Внедрение платформы Битрикс24 в «РОСИНКАС»

Результаты проекта

• Сократилось время на создание коммерческих предложений благодаря простому управлению сделками и координации действий между подразделениями и представительствами, а также автоматизации процессов;
• Выросла продуктивность работы сотрудников, занятых в процессе продаж;
• Повысилась прозрачность внутренних бизнес-процессов компании;
• Предоставилась возможность для более детального анализа деятельности организации с целью её дальнейшего совершенствования.

О клиенте

Объединение «РОСИНКАС» — один из лидеров в области перевозки наличных денежных средств и других материальных ценностей в стране. Компания имеет статус юридического лица с особыми уставными задачами и предоставляет услуги по транспортировке грузов разными видами транспорта, включая автомобильный, авиационный, железнодорожный и водный транспорт.

«РОСИНКАС» — ключевой деловой партнёр для многих крупных российских и международных компаний, в том числе для большинства банков, осуществляющих свою деятельность на территории России.

Задачи проекта

Для реализации проекта были выявлены следующие задачи:

• Внедрение системы для организации и хранения информации о клиентах;
• Создание инструмента для управления сделками — от первого контакта с клиентом до заключения договора;
• Предоставление руководителям доступа к инструментам для анализа показателей компании в различных разрезах.

Ключевые функции

Карточка клиента

Для оптимизации взаимодействия с клиентами мы внедрили персонализированную карточку клиента, содержащую уникальный набор полей в зависимости от того, является клиент физическим или юридическим лицом. Эти поля оснащены функцией автоматического заполнения данных об организации на основе ИНН или названия благодаря интеграции с сервисом DaData.

Мониторинг сделок

Разработан и внедрён механизм управления сделками с использованием корпоративного портала Битрикс24, который включает:

• фиксацию источника привлечения клиентов в компанию;
• отображение хода сделки — на основе этого показателя рассчитывается вероятность успешного завершения сделки.

Контроль инкассации

Важное значение имеет обработка точек инкассации, количество которых может достигать 2000 на одного клиента. Именно они определяют стоимость услуг и формируют коммерческое предложение (КП). Благодаря корпоративному порталу Битрикс24 управление точками становится простым и удобным:

• ручное или массовое добавление точек;
• проверка точек с помощью Яндекс и Google карт;
• ручная проверка точек при обнаружении несоответствий;
• согласование точек с различными отделами для подготовки КП;
• расчет калькуляции для каждой точки с учётом специфики конкретного отдела или филиала;
• сверка данных по точкам в разных регионах между продавцами и коммерческими директорами филиалов;
• формирование индивидуального КП с учётом просчёта всех точек или общее КП на основе фиксированных тарифов.

Account team

Большое значение было уделено безопасности, реализована система контроля доступа на основе характеристик объектов. Это означает, что только пользователи, связанные с конкретными сделками, компаниями или лидами, могут видеть их. Также возможно поставить ограничения к определённым данным сделки только для сотрудников. Настроить уровень доступа можно каждому сотруднику внутри системы.

Отчеты

Мы усовершенствовали систему отчётов, чтобы топ-менеджеры «РОСИНКАС» могли легко оценить продуктивность компании и определить оптимальные стратегии управления. Теперь можно формировать разнообразные отчёты по сделкам, выбирая нужные метрики, такие как выручка, затраты, прибыль и рентабельность. Также доступна генерация отчётов с любыми полями, присутствующими в системе, включая информацию о задачах и встречах менеджеров.

Структура организации

Структура компании включает множество подразделений, что отражено в корпоративном портале Битрикс24. Это помогает оптимизировать рабочие процессы и облегчает коммуникацию между персоналом.