Обслуживание и поддержка пользователей 1С:Управление торговлей от компании Первый Бит
Компания «Первый Бит» предлагает комплексную поддержку пользователей решения 1С:Управление торговлей: обновление программы, оперативные консультации по телефону с возможностью удаленного подключения, а также выезд программиста 1С для оперативного решения любых задач. Мы обеспечиваем круглосуточное обслуживание по линии ИТС и гарантируем надежную поддержку 1С:УТ.
в рейтинге TAdviser по поддержке 1С
специализированная отраслевая команда
сертифицированных специалистов по 1С
работаем по всей России
уровня поддержки
ключевых статусов 1С
Какие услуги мы оказываем в рамках обслуживания и поддержки 1С:УТ
Доработка 1С
Поддержка ЭДО
Интеграция 1С
Обновление конфигураций 1С
Аудит корректности работы 1С
Настройка и оптимизация 1С
Дарим 30 часов Поддержки 1С:УТ
0 ₽ вместо 135 000 ₽
- Тестовый период для поддержки решения 1С:Управление торговлей на 2 недели, на любые виды работ в рамках услуги
- Реализация доработок – до 5 часов на одну задачу
Стоимость поддержки 1С:Управление торговлей
Любые работы по настройке, доработке и другим задачам по 1С
Почасовое сопровождение
Актирование и оплата трудозатрат осуществляется по факту выработки часов за месяц.
- Оценка стоимости работ в день обращения
- Отсутствует лимит часов на месяц, а значит невыработанные часы «не сгорают»
- Оплата только по факту выполненных работ
Усредненные метрики:
- Обработка — 30 мин
- Решение задачи — 3 дня
От 4900 руб./час
Абонентское сопровождение
Фиксированные пакет часов на месяц, уведомление заказчика об остатке пакета часов.
- Неограниченное количество обращений в техподдержку в рамках пакетов
- Можно планировать бюджет на поддержку, самостоятельно выбирая количество часов на месяц
- Ставка часа ниже стандартной и зависит от размера пакета часов
- Невыработанный объем часов за отчетный период не переносится на следующий месяц
Усредненные метрики:
- Обработка — 30 мин
- Решение задачи — 3 дня
От 4550 руб./час
Поддержка по SLA
Ожидаемый результат от поддержки ПП 1С по фиксированной цене и в конкретные сроки.
- Фиксированные и гарантированные параметры качества обслуживания
- Согласованное время реакции на обращения
- Услуги предоставляются по абонентской плате, что позволяет прогнозировать бюджет
- Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями
- Оплата не за работу специалиста, а за отсутствие простоев и гарантированное решение задач
- Финансовая ответственность Исполнителя за качество оказываемых услуг
Усредненные метрики:
- Принятие в работу — 30 мин
- Решение задачи — 24 часа
От 5700 руб./час
Подобрать оптимальный тариф поддержки 1С:УТ
Команда поддержки 1С от Первого Бита
Персональный менеджер
Аналитик-консультант 1С
Ведущий аналитик 1С (методолог)
Функциональный архитектор
Ведущий разработчик/ Системный архитектор
Специалист по производительности
Корпоративная поддержка по договору формата SLA
Определенные и прозрачные стандарты качества сервиса с описанными уровнями обслуживания.
Четкие и измеряемые параметры: доступность специалистов, время реакции, фиксированные сроки выполнения работ и достижения результатов.
Прозрачная и планируемая стоимость поддержки, что позволяет прогнозировать и эффективно управлять бюджетом на сопровождение информационных систем.
Финансовая ответственность исполнителя, включая штрафы до 50% от стоимости обслуживания в случае отклонения от стандартов ITIL и SLA.
Значительное сокращение расходов на поддержку — для среднего и крупного бизнеса экономия до 60%.
Круглосуточная поддержка: сервис работает 365 дней в году, 24/7.
Прозрачная система контроля: вся история обращений и их статусы доступны заказчику через систему багтрекера.
Комплексное сопровождение и развитие информационной системы: проектирование, подбор оптимальных решений и оборудования для реализации бизнес-задач.
Упрощенная отчетность: нет необходимости регулярно подписывать листы требований и учёта времени.
Персональный менеджер для каждого клиента.
Мы поддерживаем всю линейку решений 1С
Полный список продуктов, поддержку которых мы осуществляем, смотрите на странице Корпоративное сопровождение решений 1С.
Включает оперативное решение технических и методических вопросов, обновление системы, настройку бизнес-процессов, доработку функционала под требования предприятия, а также интеграцию с другими сервисами.
Включает консультации по работе с программой, обновление и настройку системы, помощь в решении технических и методических вопросов, доработку под индивидуальные требования, а также интеграцию с другими сервисами.
Консультирование, обновление и настройку программы, своевременное устранение ошибок, доработку функционала под нужды вашего бизнеса, а также сопровождение при переходе на новые версии и интеграции с другими системами.
Включает консультации по работе с системой, обновление и настройку программы, интеграцию с другими сервисами, помощь в автоматизации документооборота и решении технических вопросов.
