Содержание
Киберугрозы в сфере технического обслуживания
Какие классы киберугроз являются наиболее распространенными на текущий момент:
- Вредоносные программы: вирусы, черви, трояны. Это давно и повсеместно известный вид цифровых угроз. Вирусы и подобные им программы проникают в системы, установленные на устройствах, и распространяются по ним, копируя свой программный код. Делая это, они потребляют ресурсы системы и разрушают ее целостность, что вызывает ошибки в работе, в том числе критические: блокирование доступа, удаление файлов, нарушению файловой структуры и т.п.
- Хакерские атаки, направленные на вывод систем из строя, взламывающие и перегружающие их. Из-за атак системы становятся на некоторое время недоступны для пользователей – в течение этого периода злоумышленники могут получить доступ к персональным данным.
- Ransomware, или программы-вымогатели – вид вредоносных программ, внедряемых в сеть или компьютер с целью блокирования доступа или шифрования данных и дальнейшего требования выкупа за возвращение доступа.
- DDoS-атаки, или распределенный отказ в обслуживании – вид киберугроз, в ходе которых взлому подлежит несколько устройств для запуска атаки трафиком на целевой веб-ресурс. Отправка множества запросов превышает пропускную способность сайта, и он перестает открываться.
Киберугрозы осуществляются с корыстными целями: помимо шантажа, это, например, получение доступа к банковским приложениям и другим конфиденциальным данным, использование ресурсов зараженной системы с целью осуществления DDos-атак или криптомайнинга. Вредоносное ПО могут использовать конкуренты для обрушения ИТ-инфраструктуры компании и ухудшения ее репутации.
Как киберугрозы могут повлиять на системы технического обслуживания и производственные процессы
Может показаться, что киберугрозы опасны только для сферы ИТ, но это не так: в частности, они несут большие риски для систем техобслуживания и производственных процессов. Одна из проблем заключается в том, что на промышленных предприятиях зачастую не установлены современные программы для обеспечения информационной безопасности. Это делает их удобными объектами для злоумышленников, которые пользуются наличием уязвимостей для осуществления различных видов кибератак. В частности, в последнее время стало распространенной проблемой внедрение вирусов-вымогателей и шифровальщиков для требования выкупа за возвращение данных. Но и других видов киберугроз достаточно, чтобы хакеры могли подобрать ту, которая максимально дестабилизирует производственные процессы практически на любом предприятии, где данные недостаточно защищены.
Кибератаки могут повлиять на производственную безопасность. Они вызывают аварийные ситуации, сбои и длительные остановки в работе оборудования, травмы и другие инциденты. Восстановление работоспособности оборудования и систем после атак также требует много финансов и времени.
Значение кибербезопасности для систем автоматизации
Повышение уровня безопасности хранения данных и устойчивость к различным видам угроз – одна из основных задач систем автоматизации. Принимая решение о внедрении системы, руководство компании ожидает, что ее использование не только увеличит скорость и общую эффективность всех процессов, но и положительно повлияет на безопасность данных.
Эти инструменты могут быть встроены в систему автоматизации, либо быть сторонними по отношению к ней – применяются специализированные программы и такие методы защиты, как межсетевые экраны, брандмауэры, антивирусные программы, аналитические сервисы по выявлению уязвимостей и т.п.
Почему защита систем автоматизации критически важна для сохранения бесперебойной работы и безопасности бизнеса
В современном мире системы автоматизации помогают не только производить планирование и учет, но и управлять оборудованием, превентивно выявлять и предотвращать факторы риска, отслеживать своевременное проведения техоблуживания, обеспечивать наличие необходимых запасов на складах, отражать все договоренности и расчеты с контрагентами и многое другое. Выход системы из строя может парализовать если не всю деятельность предприятия, то многие ее аспекты. Даже незапланированный перерыв в работе на несколько минут может стать причиной срыва выгодного контракта, поломки или нештатной работы техники, возникновения аварии из-за невозможности мониторинга, и других инцидентов, несущих финансовые убытки и риски для жизни и здоровья работников.
Методы защиты систем автоматизации
Методы защиты автоматизированных систем можно разделить на два взаимодополняющих класса: технические и организационные. Применение только технических мер недостаточно: нужно подготовить сотрудников и инфраструктуру, обеспечить регулярность, оценивать качество исполнения, оптимизировать регламенты и т.д. Системный подход к защите дает хороший результат при условии, что уделяется достаточно внимания отслеживанию новых угроз и выявлению уязвимостей.
Кибербезопасность систем автоматизации должна соответствовать трем основополагающих требованиях к защите информации:
- Целостность. Данных в ходе хранения и обработки не подвергаются искажению.
- Доступность. Пользователи имеют полноценный и быстрый доступ в систему в соответствии с правами и ролями, заданными администратором.
