Бит.Медицина.ПроДиалог — это дополнительный модуль (связка инструментов) к медицинской информационной системе «Бит.Управление медицинским центром» на базе 1С, предназначенный для организации удобной и безопасной коммуникации между клиникой и пациентами через мессенджеры. Решение позволяет автоматизировать информирование пациентов, обмен сообщениями и сервисными уведомлениями, повышая качество сервиса и снижая нагрузку на персонал регистратуры.
Модули продукта Бит.Медицина.ПроДиалог
Каждый модуль можно приобрести по отдельности, или выбрать полный комплекс «ПроДиалог.КОРП» в зависимости от задач и каналов коммуникации.
Онлайн‑запись
Личный кабинет пациента
Мессенджер‑бот для пациента
Мессенджер‑бот для врача
ПроДиалог.КОРП Полный набор модулей
Сравнительная таблица функциональных возможностей модулей
| Модуль | ПроДиалог.КОРП | Онлайн‑запись | Личный кабинет пациента | Мессенджер‑бот для пациента | Мессенджер‑бот для врача |
|---|---|---|---|---|---|
| Запись на прием | |||||
| Клиент может просматривать информацию об услугах, выбирать свободное время и бронировать его прямо на сайте | |||||
| Возможность просмотреть информацию о враче | |||||
| Подтверждать и отменять запись на прием удаленно без участия сотрудников регистратуры | |||||
| Сервисы для пациента | |||||
| Получать информацию о запланированных приемах, информационные сообщения | |||||
| Получать массовые и персонализированные рассылки | |||||
| Получать уведомления об изменении состояния записи и просматривать разрешенные данные о пациенте и детали заявки | |||||
| Совершать сбор обратной связи от пациентов после приема | |||||
| Удаленное информирование пациента | |||||
| Доступ к электронной медицинской карте (выгрузка протокола приема) | |||||
| Просматривать баланс депозита | |||||
| Отслеживать количество накопленных бонусов/информирование о персональных скидках | |||||
| Контролировать остаток оплаченных услуг (сертификатов) | |||||
| Удаленный контроль расписания сотрудником | |||||
| Отслеживать занятость расписания врачом | |||||
| Получать уведомления об изменении состояния записи и просматривать разрешенные данные о пациенте и детальную информацию | |||||
| Записывать пациентов к себе на прием | |||||
| Технические характеристики | |||||
| Поддержка мессенджеров | Telegram, MAX, VK | Telegram, MAX, VK | MAX, VK | ||
| Круглосуточно (24/7) получать доступ с любого устройства | |||||
| Встраивается на любой сайт клиники | |||||
| Техническая поддержка | |||||
Стоимость бота для клиники ПроДиалог
| Название | Стоимость | Подробнее |
|---|---|---|
| БИТ.Медицина. Модуль ПроДиалог «Мессенджер-бот для врача на 12 месяцев». Электронная поставка | 14 000 ₽ | Купить |
Заказать бесплатную демонстрацию
Покажем, как бот работает для клиентов и врачей вашей клиники. Оставьте заявку на бесплатную демонстрацию.
Для кого подойдет решение Бит.Медицина.ПроДиалог
Решение в целом подходит всем компаниям, которые хотят коммуницировать с клиентами онлайн и управлять удалённой записью на услуги.
Наиболее востребованы
Клиники и медицинские центры
Стоматологии
Ветеринарные клиники
Фитнес‑клубы
SPA‑салоны
Салоны красоты
Организация работы врача и запись пациентов прямо в мессенджере
- Просмотр рабочего расписания врача в личном кабинете с любого устройства
- Просмотр полного списка приемов с указанием ФИО пациента, наименования процедуры и длительности приема
- Возможность для врача самостоятельно записать пациента на прием или отменить запись через бота
- Просмотр статусов записей: «заявка», «пришел», «оплачен», «отменен»
Преимущества внедрения бота для врачей и пациентов в работу клиники
Повышение удержания пациентов
- Рост доли повторных визитов
- Увеличение срока «жизни» клиента (LTV)
- Увеличение числа самостоятельных онлайн‑записей
Рост удовлетворенности клиентов
- Повышение NPS (индекса лояльности)
- Улучшение оценок сервиса в отзывах
Персонализация и лояльность
- Увеличение числа клиентов, пользующихся персональными предложениями
- Более активное использование бонусных и скидочных программ
Точность и полнота клиентских данных
- Актуализация контактных данных и информации о пациенте
- Сбор и использование аналитики для таргетированных акций
Экономия времени и ресурсов персонала
- Снижение нагрузки на регистратуру и колл‑центр
- Автоматизация рутинных операций
- Сокращение времени на получение информации о приёмах, заявках, акциях, бонусах и сертификатах
Рост среднего чека
- Продвижение дополнительных услуг и сопутствующих товаров
- Стимулирование записи на дополнительные процедуры
Дополнительные услуги по запуску и поддержке бота в клинике
- Внедрение и настройка бота с учётом специфики и потребностей вашей организации
- Подключение и настройка дополнительных функций и разделов по запросу заказчика
- Настройка обмена данными между МИС и ботом: расписание врачей, часы приёма, сведения о пациентах и записях
- Поддержание актуальности в соответствии с требованиями медицинского законодательства
- Установка новых версий и функциональных обновлений
- Линия консультаций для сотрудников
- Обработка обращений в службу поддержки в течение рабочего дня
- Персональное обучение ключевых сотрудников и врачей
- Предоставление руководства пользователя и пошаговых инструкций по работе
Бит.Медицина.ПроДиалог и требования защиты персональных данных
Бит.Медицина.ПроДиалог разработан с учётом требований российского законодательства о защите персональных данных и медицинской тайны.
