Битрикс24 — это система управления отношениями с клиентами (CRM), которая
позволяет компаниям организовывать свои продажи, взаимодействие с клиентами и проектами.
Преимущества CRM-системы Битрикс24
Расширенная
функциональностьБитрикс24 предлагает широкий спектр инструментов — от управления лидами и контактами до управления проектами и задачами.
Аналитика и отчеты
Битрикс24 предоставляет мощные инструменты для анализа данных, что помогает в принятии обоснованных бизнес-решений.
Автоматизация
процессовсистема позволяет автоматизировать рутинные задачи, что улучшает производительность и снижает ошибки.
Механизмы
интеграцииБитрикс24 можно интегрировать с множеством сторонних сервисов, например, почтовыми системами, маркетинговыми платформами и социальными сетями.
Интуитивно понятный интерфейспользовательский интерфейс прост в освоении, что позволяет быстро начать работу без длительного обучения.
Гибкость настройки
пользователи могут настраивать систему под свои нужды, добавляя необходимые модули и функции.
Поддержка и обучение
Битрикс24 предоставляет обширную базу знаний, поддержку и обучающие материалы.
Совместная работа
инструменты для командной работы, такие как чаты, видеозвонки и совместные задачи, способствуют улучшению коммуникации внутри компании.
Стоимость лицензий Битрикс24 CRM
Битрикс24 CRM Облачная версия
Базовый тариф
- 5 пользователей
- 24 Гб в облаке
Цена:
2 490 ₽/мес.Битрикс24 CRM Облачная версия
Стандартный тариф
- 50 пользователей
- 100 Гб в облаке
Цена:
6 990 ₽/мес.Битрикс24 CRM Облачная версия
Профессиональный тариф
- 100 пользователей
- 1024 Гб в облаке
Цена:
13 990 ₽/мес.Битрикс24 CRM Облачная версия
Энтерпрайз
- от 250 пользователей
- 3 Тб в облаке
Цена: от
33 990 ₽/мес.Битрикс24 Коробочная версия
Интернет-магазин + CRM
- 12 пользователей
Цена: от
109 000 ₽Полное сравнение тарифов на Битрикс24 CRM
| Тарифы | Базовый | Стандартный | Профессиональный | Энтерпрайз |
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 | 50 | 100 | 250+ |
| Маркетинг | — |
|
|
|
| Сквозная аналитика | — | — |
|
|
| Автоматизация бизнес-процессов | — | — |
|
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1024 Гб | 3 Тб |
| Документы онлайн | — |
|
|
|
| CRM |
|
|
|
|
| Задачи и проекты |
|
|
|
|
| Офис и совместная работа |
|
|
|
|
| Сайты и лендинги | 10 | 10 | не ограничено | не ограничено |
| Интернет-магазин |
|
|
|
|
| Контакт-центр |
|
|
|
|
Функциональные возможности CRM Битрикс24
Ведение клиентской базы
С системой Битрикс24 вы сможете сохранить каждого клиента. Сделки из всех каналов продаж автоматически будут фиксироваться в CRM. Теперь менеджерам не нужно будет использовать электронные таблицы для работы с базой данных.
Звонки из CRM
Арендуйте телефонный номер или интегрируйте свою собственную телефонию. Все звонки и записи бесед будут автоматически сохраняться в CRM.
CoPilot в CRM
Быстро выполнит задачи, на которые ранее у вас уходило несколько часов: самостоятельно прослушает запись разговора с клиентом, выделит ключевые моменты и заполнит карточку в CRM. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на переговорах с клиентом, разработке стратегии и других важных делах. Ваш план продаж будет превышен!.История каждой сделки
Когда и откуда поступил клиент? Какие вопросы он задавал? Какие ответы предоставил менеджер? Был ли выставлен счет клиенту? Ответы на эти вопросы доступны в карточке CRM для каждой сделки.
Автоматизация продаж
CRM автоматически распределит заказы между менеджерами, отправит клиентам SMS-уведомления, запишет разговоры, сформирует счета на оплату и подготовит отчеты.
Чат в Telegram
Приглашайте клиентов в чат Telegram непосредственно из карточки CRM. Просто отправьте им SMS с ссылкой на ваш Telegram и продолжайте общение в чате. История ваших разговоров будет сохранена в карточке клиента.Дела в CRM
CRM напомнит менеджеру о необходимости вовремя написать или позвонить клиенту и проверить информацию. Руководитель в любой момент может получить информацию о запланированных делах сотрудника, количестве продаж и количестве просроченных задач.
Виртуальный WhatsApp
Пользуйтесь WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически интегрируется с виджетом на вашем сайте и готов к работе без необходимости в настройках.Количество диалогов не ограничено, и вся переписка сохраняется в CRM. Эта функция входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.Роботы и триггеры
Передайте рутинные задачи роботам. Они promptly отправят письма, ссылки на оплату клиентам, добавят или удалят товарные позиции и поставят задачи менеджерам. Покупатель будет получать актуальную информацию на каждом этапе: при пополнении корзины, оплате заказа, а также о стадиях формирования и доставки товара.