- Конфиденциальность. Если доступ к данным ограничен определенным кругом лиц, то все остальные не должны иметь возможности получить к ним доступ.
Для соблюдения этих принципов применяется комплексный подход. В архитектуру программных продуктов закладываются инструменты для защиты от киберугроз, а специалисты обеспечивают реализацию принципов кибербезопасности путем внедрения таких механизмов, как разделение доступа, требования к надежности паролей, защита учетных записей, ограничение попыток входа в систему и другими настройками.
Технические меры
Специалисты по кибербезопасности стараются действовать на опережение и разрабатывать различные инструменты, отражающие попытки атак.
Наиболее распространенные из них:
- Фаерволы используются в качестве защитной стены между глобальным интернетом и устройством пользователя, фильтруя входящий и исходящий трафик на предмет безопасности. Фаервол сигнализирует о потенциальных рисках, не пропускает на компьютер вредоносные файлы и данные, а в случаях, когда произошло заражение, блокирует распространение файлов с вирусами.
- Антивирусные программы в ходе сканирования обнаруживают на дисках и в памяти оборудования вредоносные программы и устраняют их.
- Программные и аппаратные системы обнаружения и предотвращения вторжений IDS/IPS. Они обеспечивают более высокий уровень защиты сети по сравнению с антивирусами и фаерволами, выявляя угрозы на основе анализа данных и сетевого поведения.
В дополнение к этим мерам рекомендуется использовать многофакторную аутентификацию, своевременно устанавливать обновления ПО, регулярно делать бэкапы данных – и, конечно, хранить их с соблюдением всех требований безопасности.
Организационные меры
Проведение обучения сотрудников и регулярное повышение осведомленности об угрозах – один из важных компонентов обеспечения кибербезопасности. Обучение помогает пользователям внимательно относиться к приему и отправке данных, устанавливать надежные пароли и не хранить их в открытом доступе, самостоятельно и своевременно распознавать атаки, правильно на них реагировать.
Нужно, чтобы была разработана и донесена до сведения всех сотрудников политика безопасности – сводный документ, содержащий правила, принципы и подходы к обеспечению защиты информации на предприятии. При написании политики безопасности важно использовать простой и понятный, не перегруженный сложными техническими терминами язык, чтобы пользователи без глубоких ИТ-навыков смогли полноценно изучить ее.
Интеграция EAM-систем в контексте кибербезопасности
Системы EAM (Enterprise Asset Management, управление активами предприятия) предназначены для автоматизации управления и обслуживания физических активов, расходов и рисков. EAM-система позволяет анализировать, регулировать и отслеживать все данные, связанные с производственными активами, снижать время простоя оборудования, минимизировать затраты на ремонт и ТО. Ключевая задача EAM-систем – оптимизация расходов на эксплуатацию активов, находящихся на балансе предприятия, на всех этапах их жизненного цикла, без ущерба для безопасности и надежности их использования.
EAM-системы поставляются в виде отдельных программных продуктов или как часть комплексной корпоративной системы. Заложенные в них инструменты позволяют поддерживать безопасность производства и минимизировать риски. Их логика работы построена на риск-ориентированном подходе, помогающем выявлять глубинные причины сбоев, аварий и других инцидентов, анализировать их и принимать меры для предотвращения. Это касается как рисков, связанных с техническими аспектами работы оборудования, так и рисков кибербезопасности. Определение первопричин и работа, направленная на их устранение, способствует уменьшению вероятности киберугроз, а в случаях, если атака была произведена – помогают снизить убытки от последствий.
Безопасность данных в 1С:ТОИР
«1С:ТОИР КОРП» – система EAM-класса, предназначенная для поддержания надежности, производительности и осуществления эффективного управления всеми процессами, связанными с эксплуатацией и ремонтом оборудования. Архитектура решения позволяет гибко адаптировать его под бизнес-процессы предприятия любого масштаба и отрасли. В «1С:ТОИР» реализованы механизмы, поддерживающие высокий уровень безопасности данных и, соответственно, всех процессов, связанных с выполнением ТО и ремонтов оборудования.
«1С:ТОИР» – центральный программный продукт в экосистеме решений 1С для управления ремонтами и обслуживания активов. «1С:ТОИР» содержит широкий набор функционала и применяется как в бухгалтерии и отделе планирования, так и в службе управления надежностью, технических службах различной направленности. Решение может быть использовано самостоятельно, но наибольшая эффективность достигается при его интеграции с другими системами.
«1С:ТОИР» помогает повысить надежность использования оборудования и производительность ремонтных служб, охватывая весь жизненный цикл его эксплуатации и ремонта – от детального учета всех единиц техники и планирования загрузки обслуживающего ее персонала, до контроля неснижаемых остатков расходных материалов и оценки качества выполненных работ.
