Модуль аналитики PremiumBonus представляет собой мощный инструмент, разработанный для глубокого анализа клиентского опыта и выявления точек роста бизнеса.
С помощью комплексных отчетов и визуализаций, модуль помогает идентифицировать ключевые области, требующие улучшения, а также отмечать успешные аспекты бизнеса, которые следует развивать.
С помощью комплексных отчетов и визуализаций, модуль помогает идентифицировать ключевые области, требующие улучшения, а также отмечать успешные аспекты бизнеса, которые следует развивать.
Возможности модуля аналитики PremiumBonus
20+ готовых отчетов по ключевым показателям бизнеса
Модуль предлагает более 20 заранее подготовленных отчетов, которые охватывают важные аспекты деятельности компании. Эти отчеты помогают быстро оценить финансовые результаты, посещаемость, средний чек и другие ключевые показатели, что облегчает принятие обоснованных решений на основе актуальной информации
Конструктор отчетов, возможность настройки кастомных отчетов (OLAP-отчеты)
PremiumBonus предоставляет удобный конструктор отчетов, который позволяет пользователям создавать кастомные отчеты под свои конкретные нужды. Поддержка OLAP-отчетов дает возможность проводить многомерный анализ и глубже понять данные, что способствует более точной интерпретации результатов
Аналитика для взаиморасчетов франшизных и мультибрендовых компаний
Модуль предлагает специальные инструменты для аналитики взаиморасчетов. Это позволяет эффективно распределять доходы между франчайзерами и франчайзи, а также анализировать показатели всех брендов в одной системе, что обеспечивает единую картину бизнес-результатов
Управление ролями и доступными отчетами
Модуль обеспечивает гибкое управление ролями и доступами, что позволяет настроить уровень доступа к отчетам в зависимости от полномочий пользователей. Это гарантирует, что результаты аналитики доступны только тем, кто имеет на это право, тем самым защищая конфиденциальность данных
Визуализация данных через готовые дашборды
PremiumBonus предлагает готовые дашборды для визуализации данных, что позволяет пользователям легко интерпретировать и анализировать информацию в наглядной форме. Интуитивный интерфейс и визуальные элементы помогают быстро воспринимать информацию и выделять ключевые тренды и аномалии
Экспорт данных
Модуль поддерживает функцию экспорта данных в различных форматах, включая CSV и Excel. Это позволяет пользователям легко делиться отчетами с коллегами, интегрировать данные в другие системы или использовать их для дальнейшего анализа
Аналитика эффективности маркетинговых коммуникаций
Модуль предоставляет инструменты для оценки эффективности различных маркетинговых кампаний и коммуникаций. Пользователи могут отслеживать метрики, такие как коэффициенты открытия писем, кликабельность и ROI, что позволяет оптимизировать маркетинговую стратегию
A/B-тестирование и контрольные группы
Модуль включает возможности для A/B-тестирования, что позволяет оценивать эффективность различных подходов и стратегий. Пользователи могут создавать контрольные группы для сравнения результатов и выбора наиболее эффективных решений, что способствует постоянному улучшению маркетинговых усилий
Интеграция с другими системами
Импорт данных из модуля аналитики в ERP, CRM, системы автоматизации маркетинга и другие платформы. Это позволяет улучшить персонализацию рекламы, оптимизировать процессы, а также позволяет прогнозировать и планировать бизнес-процессы
Автоматизируйте CRM-маркетинг с помощью CDP-платформы PremiumBonus
+17 %
Рост среднего чека
+89 %
Рост LTV
+47 %
Повторных покупок
+36 %
Реактивация клиентов
Виды отчетов модуля аналитики
Дашборд
Удобный доступ к ключевым показателям программы лояльности в режиме реального времени обеспечивает простоту мониторинга и позволяет оперативно выявлять точки роста. Это способствует более гибкому управлению стратегиями маркетинга и повышению эффективности взаимодействия с клиентами. С помощью наглядных дашбордов и отчетов можно быстро оценить результаты программы, выявить успешные тактики и сферы, требующие внимания. Такой подход помогает не только оптимизировать текущие действия, но и формировать долгосрочные стратегии для повышения лояльности, улучшения клиентского опыта и увеличения доходов компании.
Запросить демонстрацию >
Запросить демонстрацию >
RFM-отчет
Автосегментация клиентской базы по ключевым параметрам.