При использовании бота регистрация пациента не происходит непосредственно в мессенджере: пользователь вводит свои персональные данные на сайте медицинской организации, где ему предъявляется и принимается согласие на обработку персональных данных.
Бот работает только с теми сведениями, которые допускаются законом к передаче и отображению в цифровых сервисах.
- В рамках соблюдения ФЗ‑149 и ФЗ‑323 в боте записи к врачу и в рассылках пациентам отражаются только имя и отчество пациента. Любая иная медицинская или избыточная персональная информация через бота не передаётся и не отображается. Это позволяет использовать удобные онлайн‑каналы коммуникации (напоминания, уведомления, сообщения о записи), не раскрывая медицинские данные и не нарушая требования к конфиденциальности.
- Данные о пациентах и расписание клиники не хранятся на серверах сервиса Бит.Медицина.ПроДиалог. Вся информация о клиентах, приёмах и расписании врачей остается в базе медицинской организации. Сервер сервиса по подписке на бота выполняет роль безопасного посредника: запрашивает актуальное расписание и данные записей у медицинской информационной системы клиники и передаёт их боту для отображения пользователю. Таким образом, контроль над данными полностью сохраняется за медучреждением.
- Публикация информации о факте записи на приём через бота не нарушает закон о защите медицинских данных, поскольку сама по себе запись к врачу и указание услуги не относятся к медицинской информации в смысле законодательства. Это позволяет клинике безопасно использовать Бит.Медицина.ПроДиалог для онлайн‑записи и уведомлений, обеспечивая пациентам удобный цифровой сервис при соблюдении всех нормативных требований.
Наши проекты по внедрению Бит.Управление медицинским центром
- Упрощения процессов записи на прием и управления очередью
- Оптимизации рабочего процесса врачей
- Сокращения времени на создание документации и формирование отчетов
- Повышения уровня информированности пациентов
- Обеспечения безопасности медицинских данных
- Повышения узнаваемости клиники за счет интеграции с агрегаторами.
Создание и внедрение единой системы для медцентра
- Сбор статистики визитов пациентов, создание единой базы данных пациентов всех клиник;
- Централизация всех медицинских процессов: посещение врачей, выписка медицинских препаратов;
- Оптимизация всех медицинских процедур: медицинских осмотр, диспансеризация, профилактика и санаторно-курортное лечение.
Внедрение Бит.УМЦ в сети клиник «Вся Медицина»
- Автоматизированны процессы формирования управленческой и регламентированной отчёности и все сопутствующие им расчёты;
- Ускорилось обслуживание пациентов за счёт оптимизации работы на каждом участке - от регистратуры до врача;
- Повышена эффективность работы коммерческого отдела, отдела экономики и бухгалтерии.
Внедрение Бит.УМЦ в медицинском диагностическом центре
- Создание современной функциональной системы с возможностью последующего развития и масштабирования;
- Автоматизировано 100 рабочих мест;
- Интеграция рабочих процессов клиники и новой информационной системы.
Внедрение Бит.УМЦ в медицинском центре «АМД-Лаборатория»
- Создание единой базы данных всех пациентов клиники;
- Проведено дистанционное обучение специалистов клиники;
- Разработан функционал для ведения трихологических обследований и работы с микроскопными снимками волос.
Внедрение Бит.УМЦ в медицинском центре Nova medical center
- Проведена полная проверка состояния системы клиник;
- Интеграция медицинского оборудования в единую систему PACS;
- Создана единая база клиентов, охватывающая все клиники сети.
Внедрение систем автоматизации медучреждений с Первым Битом
27 лет на рынке
Более 27 лет успешно внедряем решения для автоматизации предприятий
Поддержка по SLA
Оказываем помощь в сопровождении и поддержке в формате 24/7
Поэтапное внедрение
Внедряем контуры поэтапно. В первую очередь, внедряем необходимые заказчику блоки
Большой опыт в медицине
Большое количество реализованных проектов по медицине. Решали задачи крупных сетевых и профильных клиник
Полное сопровождение
Доступ к более 20 сервисам для сдачи отчетности, проверка, контрагентов, электронного документооборота
Обучение пользователей
После внедрения продукта, обучаем пользователей работе в системе
Наши клиенты
Цифровизация медицины 2026
Провела команда офиса «Спортивная», Первый Бит