Как 1С:ТОИР обеспечивает безопасность данных и процессов технического обслуживания
Решение «1С:ТОИР» обеспечивает бесперебойную работу производственных предприятий и работает на платформе «1С:Предприятие 8», архитектура которой подразумевает разграничение и контроль доступа к данным – вплоть до уровня записей и полей базы данных. Автоматически сохраняется вся история изменений данных, что позволяет отслеживать, кто, когда и какие корректировки вносил. Реализован механизм поддержки криптографии, в том числе подключения внешних модулей криптографии сторонних производителей для обработки данных. Могут использоваться различные способы аутентификации пользователей: средствами платформы, операционной системы, по стандарту OpenID и OpenID Connect, а также двухфакторная и биометрическая аутентификация.
Дополнительные функции и модули 1С:ТОИР для защиты от киберугроз
«1С:ТОИР» бесшовно интегрируется с другими конфигурациями 1С в единую экосистему. Повышению уровня безопасности данных и защите от киберугроз в наибольшей степени способствует интеграция с решениями «1C:RCM Управление надежностью» и «1С:Производственная безопасность. Промышленная безопасность». Это дает возможность прогнозировать нештатные ситуации на производстве, грамотно планировать опасные работы и достигать высокого уровня надежности оборудования при минимизации расходов на его обслуживание.
Преимущества внедрения кибербезопасности в техническом обслуживании
Любая успешная кибератака на хранилище данных об оборудовании может привести к непредсказуемым результатам – от сбоев в работе до крупномасштабных аварий. Поэтому кибербезопасность играет большую роль в эффективной реализации технического обслуживания: она позволяет поддерживать бесперебойную работу оборудования согласно планам и графикам, выполнять ТО и ремонты в срок, минимизировать прецеденты выхода оборудования из строя.
Уменьшение рисков и затрат на устранение последствий кибератак
Если система, в которой хранятся данные о техническом обслуживании, подвергается кибератаке, работы останавливаются. Пользователям становится недоступна информация о плане проведения ТО и ремонтов, графике персонала, текущем состоянии всех единиц оборудования, о сопоставлении оборудования, запчастей и других расходных материалах, о запасах на складах, плане закупок и проч. В таком случае нужно принимать сложное решение: ждать, пока доступ к данным будет восстановлен и не проводить техобслуживание, либо останавливать все работы. Оба варианта имеют свои риски – как финансовые, так и производственные.
Если в ходе кибератаки данные были повреждены или искажены, затраты на устранение последствий будут очень значительными. По сути, придется заново создавать базу данных всего оборудования, по крупицам собирать информацию о проведенных мероприятиях по ТО и ремонтам, планировать их с нуля. Таким образом, внедрение механизмов защиты от киберугроз позволяет существенно сократить риски продолжительных негативных последствий атак.
Повышение доверия со стороны клиентов и партнеров
Уровень доверия к компании, которая использует современные средства кибербезопасности, возрастает. Клиенты и партнеры видят, что на предприятии серьезно относятся к киберугрозам и делают все возможное, чтобы их предотвратить. Это создает репутацию серьезной, ответственной компании, с которой можно надежно вести дела, не беспокоясь, что конфиденциальные данные будут несанкционированно распространены или искажены.
Общее улучшение эффективности и надежности систем
Обеспечение кибербезопасности является неотъемлемой частью общего подхода к надежности и эффективности систем. Наличие средств защиты от киберугроз означает, что и другие процессы выполняются на высоком уровне качества. Уделяя повышенное внимание кибербезопасности, разработчики систем автоматизации тщательно анализируют и оценивают по различным параметрам эффективность работы ПО, выявляют потенциальные уязвимости, нерационально устроенные бизнес-процессы, ошибки в функционировании. Такой подход позволяет оперативно устранять недостатки и повышать качество системы в комплексе.
Заключение
Кибербезопасность в сфере технического обслуживания – насущная необходимость, поскольку злоумышленники все искуснее ищут способы дистанционно и анонимно доставить проблемы. Часто к услугам хакеров прибегают недобросовестные конкуренты, стремящиеся обрушить инфраструктуру предприятия, тем самым вынудив его остановить работы и нести крупные финансовые потери. В других случаях хакеры действуют по собственной инициативе, выбирая предприятия, где не установлены современные инструменты для защиты информации и автоматизации: за украденные данные они запросят выкуп, при этом нет гарантий, что они будут возвращены при условии выплаты указанной суммы.
Исходя из этого, рекомендуем компаниям, занимающимся ТО и ремонтами как бизнесом или осуществляющим их в качестве сопровождения основной деятельности, в составе комплексных мер обеспечения безопасности данных, рассмотреть вариант внедрения EAM-системы – она помогает не только организовать управление активами, но и обеспечивает кибербезопасность. «1С:ТОИР», о котором мы рассказали в статье, является примером решения, соответствующего всем современным принципам защиты информации и высокому уровню безопасности данных.