Оплата счетов
Создавайте шаблоны счетов или используйте готовые для быстрой отправки клиентам. Печатайте документы прямо из CRM и отправляйте счета для оплаты по QR-коду или другими способами.В карточке счета вы сможете увидеть, открыл ли клиент ссылку и произвел ли оплату. А роботы и триггеры помогут автоматизировать весь процесс.Автоматическое объединение сделок
Один и тот же клиент может сначала написать, а затем позвонить, не всегда указывая одинаковую информацию при обращении. Для поддержания порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов. Если не все поля совпадают, CRM предложит менеджеру просмотреть найденные дубликаты и объединить их вручную.
Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными этапами с интегрированным генератором продаж.Просто нарисуйте путь клиента от одной стадии продаж к другой, и Битрикс24 автоматически создаст бизнес-процессы в соответствии с вашим сценарием.Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности и товарные накладные по своим шаблонам или используйте готовые варианты. Доверьте роботам создание договоров, счетов и актов. Отправляйте их по электронной почте, в чате или через ссылку в SMS.
Коннектор к 1С 2.0
Битрикс24 CRM легко интегрируется с 1С, обеспечивая обмен данными в реальном времени (выбор контрагентов из 1С, двусторонняя синхронизация товарного каталога, синхронизация счетов, отчетов, сделок и заказов, универсальный конструктор интеграции с 1С в смарт-процессах, привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С)Контакт-центр
Битрикс24 объединяет заказы со всех каналов и распределяет их между менеджерами.Все клиентские заявки собраны в одном интерфейсе. Независимо от того, как клиент с вами связался — через форму на сайте, электронную почту, телефон, социальную сеть или мессенджер.
Консультации и продажи в CRM
Обрабатывайте сделки в CRM, отправляйте клиенту ссылку для оплаты и отслеживайте поступление платежа.
Оплата по SMS и WhatsApp
В CRM сразу создается сделка после поступления звонка. Менеджер может в процессе разговора отправить ссылку на оплату через WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в его чат; если нет, он получит SMS. В карточке клиента можно посмотреть, была ли отправлена ссылка, перешел ли клиент по ней и статус оплаты.Поддержка любых видов оплаты
Принимайте оплату любым удобным для вас и ваших клиентов способом в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оформление доставки
Для предоставления качественного сервиса не обязательно нанимать курьеров и арендовать автопарк. Просто подключите службу доставки и добавляйте её к заказам всего за пару кликов. В Битрикс24 встроена интеграция с Яндекс Go. Вы можете отслеживать статус доставки и при необходимости связаться с курьером, диспетчером или клиентом.Каталог товаров
Изменяйте описания и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки и управляйте остатками. Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.
Складской учет
Ведите складской учет всех операций: приход, оприходование, реализация, списание и перемещение. Печатайте документы и создавайте шаблоны. Резервируйте товары прямо из CRM, а после завершения сделки автоматически создастся документ реализации. Учитывайте товары на маркетплейсах. Битрикс24 уже включает склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет и AliExpress.Коммерческие предложения
Создавайте коммерческие предложения непосредственно из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или электронной почте. Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджерам быстро ориентироваться и экономить время.
Поддержка популярных онлайн-касс
Подключайте онлайн-кассы и популярных платежных систем в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.Поддерживаются такие системы, как Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М и Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.Оплата в чате
Принимайте заказы и платежи непосредственно в чатах социальных сетей и мессенджеров, не создавая отдельного интернет-магазина. Консультируйте клиентов и предлагайте заполнить заявку, удерживая их внимание и продавая в удобной для них обстановке.
CRM-аналитика и искусственный интеллект
Отслеживайте показатели и принимайте решения. Аналитика CRM и искусственный интеллект помогут оценить эффективность работы менеджеров и достичь планов по продажам.
План продаж и отчеты
Распределяйте планы между сотрудниками, контролируйте нагрузку на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки и эффективность рекламы. Отчеты в CRM-аудите позволяют детализировать любой показатель — изучайте его состав и принимайте обоснованные решения.Рейтинг клиентов
Отчеты помогут вам выявить постоянных клиентов и тех, кто приносит наибольший доход. Группируйте сделки по различным категориям и находите новые возможности для работы с клиентской базой.
Сквозная аналитика
Сокращайте рекламные расходы с помощью Сквозной аналитики. Отчеты о рекламных кампаниях покажут эффективность целых кампаний, групп объявлений или ключевых слов. Сквозная аналитика может приостанавливать рекламу, которая не дает результатов и бесполезно расходует бюджет.Битрикс24 BI-аналитика
Анализируйте данные, накапливаемые в Битрикс24, с помощью Google Data Studio или Microsoft Power BI. Создавайте отчеты любой сложности для отслеживания необходимых показателей. Добавляйте отчеты из аналитических систем в CRM-аналитику и настраивайте доступ для различных сотрудников.
