Битрикс24 — это система управления отношениями с клиентами (CRM), которая
позволяет компаниям организовывать свои продажи, взаимодействие с клиентами и проектами.
Преимущества CRM-системы Битрикс24
Расширенная
функциональностьБитрикс24 предлагает широкий спектр инструментов — от управления лидами и контактами до управления проектами и задачами.
Аналитика и отчеты
Битрикс24 предоставляет мощные инструменты для анализа данных, что помогает в принятии обоснованных бизнес-решений.
Автоматизация
процессовсистема позволяет автоматизировать рутинные задачи, что улучшает производительность и снижает ошибки.
Механизмы
интеграцииБитрикс24 можно интегрировать с множеством сторонних сервисов, например, почтовыми системами, маркетинговыми платформами и социальными сетями.
Интуитивно понятный интерфейспользовательский интерфейс прост в освоении, что позволяет быстро начать работу без длительного обучения.
Гибкость настройки
пользователи могут настраивать систему под свои нужды, добавляя необходимые модули и функции.
Поддержка и обучение
Битрикс24 предоставляет обширную базу знаний, поддержку и обучающие материалы.
Совместная работа
инструменты для командной работы, такие как чаты, видеозвонки и совместные задачи, способствуют улучшению коммуникации внутри компании.
Стоимость тарифов Битрикс24
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
5 пользователей
1 ТБ диск
2 490 ₽
1 990 ₽
2 490 ₽
-20%
В месяц за всех пользователей
Стандартный
Совместная работа всей компании или рабочих групп
50 пользователей
5 ТБ диск
6 990 ₽
5 590 ₽
6 990 ₽
-20%
В месяц за всех пользователей
Профессиональный
Максимальная автоматизация процессов
100 пользователей
10 ТБ диск
13 990 ₽
11 190 ₽
13 990 ₽
-20%
В месяц за всех пользователей
Энтерпрайз
Для крупных компаний с расширенными требованиями
250 пользователей
250 пользователей
500 пользователей
1000 пользователей
2000 пользователей
3000 пользователей
4000 пользователей
5000 пользователей
6000 пользователей
7000 пользователей
8000 пользователей
9000 пользователей
10000 пользователей
15 ТБ диск
33 990 ₽
27 190 ₽
33 990 ₽
-20%
В месяц за всех пользователей
| Базовый | Стандартный | Профессиональный | Энтерпрайз | |
|---|---|---|---|---|
| Совместная работа | ||||
| Мессенджер | ||||
| Коллабы | ||||
| Задачи и Проекты | ||||
| CRM | ||||
| BitrixGPT | ||||
| Онлайн-подпись | ||||
| Диск | ||||
| Доски | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Сайты | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Онлайн-запись | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы Онлайн | ||||
| КЭДО + Госключ | ||||
| BI Конструктор | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация | ||||
| HR: Компания | ||||
| Филиалы | ||||
| Энтерпрайз-кластер | ||||
| Энтерпрайз-пакет | ||||
| Поддержка | ||||
| Администрирование |
Функциональные возможности CRM Битрикс24
Ведение клиентской базы
С системой Битрикс24 вы сможете сохранить каждого клиента. Сделки из всех каналов продаж автоматически будут фиксироваться в CRM. Теперь менеджерам не нужно будет использовать электронные таблицы для работы с базой данных.
Звонки из CRM
Арендуйте телефонный номер или интегрируйте свою собственную телефонию. Все звонки и записи бесед будут автоматически сохраняться в CRM.
CoPilot в CRM
Быстро выполнит задачи, на которые ранее у вас уходило несколько часов: самостоятельно прослушает запись разговора с клиентом, выделит ключевые моменты и заполнит карточку в CRM. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на переговорах с клиентом, разработке стратегии и других важных делах. Ваш план продаж будет превышен!.История каждой сделки
Когда и откуда поступил клиент? Какие вопросы он задавал? Какие ответы предоставил менеджер? Был ли выставлен счет клиенту? Ответы на эти вопросы доступны в карточке CRM для каждой сделки.
