Эти функции обеспечивают больший комфорт и повышают скорость взаимодействия с клиентами.
Какие задачи решает QR-сервис
Быстрый доступ к продуктам и услугам
- Клиенты могут мгновенно получать доступ к продуктам и услугам, просто сканируя QR-код
- Предложения компании обновляются в режиме реального времени
- Сервис предоставляет клиентам детальную информацию о каждой услуге или продукте
Экономия времени и комфорт
- Клиенты могут оформлять покупку напрямую с устройства
- Оплата осуществляется за пару кликов
- Быстрая обработка покупок и платежей увеличивает пропускную способность
Автоматизируйте CRM-маркетинг с помощью CDP-платформы PremiumBonus
Как работает QR-сервис PremiumBonus
Сканирование QR-кода
Клиент использует камеру смартфона, чтобы отсканировать QR-код.
Просмотр предложений компании
Клиент просматривает актуальные предложения, выбирает понравившиеся и оплачивает их.
Автоматизация заказа
Заказ автоматически формируется системе.
Получение заказа
Когда заказ готов или услуга оказана, клиент может оставить отзыв в телеграм-боте.
Применение привилегий программы лояльности
При оформлении заказа, клиент может воспользоваться привилегиями программы лояльности.
Работа по реактивации клиента
Информация о клиенте автоматически попадает в систему, где вы можете выстраивать персональную коммуникацию для возвращения клиента.
Интеграции с системами автоматизации
Возможности QR-сервиса
Увеличение количества заказов
QR-сервис позволяет повысить объем заказов до 10%.
Повышение среднего чека
Быстрый доступ к предложениям компании способствует выбору дополнительных позиций.
Экономия на фонде оплаты труда (ФОТ)
Автоматизация процесса заказа и оплаты уменьшает потребность в части кассиров.
Интеграция без дополнительных затрат
QR-система легко интегрируется с кассовыми системами без вложений в новое оборудование.
Снижение затрат на обновление
Электронный прайс-лист можно быстро и просто обновить.
Оцифровка офлайн-пользователей
Все данные о клиентах, использующих сервис, сохраняются в единой базе.
Преимущества платформы PremiumBonus
на CJM
Создание уникальных решений, повышающих эффективность вашего бизнеса на каждом этапе взаимодействия клиента с брендом
Эффективное использование разных каналов с каскадной коммуникацией для оптимизации бюджета
Сбор и использование общего опыта и впечатления клиента от взаимодействия с брендом
Онлайн и офлайн-решения: персональные предложения, онлайн-купоны, подарки/скидки и т.д.
Интеграция собственных и сторонних сервисов для полного цикла работы с клиентом
с ПО
API для подключения любых мобильных приложений и сайтов, что снижает затраты на разработку
СDP-платформа PremiumBonus повышает эффективность бизнеса своих клиентов
Создание программы лояльности в федеральной сети кофеен
- Повышение выручки на 8,5% за счет выстроенной коллаборации с партнерами
- Увеличение базы гостей на 35% через дополнительные акции
- Рост среднего чека на 4% благодаря предоставлению дополнительных бонусов
Успешный выход на рынок B2C-сегмента вместе с PremiumBonus
- Увеличение клиентской базы на 94%
- Рост среднего чека на 60%
- Подключение к единой программе лояльности всей сети на 280 магазинов по всей России
Внедрение гибкой программы лояльности для крупной сети пекарен
- Рост среднего чека на 12%
- После внедрения программы лояльности выручка выросла на 9%
- Сокращение прямых затрат на программу лояльности в 2 раза
Единая цифровая экосистема для управления маркетингом в горном курорте
- Запуск единой программы лояльности «РОЗА БОНУС» на всей территории курорта
- Автоматизация маркетинговых коммуникаций с клиентом через показатели удоволетворенности (NPS/CSI)
Эффективная реализация триггерных рассылок в сети магазинов детской одежды
- Конверсия выросла на 123% за счет введеной системы триггерных рассылок
- 19% клиентов, попавших в коммуникацию в рамках первого месяца работы системы, совершили по 2 покупки
Автоматизация маркетинга в сети кафе
- LTV гостя выросла на 15,3%
- Более 3 млн. ₽ в год составила экономия на доставке
- Оптимизация работы с франшизами
- Компания уменьшила операционные издержки и оптимизировала работу с франшизами
Продукты экосистемы PremiumBonus
Платформа для управления клиентским опытом и построения программ лояльности. Продукт помогает наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов.
Единая база клиентских данных из всех возможных источников, создание профиля каждого клиента в системе
Эффективное управление маркетинговыми коммуникациями через преднастроенные кампании по удержанию и возвращению клиентов
Эффективное распределение бюджета, разработка продуктивных маркетинговых стратегий благодаря полноценной системе анализа данных
Сегменты покупателей с риском потери можно выделять заранее, предлагая решения с учетом их предпочтений с помощью ИИ
Геймификация позволяет устанавливать эмоциональную связь с клиентами, что помогает их реактивировать и удерживать
Электронные карты лояльности удобны в использовании и доступны в любых электронных кошельках: Apple Wallet, Google Pay, WalletPasses
Широкий выбор инструментов для настройки индивидуальной коммуникации с клиентами: массовые и триггерные рассылки, каскадкая отправка
Pop-up виджеты подходят для анонсов акций, предложений, проведения опросов и сбора отзывов
Омниканальный инструмент для сбора отзывов на всех этапах контакта с аудиторией
На связи с клиентами 24/7 в комфортном для них формате
Эффективный инструмент для увеличения клиентского опыта и развития бизнеса
Эксперты на связи 24/7
Обучение для кассиров
- Пользование модулем на кассе
- Проведение операций с баллами
- Добавление подарков в заказ
Обучение для маркетологов
- Работа с личным кабинетом
- Подготовка анатилических отчеты
- Создание рассылок и сегментация клиентов
Telegram-бот в технической поддержке
- Автоматически отрабатывает типовые запросы 24/7
- Сокращает время реакции сотрудников поддержки на нетиповые запросы
- Сохраняет историю обращений по каждому сотруднику
- Поддержка по SLA
- Инструкции для персонала
Технические эксперты
- Настраивают триггерные сценарии
- Настраивают маркетинговые механики и акции
- Подключают новые точки продаж
- Разрабатывают и поддерживают мобильное приложение
Команда экспертов-маркетологов
- Анализируют ключевые показатели программы лояльности
- Рекомендуют новые акции
- Новые механики
- Формируют стратегию развития
- Подготавливают ежемесячный отчет
PremiumBonus уже используют