Работа с клиентами
Привлекайте и удерживайте клиентов! Сегментируйте клиентскую базу, отправляйте персонализированные предложения и запускайте рекламные кампании в социальных сетях.
Встроенный конструктор сайтов
Создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции или анонса мероприятия всего за 15 минут. Добавляйте виджеты социальных сетей, формы обратной связи и прямой чат, чтобы клиенты могли общаться с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.CRM-формы
Собирайте контакты, продвигайтесь в социальных сетях и увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.
Готовые CRM-системы
Для аптек, салонов красоты и других бизнесов с настроенными воронками, туннелями продаж и автоматизированными роботами. Выбирайте один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!Мобильная CRM
С мобильным приложением вы можете работать с CRM так же, как и на компьютере. Отвечайте на звонки, письма и сообщения из мессенджеров и социальных сетей — все переписки и записи разговоров будут сохраняться.
Принимайте безналичные платежи
Битрикс24 Терминал — бесплатная альтернатива банковскому терминалу, где вы платите только комиссию за эквайринг. Предлагайте клиентам привычные способы оплаты по QR-коду: через СБП, SberPay или банковские карты.Общайтесь с клиентами в Telegram
Подключите Telegram-бот за 1 минуту и отвечайте на сообщения клиентов из Битрикс24. Все входящие сообщения будут распределяться между продавцами, а переписка сохраняться в CRM.
Подписывайте документы со смартфона
Отправляйте документы клиенту по электронной почте, SMS или WhatsApp. Клиент может подписать документ вручную или загрузить фотографию. Отслеживайте весь процесс подписания в карточке сделки. Битрикс24 Подпись полностью соответствует 63-ФЗ относительно простой электронной подписи.Преимущества CRM Битрикс перед другими CRM-системами
Отсутствие вложений
Для использования Битрикс24 нет необходимости в установке дополнительных приложений или сложной
настройке. Систему можно запустить сразу после регистрации. Более того, при подключении до 12 сотрудников
к корпоративному порталу продукт предоставляется совершенно бесплатно.
Полный контроль и автоматизация
Битрикс24 позволяет реализовать любые бизнес-процессы благодаря широкому набору инструментов для
автоматизации. Система легко настраивается под требования вашего бизнеса, а также предоставляет анализ и
статистику по всем процессам.
Встроенная телефония
Благодаря встроенной телефонии Битрикс24 можно совершать входящие и исходящие звонки без использования
сторонних приложений. Все разговоры могут быть записаны по желанию. Использование встроенной телефонии
выгоднее подключения АТС.
Аналитика и прогнозирование
Корпоративный портал предлагает восемь отчетов и общую статистику с возможностью визуализации данных.
Система помогает контролировать воронки продаж, процесс оплаты заказов и оценивать эффективность работы
сотрудников.
Вертикаль доступа
Битрикс24 позволяет настраивать закрытые и полузакрытые чаты, проекты и группы. Все данные остаются
конфиденциальными и доступны только определённым сотрудникам или отделам в зависимости от уровня доступа.
Простота интеграции с 1С
Синхронизация корпоративного портала с продуктами 1С осуществляется с использованием встроенных
инструментов Битрикс. Обмен данными между порталом и бухгалтерией возможен как в одно-, так и в
двустороннем порядке.
Наши клиенты
Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в страховой компании ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»
Создали единое информационное поле для обмена опытом между филиалами, а также продвижения единых стандартов работы сотрудников, находящихся в 11 часовых поясах в более чем 250 представительствах компании.
Внедрение Битрикс24 c Первым Битом
№1
крупнейший федеральный партнер 1С-Битрикс
2000+
реализованных проектов на 1С-Битрикс
700+
сертифицированных специалистов
Внедрение
Проработаем техническое задание, внедрим и настроим корпоративный портал Битрикс24,
протестируем и обучим сотрудников
Интеграции
Настроим интеграцию Битрикс24 с 1С, AD, SAP, Kubernetes и другими системами
Поставка лицензий
Поможем купить или продлить лицензию Корпоративный портал Битрикс24
Мобильное приложение Битрикс24
- CRM
- Задачи
- Календари
- Чат
- Диск
- Живая лента
- Рабочее время
- Ассистенты
- Пуш‑уведомления
- Список сотрудников
Полезная информация по продукту Битрикс 24
Статья
Интеграция Битрикс24 с решениями 1С – подробная инструкция
Расскажем о том, для чего нужна интеграция Битрикс24 с 1С, какие данные подлежат синхронизации и в каком
порядке, и представим пошаговую инструкцию по интеграции
Статья
Обновление Битрикс24 Вега с AI CoPilot - какие изменения произошли
Расскажем обо всех инновациях в Битрикс24 Вега, о тарифах на сервис и нюансах установки десктопного или
мобильного приложения
Статья
Интеграция Битрикс24 с ЭДО
Расскажем о том, как устроен электронный документооборот и как его можно максимально оптимизировать