Автоматизация продаж
CRM автоматически распределит заказы между менеджерами, отправит клиентам SMS-уведомления, запишет разговоры, сформирует счета на оплату и подготовит отчеты.
Чат в Telegram
Приглашайте клиентов в чат Telegram непосредственно из карточки CRM. Просто отправьте им SMS с ссылкой на ваш Telegram и продолжайте общение в чате. История ваших разговоров будет сохранена в карточке клиента.Дела в CRM
CRM напомнит менеджеру о необходимости вовремя написать или позвонить клиенту и проверить информацию. Руководитель в любой момент может получить информацию о запланированных делах сотрудника, количестве продаж и количестве просроченных задач.
Виртуальный WhatsApp
Пользуйтесь WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически интегрируется с виджетом на вашем сайте и готов к работе без необходимости в настройках.Количество диалогов не ограничено, и вся переписка сохраняется в CRM. Эта функция входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.Роботы и триггеры
Передайте рутинные задачи роботам. Они promptly отправят письма, ссылки на оплату клиентам, добавят или удалят товарные позиции и поставят задачи менеджерам. Покупатель будет получать актуальную информацию на каждом этапе: при пополнении корзины, оплате заказа, а также о стадиях формирования и доставки товара.
Оплата счетов
Создавайте шаблоны счетов или используйте готовые для быстрой отправки клиентам. Печатайте документы прямо из CRM и отправляйте счета для оплаты по QR-коду или другими способами.В карточке счета вы сможете увидеть, открыл ли клиент ссылку и произвел ли оплату. А роботы и триггеры помогут автоматизировать весь процесс.Автоматическое объединение сделок
Один и тот же клиент может сначала написать, а затем позвонить, не всегда указывая одинаковую информацию при обращении. Для поддержания порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов. Если не все поля совпадают, CRM предложит менеджеру просмотреть найденные дубликаты и объединить их вручную.
Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными этапами с интегрированным генератором продаж.Просто нарисуйте путь клиента от одной стадии продаж к другой, и Битрикс24 автоматически создаст бизнес-процессы в соответствии с вашим сценарием.Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности и товарные накладные по своим шаблонам или используйте готовые варианты. Доверьте роботам создание договоров, счетов и актов. Отправляйте их по электронной почте, в чате или через ссылку в SMS.
Коннектор к 1С 2.0
Битрикс24 CRM легко интегрируется с 1С, обеспечивая обмен данными в реальном времени (выбор контрагентов из 1С, двусторонняя синхронизация товарного каталога, синхронизация счетов, отчетов, сделок и заказов, универсальный конструктор интеграции с 1С в смарт-процессах, привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С)Контакт-центр
Битрикс24 объединяет заказы со всех каналов и распределяет их между менеджерами.Все клиентские заявки собраны в одном интерфейсе. Независимо от того, как клиент с вами связался — через форму на сайте, электронную почту, телефон, социальную сеть или мессенджер.
Консультации и продажи в CRM
Обрабатывайте сделки в CRM, отправляйте клиенту ссылку для оплаты и отслеживайте поступление платежа.
Оплата по SMS и WhatsApp
В CRM сразу создается сделка после поступления звонка. Менеджер может в процессе разговора отправить ссылку на оплату через WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в его чат; если нет, он получит SMS. В карточке клиента можно посмотреть, была ли отправлена ссылка, перешел ли клиент по ней и статус оплаты.Поддержка любых видов оплаты
Принимайте оплату любым удобным для вас и ваших клиентов способом в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оформление доставки
Для предоставления качественного сервиса не обязательно нанимать курьеров и арендовать автопарк. Просто подключите службу доставки и добавляйте её к заказам всего за пару кликов. В Битрикс24 встроена интеграция с Яндекс Go. Вы можете отслеживать статус доставки и при необходимости связаться с курьером, диспетчером или клиентом.Каталог товаров
Изменяйте описания и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки и управляйте остатками. Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.
