.

Как правило, в отраслевых ERP-системах присутствуют и типовые модули, и специализированные. Крупные вендоры предлагают как целостные отраслевые ERP-системы, так и отдельные модули, которые можно подключить к универсальным ERP и получить отраслевую систему. Второй вариант оптимален для предприятий, которые приобрели типовую ERP-систему до того, как было разработано отраслевое решение.

ТОП 5 лучших ERP систем в 2024 году

До 2022-го года в России лидировали импортные ERP-системы. Однако после ухода с нашего рынка практически всех западных вендоров, чаша весов качнулась в сторону отечественных продуктов. На сегодняшний момент новых внедрений западных ERP почти не производится, а компании, являвшиеся их пользователями, либо уже мигрировали на российские аналоги, либо планируют импортозамещение, поскольку поддержка импортного ПО полностью или практически прекращена. Исходя из этого, в нашем обзоре представлены только российские ERP-разработки согласно рейтингу Market.CNews за 2024-й год.

1. «1С:ERP Управление предприятием». Самое многофункциональное, популярное и востребованное решение, количество пользователей которого превышает миллион. Это флагманский продукт 1С с целостной структурой, спроектированный по международным стандартам, доступный из коробки и облака. Система предназначена для крупного и среднего бизнеса, разработано более 50-ти отраслевых и специализированных модулей для расширения ее функционала. Регулярно выходят обновления 1С:ERP в соответствии с изменениями законодательства и потребностями бизнеса, поддерживается сдача регламентированной отчетности в электронном виде, обмен данными с банками, облачными государственными информационными системами. Реализована работа через интернет и на мобильных устройствах.
Рис.1. Пример интерфейса «1С:ERP»


2. «DIGITAL Q.ERP» от компании Диасофт для производственных предприятий, государственных компаний и крупных корпораций. Типовой функционал системы можно расширить с помощью восьми отраслевых решений и 16-ти дополнительных модулей. Решение построено с учетом опыта мировых лидеров ERP и на текущий момент имеет свыше 100 тысяч пользователей. В функционале сделан акцент на решении задач планирования дискретного, серийного и непрерывного производства, управленческого учета, поддержки сбыта.
Рис.2. Пример интерфейса «DIGITAL Q.ERP»


3. «Галактика ERP», выполненная по модульному принципу, при котором компоненты могут поставляться в любой конфигурации. Ядром является типовой функционал: управление финансами, производством, персоналом и логистикой, регламентированный учет. Предусмотрены отраслевые модули для нефтегазовой и химической промышленности, машиностроения, АПК, НИОКР, управления транспортом, пищевой промышленности. Отдельно можно приобрести компоненты для анализа, поддержки принятия решений и реализации кроссотраслевой экспертизы. Количество пользователей – порядка 55-ти тысяч.
Рис.3. Пример интерфейса «Галактика ERP»


4. «Турбо ERP» – модульная система для управления активами, ресурсами и финансами предприятия. Решение содержит функционал для управления казначейством и бюджетного контроля, финансовые инструменты. «Турбо ERP» позволяет осуществлять управление договорами, контроллинг, техническое обслуживание и ремонты оборудования, учет спецодежды, автотранспорта, управление недвижимым имуществом. Система доступна в desktop- и в web-клиенте с возможностью работы с мобильных устройств.
Рис.4. Пример интерфейса «Турбо ERP»


5. «Lexema-ERP» – модульная система, предоставляемая не в виде готового решения, а предполагающая кастомизацию специалистами разработчика под индивидуальные задачи клиента. Функционал, помимо типовых блоков, может содержать BI-платформу, среду разработки бизнес-приложений, инструменты для налогового мониторинга. Предусмотрено использование технологии RPA (роботизации бизнес-процессов) и методов ИИ при решении задач. Внедрение осуществляется посредством Agile-подхода.
Рис.5. Пример интерфейса «Lexema-ERP»

Вывод

Внедрение ERP-системы на предприятии дает неоспоримые преимущества: оперативно, слаженно и эффективно производятся все процессы, связанные с управлением финансами, персоналом, логистикой, складом, производством, клиентами, продажами и многие другие. ERP привносит в деятельность компании упорядоченность, систематизацию, взаимодействие подразделений, освобождение сотрудников от рутинных операций, выстраивание планов развития.

Все это становится доступным при правильном выборе и качественном внедрении ERP-системы. Важно, чтобы система соответствовала задачам, потребностям и особенностям вашей компании, учитывала перспективы масштабирования бизнеса и предусматривала гибкую интеграцию с другими программами, входящими в вашу ИТ-инфраструктуру. При внедрении ERP-системы необходимо уделить внимание не только переносу данных и настройке всех бизнес-процессов и интеграций, но и обучению сотрудников.

Все эти процедуры не обязательно выполнять своими силами: уже на этапе подбора решения можно обратиться к интегратору для проведения обследования и дальнейшей реализации проекта внедрения. Специалисты компании «Первый Бит» имеют обширный опыт внедрения ERP-систем на предприятиях различных сфер деятельности и масштаба, применяют индивидуальный подход и выполняют работу под ключ, начиная с первичной консультации и заканчивая постпроектным сопровождением.