Инструменты программы лояльности PremiumBonus, влияющие на поведение покупателей
Скидки
Бонусы
Подарки
Автоматизируйте CRM-маркетинг с помощью CDP-платформы PremiumBonus
Возможности программы лояльности PremiumBonus
Интеграции с системами автоматизации
Широкие возможности для реактивации клиентов с программой лояльности PremiumBonus
Пороговая бонусная система
Пороговая бонусная система активизирует покупательскую активность клиентов и мотивирует их к выполнению целевых действий. Устанавливая определенные пороги для накопления бонусов или получения вознаграждений, вы побуждаете клиентов совершать дополнительные покупки, чтобы достичь этих целей
Выгода для бизнеса - такая система не только стимулирует повторные покупки, но и способствует увеличению среднего чека. Когда клиенты знают, что каждая их трата приближает их к получению бонусов и вознаграждений, они с большей вероятностью будут добавлять дополнительные товары или услуги в свои заказы. Это, в свою очередь, приводит к повышению общей прибыльности бизнеса
Скидки и ранги
Скидочная система с рангами вовлекает покупателей и стимулирует их к повторным покупкам, предлагая перспективу получения более выгодных условий в будущем. Когда клиенты понимают, что, накапливая баллы или достижения в рамках программы, они могут перейти на более высокий ранг и воспользоваться крупными скидками или эксклюзивными предложениями, это создает дополнительный стимул для их возвращения. Такой подход способствует развитию долгосрочных отношений с клиентами и увеличивает их привязанность к вашему бренду.
Выгода для бизнеса - работа со скидочной системой—как с рангами, так и без них—значительно увеличивает частоту покупок и средний чек. Стимулирование покупателей к накоплению скидок и бонусов создает мотивацию, которая приводит к увеличению объема продаж и, как следствие, к росту прибыли. Успешное применение обеих систем позволяет вам привлекать как новых клиентов, так и сохранять интерес существующих, обеспечивая устойчивое развитие вашего бизнеса.
Персональные акции
Применение акционных механик к различным сегментам аудитории, основываясь на анализе потребительского поведения, приводит к значительному увеличению оборота бизнеса. Идентификация уникальных предпочтений и потребностей каждой группы клиентов позволяет создавать акционные предложения, будь то специальные скидки, бонусы или эксклюзивные предложения.
Выгода для бизнеса — целевые акции эффективно мотивируют разные сегменты клиентов к активным покупкам. Например, специальная акция для постоянных клиентов может побудить их совершить повторную покупку, в то время как временные предложения для новых клиентов стимулируют их попробовать ваши услуги или продукты. Эти персонализированные подходы не только увеличивают средний чек, но и способствуют повышению частоты посещений.
Динамические статусы
Динамические статусы помогают эффективно управлять поведением покупателей, активно стимулируя их к совершению целевых действий, которые являются наиболее выгодными для вашего бизнеса. Клиенты не только стремятся накапливать суммы покупок для перехода на новый уровень, но и должны регулярно подтверждать свой статус, совершая покупки и участвуя в акциях.
Выгода для бизнеса - система подтверждения уровней лояльности создает мотивацию для клиентов оставаться активными и совершать регулярные покупки. Это приводит к увеличению LTV (пожизненной ценности клиента), так как клиенты имеют постоянное стремление поддерживать свои привилегии. Динамические статусы способствуют формированию устойчивых отношений с клиентами, что в итоге позволяет вашему бизнесу не только увеличивать продажи, но и повышать общую удовлетворенность гостей, создавая позитивный опыт взаимодействия с брендом.
Промокоды
Промокоды усиливают маркетинговые кампании, предлагая мгновенные скидки или эксклюзивные предложения, что стимулирует увеличение количества покупок. Они привлекают новых клиентов и повышают лояльность существующих, предоставляя персонализированные и целевые стимулы для совершения покупок.
Выгода для бизнеса - использование промо-кодов позволяет значительно расширить клиентскую базу. Например, вы можете создать партнерские коллаборации с другими брендами, обмениваясь промо-кодами, что не только увеличит вашу видимость, но и привлечет новых клиентов. Также промо-коды могут побуждать клиентов к совершению покупок через эксклюзивные предложения, что увеличивает средний чек и частоту покупок.
Сертификаты
Сертификаты предлагают гибкость и универсальность в подарках и поощрениях, предоставляя клиентам возможность самостоятельно выбирать желаемые товары или услуги. Этот подход значительно повышает удовлетворенность клиентов и их вовлеченность, так как они могут использовать сертификаты для приобретения того, что действительно им необходимо или интересно.