Складской учет
Ведите складской учет всех операций: приход, оприходование, реализация, списание и перемещение. Печатайте документы и создавайте шаблоны. Резервируйте товары прямо из CRM, а после завершения сделки автоматически создастся документ реализации. Учитывайте товары на маркетплейсах. Битрикс24 уже включает склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет и AliExpress.Коммерческие предложения
Создавайте коммерческие предложения непосредственно из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или электронной почте. Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджерам быстро ориентироваться и экономить время.
Поддержка популярных онлайн-касс
Подключайте онлайн-кассы и популярных платежных систем в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.Поддерживаются такие системы, как Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М и Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.Оплата в чате
Принимайте заказы и платежи непосредственно в чатах социальных сетей и мессенджеров, не создавая отдельного интернет-магазина. Консультируйте клиентов и предлагайте заполнить заявку, удерживая их внимание и продавая в удобной для них обстановке.
CRM-аналитика и искусственный интеллект
Отслеживайте показатели и принимайте решения. Аналитика CRM и искусственный интеллект помогут оценить эффективность работы менеджеров и достичь планов по продажам.
План продаж и отчеты
Распределяйте планы между сотрудниками, контролируйте нагрузку на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки и эффективность рекламы. Отчеты в CRM-аудите позволяют детализировать любой показатель — изучайте его состав и принимайте обоснованные решения.Рейтинг клиентов
Отчеты помогут вам выявить постоянных клиентов и тех, кто приносит наибольший доход. Группируйте сделки по различным категориям и находите новые возможности для работы с клиентской базой.
Сквозная аналитика
Сокращайте рекламные расходы с помощью Сквозной аналитики. Отчеты о рекламных кампаниях покажут эффективность целых кампаний, групп объявлений или ключевых слов. Сквозная аналитика может приостанавливать рекламу, которая не дает результатов и бесполезно расходует бюджет.Битрикс24 BI-аналитика
Анализируйте данные, накапливаемые в Битрикс24, с помощью Google Data Studio или Microsoft Power BI. Создавайте отчеты любой сложности для отслеживания необходимых показателей. Добавляйте отчеты из аналитических систем в CRM-аналитику и настраивайте доступ для различных сотрудников.
Работа с клиентами
Привлекайте и удерживайте клиентов! Сегментируйте клиентскую базу, отправляйте персонализированные предложения и запускайте рекламные кампании в социальных сетях.
Встроенный конструктор сайтов
Создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции или анонса мероприятия всего за 15 минут. Добавляйте виджеты социальных сетей, формы обратной связи и прямой чат, чтобы клиенты могли общаться с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.CRM-формы
Собирайте контакты, продвигайтесь в социальных сетях и увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.
Готовые CRM-системы
Для аптек, салонов красоты и других бизнесов с настроенными воронками, туннелями продаж и автоматизированными роботами. Выбирайте один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!Мобильная CRM
С мобильным приложением вы можете работать с CRM так же, как и на компьютере. Отвечайте на звонки, письма и сообщения из мессенджеров и социальных сетей — все переписки и записи разговоров будут сохраняться.
Принимайте безналичные платежи
Битрикс24 Терминал — бесплатная альтернатива банковскому терминалу, где вы платите только комиссию за эквайринг. Предлагайте клиентам привычные способы оплаты по QR-коду: через СБП, SberPay или банковские карты.Общайтесь с клиентами в Telegram
Подключите Telegram-бот за 1 минуту и отвечайте на сообщения клиентов из Битрикс24. Все входящие сообщения будут распределяться между продавцами, а переписка сохраняться в CRM.
Подписывайте документы со смартфона
Отправляйте документы клиенту по электронной почте, SMS или WhatsApp. Клиент может подписать документ вручную или загрузить фотографию. Отслеживайте весь процесс подписания в карточке сделки. Битрикс24 Подпись полностью соответствует 63-ФЗ относительно простой электронной подписи.Преимущества CRM Битрикс перед другими CRM-системами
Отсутствие вложений
Для использования Битрикс24 нет необходимости в установке дополнительных приложений или сложной
настройке. Систему можно запустить сразу после регистрации. Более того, при подключении до 12 сотрудников
к корпоративному порталу продукт предоставляется совершенно бесплатно.
