С помощью этого модуля компании могут легко сегментировать свою аудиторию, адаптируя сообщения под конкретные группы клиентов. Автоматизация процессов позволяет не только сэкономить время, но и повысить эффективность взаимодействия
Инструменты модуля коммуникации PremiumBonus
Массовые рассылки
Триггерные рассылки
Каскадная отправка
Автоматизируйте CRM-маркетинг с помощью CDP-платформы PremiumBonus
Решение для повышения эффективности рассылок и роста выручки продаж
Анализ профиля клиента
Используйте информацию о клиентах, собранную в модуле CRM из различных источников, для создания целенаправленных и персонализированных SMS и Push-уведомлений.
Каналы коммуникаций
Применяйте до 8 каналов коммуникации, которые наилучшим образом соответствуют вашим клиентам: SMS, Push wallet, Push mobile, Geo Push, API Push, Email, Telegram-бот, виджеты и опросы. Выстраивайте стоимостные каскады для максимальной эффективности ваших маркетинговых усилий
Анализ данных
Анализируйте поведение и настраивайте персонализированные предложения с учетом предпочтений ваших клиентов. Это поможет повысить их лояльность к бренду и улучшить экономические показатели
Интеграции с системами автоматизации
Возможности модуля коммуникации
Сегментация
Персонализация
Автоматизация рассылок
Преимущества платформы PremiumBonus
на CJM
Создание уникальных решений, повышающих эффективность вашего бизнеса на каждом этапе взаимодействия клиента с брендом
Эффективное использование разных каналов с каскадной коммуникацией для оптимизации бюджета
Сбор и использование общего опыта и впечатления клиента от взаимодействия с брендом
Онлайн и офлайн-решения: персональные предложения, онлайн-купоны, подарки/скидки и т.д.
Интеграция собственных и сторонних сервисов для полного цикла работы с клиентом
с ПО
API для подключения любых мобильных приложений и сайтов, что снижает затраты на разработку
СDP-платформа PremiumBonus повышает эффективность бизнеса своих клиентов
Создание программы лояльности в федеральной сети кофеен
- Повышение выручки на 8,5% за счет выстроенной коллаборации с партнерами
- Увеличение базы гостей на 35% через дополнительные акции
- Рост среднего чека на 4% благодаря предоставлению дополнительных бонусов
Успешный выход на рынок B2С-сегмента вместе с PremiumBonus
- Увеличение клиентской базы на 94%
- Рост среднего чека на 60%
- Подключение к единой программе лояльности всей сети на 280 магазинов по всей России
Внедрение гибкой программы лояльности для крупной сети пекарен
- Рост среднего чека на 12%
- После внедрения программы лояльности выручка выросла на 9%
- Сокращение прямых затрат на программу лояльности в 2 раза
Единая цифровая экосистема для управления маркетингом в горном курорте
- Запуск единой программы лояльности «РОЗА БОНУС» на всей территории курорта
- Автоматизация маркетинговых коммуникаций с клиентом через показатели удоволетворенности (NPS/CSI)
Эффективная реализация триггерных рассылок в сети магазинов детской одежды
- Конверсия выросла на 123% за счет введеной системы триггерных рассылок
- 19% клиентов, попавших в коммуникацию в рамках первого месяца работы системы, совершили по 2 покупки
Автоматизация маркетинга в сети кафе
- LTV гостя выросла на 15,3%
- Более 3 млн. ₽ в год составила экономия на доставке
- Оптимизация работы с франшизами
- Компания уменьшила операционные издержки и оптимизировала работу с франшизами
Продукты экосистемы PremiumBonus
Платформа для управления клиентским опытом и построения программ лояльности. Продукт помогает наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов.
Единая база клиентских данных из всех возможных источников, создание профиля каждого клиента в системе
Эффективное управление маркетинговыми коммуникациями через преднастроенные кампании по удержанию и возвращению клиентов
Эффективное распределение бюджета, разработка продуктивных маркетинговых стратегий благодаря полноценной системе анализа данных
Сегменты покупателей с риском потери можно выделять заранее, предлагая решения с учетом их предпочтений с помощью ИИ
Геймификация позволяет устанавливать эмоциональную связь с клиентами, что помогает их реактивировать и удерживать
Электронные карты лояльности удобны в использовании и доступны в любых электронных кошельках: Apple Wallet, Google Pay, WalletPasses
Настройка эффективного канала коммуникации с большим набором функций: интеграция с Яндекс-доставкой, рекомендации в корзине, геймификация и др.
Pop-up виджеты подходят для анонсов акций, предложений, проведения опросов и сбора отзывов
Омниканальный инструмент для сбора отзывов на всех этапах контакта с аудиторией
Меню, заказ, оплата счета и чаевых по QR-коду за пару кликов без официанта
На связи с клиентами 24/7 в комфортном для них формате
Эксперты на связи 24/7
Обучение для кассиров
- Пользование модулем на кассе
- Проведение операций с баллами
- Добавление подарков в заказ
Обучение для маркетологов
- Работа с личным кабинетом
- Подготовка анатилических отчеты
- Создание рассылок и сегментация клиентов
Telegram-бот в технической поддержке
- Автоматически отрабатывает типовые запросы 24/7
- Сокращает время реакции сотрудников поддержки на нетиповые запросы
- Сохраняет историю обращений по каждому сотруднику
- Поддержка по SLA
- Инструкции для персонала
Технические эксперты
- Настраивают триггерные сценарии
- Настраивают маркетинговые механики и акции
- Подключают новые точки продаж
- Разрабатывают и поддерживают мобильное приложение
Команда экспертов-маркетологов
- Анализируют ключевые показатели программы лояльности
- Рекомендуют новые акции
- Новые механики
- Формируют стратегию развития
- Подготавливают ежемсячный отчет
PremiumBonus уже используют