Выгода для бизнеса - использование сертификатов способствует росту продаж и увеличению повторных визитов. Удобство выбора, которое они предоставляют клиентам, создаёт положительный опыт и укрепляет их привязанность к вашему бренду. Более того, сертификаты могут привлекать новых клиентов, когда существующие покупатели дарят их друзьям и близким, тем самым расширяя вашу клиентскую базу.
Преимущества платформы PremiumBonus
на CJM
Создание уникальных решений, повышающих эффективность вашего бизнеса на каждом этапе взаимодействия клиента с брендом
Эффективное использование разных каналов с каскадной коммуникацией для оптимизации бюджета
Сбор и использование общего опыта и впечатления клиента от взаимодействия с брендом
Онлайн и офлайн-решения: персональные предложения, онлайн-купоны, подарки/скидки и т.д.
Интеграция собственных и сторонних сервисов для полного цикла работы с клиентом
с ПО
API для подключения любых мобильных приложений и сайтов, что снижает затраты на разработку
СDP-платформа PremiumBonus повышает эффективность бизнеса своих клиентов
Создание программы лояльности в федеральной сети кофеен
- Повышение выручки на 8,5% за счет выстроенной коллаборации с партнерами
- Увеличение базы гостей на 35% через дополнительные акции
- Рост среднего чека на 4% благодаря предоставлению дополнительных бонусов
Успешный выход на рынок B2С-сегмента вместе с PremiumBonus
- Увеличение клиентской базы на 94%
- Рост среднего чека на 60%
- Подключение к единой программе лояльности всей сети на 280 магазинов по всей России
Внедрение гибкой программы лояльности для крупной сети пекарен
- Рост среднего чека на 12%
- После внедрения программы лояльности выручка выросла на 9%
- Сокращение прямых затрат на программу лояльности в 2 раза
Единая цифровая экосистема для управления маркетингом в горном курорте
- Запуск единой программы лояльности «РОЗА БОНУС» на всей территории курорта
- Автоматизация маркетинговых коммуникаций с клиентом через показатели удоволетворенности (NPS/CSI)
Эффективная реализация триггерных рассылок в сети магазинов детской одежды
- Конверсия выросла на 123% за счет введеной системы триггерных рассылок
- 19% клиентов, попавших в коммуникацию в рамках первого месяца работы системы, совершили по 2 покупки
Автоматизация маркетинга в сети кафе
- LTV гостя выросла на 15,3%
- Более 3 млн. ₽ в год составила экономия на доставке
- Оптимизация работы с франшизами
- Компания уменьшила операционные издержки и оптимизировала работу с франшизами
Продукты экосистемы PremiumBonus
Платформа для управления клиентским опытом и построения программ лояльности. Продукт помогает наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов.
Единая база клиентских данных из всех возможных источников, создание профиля каждого клиента в системе
Широкий выбор инструментов для настройки индивидуальной коммуникации с клиентами: массовые и триггерные рассылки, каскадкая отправка
Эффективное распределение бюджета, разработка продуктивных маркетинговых стратегий благодаря полноценной системе анализа данных
Сегменты покупателей с риском потери можно выделять заранее, предлагая решения с учетом их предпочтений с помощью ИИ
Геймификация позволяет устанавливать эмоциональную связь с клиентами, что помогает их реактивировать и удерживать
Электронные карты лояльности удобны в использовании и доступны в любых электронных кошельках: Apple Wallet, Google Pay, WalletPasses
Настройка эффективного канала коммуникации с большим набором функций: интеграция с Яндекс-доставкой, рекомендации в корзине, геймификация и др.
Pop-up виджеты подходят для анонсов акций, предложений, проведения опросов и сбора отзывов
Омниканальный инструмент для сбора отзывов на всех этапах контакта с аудиторией
Меню, заказ, оплата счета и чаевых по QR-коду за пару кликов без официанта
На связи с клиентами 24/7 в комфортном для них формате
Эксперты на связи 24/7
Обучение для кассиров
- Пользование модулем на кассе
- Проведение операций с баллами
- Добавление подарков в заказ
Обучение для маркетологов
- Работа с личным кабинетом
- Подготовка анатилических отчеты
- Создание рассылок и сегментация клиентов
Telegram-бот в технической поддержке
- Автоматически отрабатывает типовые запросы 24/7
- Сокращает время реакции сотрудников поддержки на нетиповые запросы
- Сохраняет историю обращений по каждому сотруднику
- Поддержка по SLA
- Инструкции для персонала
Технические эксперты
- Настраивают триггерные сценарии
- Настраивают маркетинговые механики и акции
- Подключают новые точки продаж
- Разрабатывают и поддерживают мобильное приложение
Команда экспертов-маркетологов
- Анализируют ключевые показатели программы лояльности
- Рекомендуют новые акции
- Новые механики
- Формируют стратегию развития
- Подготавливают ежемсячный отчет
PremiumBonus уже используют