Полный контроль и автоматизация
Битрикс24 позволяет реализовать любые бизнес-процессы благодаря широкому набору инструментов для
автоматизации. Система легко настраивается под требования вашего бизнеса, а также предоставляет анализ и
статистику по всем процессам.
Встроенная телефония
Благодаря встроенной телефонии Битрикс24 можно совершать входящие и исходящие звонки без использования
сторонних приложений. Все разговоры могут быть записаны по желанию. Использование встроенной телефонии
выгоднее подключения АТС.
Аналитика и прогнозирование
Корпоративный портал предлагает восемь отчетов и общую статистику с возможностью визуализации данных.
Система помогает контролировать воронки продаж, процесс оплаты заказов и оценивать эффективность работы
сотрудников.
Вертикаль доступа
Битрикс24 позволяет настраивать закрытые и полузакрытые чаты, проекты и группы. Все данные остаются
конфиденциальными и доступны только определённым сотрудникам или отделам в зависимости от уровня доступа.
Простота интеграции с 1С
Синхронизация корпоративного портала с продуктами 1С осуществляется с использованием встроенных
инструментов Битрикс. Обмен данными между порталом и бухгалтерией возможен как в одно-, так и в
двустороннем порядке.
Наши клиенты
Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в страховой компании ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»
Создали единое информационное поле для обмена опытом между филиалами, а также продвижения единых стандартов работы сотрудников, находящихся в 11 часовых поясах в более чем 250 представительствах компании.
Интеграция Битрикс24 с 1С в Эlevel
- 20+ источников заявок, сведенных в единую систему
- В базе 50 000+ клиентов, распределенных по воронкам продаж
- Прошло 70 000+ заказов через воронки продаж за первое полугодие
- 4 воронки продаж под разные типы и сложность заказов
Автоматизация логистики на Битрикс24 в 2K-Line
- 2 уровня QR-кодов для партии и для конкретного товара
- Личный кабинет снизил количество обращений клиентов
- Формирование грузовых партий происходит в несколько кликов
- Заявки обрабатываются быстрее: после оформления на сайте они сразу попадают в CRM
Внедрение Битрикс24 в ГК «Точно»
- Сократилось время обработки заявки менеджером отдела продаж
- Оптимизирован процесс согласования изменяемых условий, акций и льгот при продаже недвижимости
- Формирование договоров прямо в Битрикс24 ускорило ввод данных
- Внедрены инструменты продаж для подбора акций по конкретным жилым комплексам
Внедрение Битрикс24 c Первым Битом
№1
крупнейший федеральный партнер 1С-Битрикс
2000+
реализованных проектов на 1С-Битрикс
700+
сертифицированных специалистов
Внедрение
Проработаем техническое задание, внедрим и настроим корпоративный портал Битрикс24,
протестируем и обучим сотрудников
Интеграции
Настроим интеграцию Битрикс24 с 1С, AD, SAP, Kubernetes и другими системами
Поставка лицензий
Поможем купить или продлить лицензию Корпоративный портал Битрикс24
Мобильное приложение Битрикс24
- CRM
- Задачи
- Календари
- Чат
- Диск
- Живая лента
- Рабочее время
- Ассистенты
- Пуш‑уведомления
- Список сотрудников
Полезная информация по продукту Битрикс 24
Статья
Интеграция Битрикс24 с решениями 1С – подробная инструкция
Расскажем о том, для чего нужна интеграция Битрикс24 с 1С, какие данные подлежат синхронизации и в каком
порядке, и представим пошаговую инструкцию по интеграции
Статья
Обновление Битрикс24 Вега с AI CoPilot - какие изменения произошли
Расскажем обо всех инновациях в Битрикс24 Вега, о тарифах на сервис и нюансах установки десктопного или
мобильного приложения
Статья
Интеграция Битрикс24 с ЭДО
Расскажем о том, как устроен электронный документооборот и как его можно максимально оптимизировать
