Функционал чат-бота в Telegram
Новый канал коммуникации
Используйте чат-бот как новый источник целевой аудитории и канал для взаимодействия с ней. Внедряйте интерактивные элементы и привлекайте клиентов с помощью геймификации и NPS-опросов
Постоянная связь с клиентом
Влияйте на увеличение ключевых показателей программы лояльности и на рост частоты покупок. Как показывает статистика, пользователи Telegram активнее взаимодействуют с вами из-за постоянной коммуникации
Бесплатная рассылка и быстрая настройка
Автоматические и ручные рассылки в Telegram осуществляются совершенно бесплатно. На настройку, проверку гипотез и запуск механизмов потребуется всего от 1 до 3 дней
Автоматизируйте CRM-маркетинг с помощью CDP-платформы PremiumBonus
Сегментированные рассылки с помощью чат-бота в Telegram от PremiumBonus
Сбор данных и анализ эффективности
Автоматическая отправка триггерных рассылок
Сегментированные ручные рассылки
Интеграции с системами автоматизации
Преимущества чат-бота в Telegram
Интерфейс позволяет просматривать ключевые показатели эффективности (KPI)
Собирайте информацию о поведении пользователей, их предпочтениях и активности
Система предоставляет подробные отчеты о продажах и частоте покупок
Оценивайте результаты маркетинговых акций и программ лояльности, используя различные метрики
Личный кабинет предлагает простой и удобный интерфейс для доступа к важным данным и отчетам
Данные представлены в удобных графиках и диаграммах
Особенности взаимодействия с аудиторией в программе лояльности
Сбор обратной связи
- Возможность запускать опросы автоматически на основании действий пользователя или вручную
- Настраиваемая логика опросов
- Предоставляйте подарки по результатам прохождения опросов
Live chat с покупателем
- Поддержка клиентов в режиме реального времени
- Автоматическая классификация запросов
- Менеджерский чат для обработки запросов
Игровые механики
- Большой выбор сценариев геймификации
- Возможность запускать игры с помощью рассылки или QR-кода
- Выбор подарка - участники могут выбрать подарок по результатам игры
Преимущества платформы PremiumBonus
на CJM
Создание уникальных решений, повышающих эффективность вашего бизнеса на каждом этапе взаимодействия клиента с брендом
Эффективное использование разных каналов с каскадной коммуникацией для оптимизации бюджета
Сбор и использование общего опыта и впечатления клиента от взаимодействия с брендом
Онлайн и офлайн-решения: персональные предложения, онлайн-купоны, подарки/скидки и т.д.
Интеграция собственных и сторонних сервисов для полного цикла работы с клиентом
с ПО
API для подключения любых мобильных приложений и сайтов, что снижает затраты на разработку
СDP-платформа PremiumBonus повышает эффективность бизнеса своих клиентов
Создание программы лояльности в федеральной сети кофеен
- Повышение выручки на 8,5% за счет выстроенной коллаборации с партнерами
- Увеличение базы гостей на 35% через дополнительные акции
- Рост среднего чека на 4% благодаря предоставлению дополнительных бонусов
Успешный выход на рынок B2C-сегмента вместе с PremiumBonus
- Увеличение клиентской базы на 94%
- Рост среднего чека на 60%
- Подключение к единой программе лояльности всей сети на 280 магазинов по всей России
Внедрение гибкой программы лояльности для крупной сети пекарен
- Рост среднего чека на 12%
- После внедрения программы лояльности выручка выросла на 9%
- Сокращение прямых затрат на программу лояльности в 2 раза
Единая цифровая экосистема для управления маркетингом в горном курорте
- Запуск единой программы лояльности «РОЗА БОНУС» на всей территории курорта
- Автоматизация маркетинговых коммуникаций с клиентом через показатели удоволетворенности (NPS/CSI)
Эффективная реализация триггерных рассылок в сети магазинов детской одежды
- Конверсия выросла на 123% за счет введеной системы триггерных рассылок
- 19% клиентов, попавших в коммуникацию в рамках первого месяца работы системы, совершили по 2 покупки
Автоматизация маркетинга в сети кафе
- LTV гостя выросла на 15,3%
- Более 3 млн. ₽ в год составила экономия на доставке
- Оптимизация работы с франшизами
- Компания уменьшила операционные издержки и оптимизировала работу с франшизами
Продукты экосистемы PremiumBonus
Платформа для управления клиентским опытом и построения программ лояльности. Продукт помогает наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов.
Единая база клиентских данных из всех возможных источников, создание профиля каждого клиента в системе
Эффективное управление маркетинговыми коммуникациями через преднастроенные кампании по удержанию и возвращению клиентов
Эффективное распределение бюджета, разработка продуктивных маркетинговых стратегий благодаря полноценной системе анализа данных
Сегменты покупателей с риском потери можно выделять заранее, предлагая решения с учетом их предпочтений с помощью ИИ
Геймификация позволяет устанавливать эмоциональную связь с клиентами, что помогает их реактивировать и удерживать
Электронные карты лояльности удобны в использовании и доступны в любых электронных кошельках: Apple Wallet, Google Pay, WalletPasses
Широкий выбор инструментов для настройки индивидуальной коммуникации с клиентами: массовые и триггерные рассылки, каскадкая отправка
Pop-up виджеты подходят для анонсов акций, предложений, проведения опросов и сбора отзывов
Омниканальный инструмент для сбора отзывов на всех этапах контакта с аудиторией
Меню, заказ, оплата счета и чаевых по QR-коду за пару кликов без официанта
Эффективный инструмент для увеличения клиентского опыта и развития бизнеса
Эксперты на связи 24/7
Обучение для кассиров
- Пользование модулем на кассе
- Проведение операций с баллами
- Добавление подарков в заказ
Обучение для маркетологов
- Работа с личным кабинетом
- Подготовка анатилических отчеты
- Создание рассылок и сегментация клиентов
Telegram-бот в технической поддержке
- Автоматически отрабатывает типовые запросы 24/7
- Сокращает время реакции сотрудников поддержки на нетиповые запросы
- Сохраняет историю обращений по каждому сотруднику
- Поддержка по SLA
- Инструкции для персонала
Технические эксперты
- Настраивают триггерные сценарии
- Настраивают маркетинговые механики и акции
- Подключают новые точки продаж
- Разрабатывают и поддерживают мобильное приложение
Команда экспертов-маркетологов
- Анализируют ключевые показатели программы лояльности
- Рекомендуют новые акции
- Новые механики
- Формируют стратегию развития
- Подготавливают ежемсячный отчет
PremiumBonus уже используют
