ЭкспоФорум: как единый портал на Битрикс24 объединил HR, поддержку и коммуникации
ЭкспоФорум — один из крупнейших участников российского рынка конгрессно-выставочных услуг. Компания ежегодно организует масштабные отраслевые события.
Бизнес-цельСоздать единое цифровое пространство для сотрудников, объединив HR-процессы, внутренние коммуникации, сервисы поддержки и корпоративную информацию.
Создано единое цифровое пространство для сотрудников: автоматизированы HR-процессы и внутренняя техническая поддержка, а интеграция с hh.ru ускорила подбор персонала. Это снизило нагрузку на персонал и повысило результативность внутренних служб.
HR-операции — заявления на отпуск, заказ документов, подбор сотрудников — вынесены прямо на главную страницу портала, а не спрятаны в отдельных разделах.
Как начинался проект?
У ЭкспоФорума уже существовал корпоративный портал, однако его функциональность не покрывала весь спектр ежедневных задач сотрудников: HR-процессы, внутренние коммуникации, сервисы поддержки и работа с корпоративной информацией были разведены по разным инструментам и не работали в связке друг с другом.
Это замедляло решение рутинных задач — от оформления отпуска до обработки технических обращений — и не позволяло сотрудникам получать нужную информацию и сервисы в одном месте. Требовалась комплексная модернизация портала, которая объединила бы ключевые внутренние процессы компании в единой цифровой среде.
Цели проекта
О ходе проекта
- Внедрили в корпоративный портал на базе Битрикс24 модуль HRM (Human Resource Management), чтобы автоматизировать основные задачи по управлению персоналом и сократить объем ручной работы у HR-специалистов.
- HRM-модуль стал единым рабочим пространством для учета сотрудников, подбора персонала, сопровождения адаптации новичков, организации обучения и оценки эффективности команды.
- Обновили главную страницу портала — разместили новости компании, кадровые изменения, блоки обратной связи, опросы и сводку по задачам сотрудника (сколько задач активно, поставлено и в работе).
- Перевели повседневные HR-операции в цифровой формат и вынесли их прямо на главную страницу портала: сотрудники могут оформить заявление на отпуск и заказать документы из бухгалтерии, а руководители — подать заявку на подбор, оформить счет или отправить заявку на прекращение трудового договора.
- Настроили интеграцию корпоративного портала с hh.ru: вакансии публикуются прямо из портала и автоматически размещаются на hh.ru, отклики кандидатов сразу попадают в Битрикс24 для обработки по воронке найма, а данные синхронизируются в реальном времени.
- Внедрили в Битрикс24 систему HelpDesk для внутренней поддержки: обращение сотрудника автоматически превращается в тикет с категорией и приоритетом, передается ответственному специалисту, проходит статусы «в процессе»/«ожидает ответа», а после решения закрывается с возможностью оставить обратную связь.
Корпоративный HR-портал для эффективного управления талантами и улучшения взаимодействия сотрудников
Узнать подробнееРезультаты проекта
В компании создано единое цифровое пространство для сотрудников, HR-процессов, внутренних сервисов и корпоративной информации.
Это упростило доступ к рабочим данным, наладило внутреннее взаимодействие и дало сотрудникам единый инструмент для повседневных задач. Автоматизация рутинных операций, а также процессов подбора и управления персоналом позволила снизить нагрузку на сотрудников и сделать эти процессы более удобными и эффективными.
- Создано единое цифровое пространство для всех сотрудников компании
- Упрощен доступ к информации, налажено внутреннее взаимодействие
- Автоматизированы рутинные задачи, снижена нагрузка на персонал
- Процессы подбора и управления сотрудниками стали удобнее и эффективнее
- Повышена результативность внутренней службы поддержки, сокращено время решения обращений