Этот инструмент позволяет выделить наиболее ценные сегменты клиентов, анализируя их поведение и взаимодействие с компанией. Используя метод RFM (Recency, Frequency, Monetary) можно понять, какие клиенты являются наиболее активными, лояльными и прибыльными.
Данная сегментация помогает не только увеличивать лояльность клиентов, но и повышать эффективность маркетинговых кампаний. Персонализированные предложения, основанные на предпочтениях и потребностях различных сегментов, способствуют улучшению клиентского опыта, что, в свою очередь, приводит к увеличению удержания клиентов и росту доходов.
Кроме того, регулярный анализ RFM-отчетов позволяет оперативно адаптировать стратегию взаимодействия с клиентами, скорректировать маркетинговые усилия и сделать их более целенаправленными, что усиливает конкурентные преимущества компании на рынке.
Запросить демонстрацию >
Журнал покупок
Статистика продаж по более чем 30 показателям с возможностью создания индивидуальных отчетов под специфические задачи.
Этот инструмент предоставляет глубокий анализ продаж и позволяет пользователям отслеживать ключевые показатели, такие как объем продаж, средний чек, частота покупок и многие другие. Наличие возможности конструктора отчетов дает возможность адаптировать анализ под конкретные потребности бизнеса, что делает его особенно ценным для принятия обоснованных решений.
Журнал покупок помогает выявлять покупательские тренды и предпочтения, что, в свою очередь, позволяет оптимизировать ассортимент, адаптировать маркетинговые стратегии и разрабатывать эффективные акции. Применяя полученные данные, компании могут не только увеличить объем продаж, но и улучшить общий клиентский опыт, что способствует формированию долговременных отношений с покупателями и росту их лояльности к бренду.
Запросить демонстрацию >
A/B-тесты
Позволяют тестировать гипотезы с целью оптимизации маркетинговых кампаний и повышения их эффективности.
Этот инструмент предоставляет возможность экспериментировать с различными элементами маркетинговых стратегий. Сравнение двух или более вариантов позволяет определить, какой из них более успешен в достижении поставленных целей, будь то увеличение конверсий, снижение стоимости привлечения клиента или повышение уровня взаимодействия.
A/B-тесты способствуют более точному пониманию предпочтений аудитории и позволяют адаптировать маркетинговые сообщения в соответствии с их потребностями. Этот процесс постоянного тестирования и оптимизации помогает компаниям не только улучшать результаты текущих кампаний, но и формировать более эффективные стратегии для будущих инициатив. В результате внедрение A/B-тестирования приводит к значительному увеличению эффективности маркетинговых усилий, повышению ROI и, в итоге, к росту доходов бизнеса.
Запросить демонстрацию >
Приток/Отток
Показывает динамику клиентской базы и помогает понять причины ухода клиентов, выявить сезонные колебания и оценить эффективность маркетинговых стратегий.
Этот инструмент предоставляет детализированный анализ изменения количества клиентов: сколько новых пользователей присоединилось к компании, и сколько клиентов отказались от услуг или продуктов. Понимание этих процессов позволяет выявить закономерности и факторы, влияющие на удержание или уход клиентов.
Анализ данных о притоке и оттоке помогает идентифицировать сезонные колебания в спросе и выявлять наиболее уязвимые моменты в клиентском пути. Например, можно определить, в какие месяцы или условия уходит больше клиентов, что позволяет заранее предпринимать меры для их удержания. Кроме того, инструмент помогает оценить, какие маркетинговые стратегии работают наиболее эффективно, позволяя адаптировать подходы к привлечению и удержанию клиентов.
Запросить демонстрацию >
Когортный анализ
Позволяет анализировать различные группы клиентов во временной динамике, выявляя изменения в их поведении и предпочтениях с течением времени.
Этот метод является мощным инструментом для оценки влияния маркетинговых кампаний на определённые когорты потребителей. Используя когортный анализ, компании могут лучше понимать, как разные группы клиентов реагируют на рекламные мероприятия, акции и изменения в продуктовой линейке.
Кроме того, когортный анализ помогает выявить тренды в жизненном цикле клиентов, позволяя выявлять, на каком этапе клиент начинает терять интерес к продукту или услуге. Это знание является ключевым для оптимизации программы лояльности, поскольку позволяет предлагать целевые рекомендации и адаптированные предложения для каждой группы, основываясь на их уникальных потребностях и поведения.
Запросить демонстрацию >
Взаиморасчеты
Упрощает процесс расчета и распределения доходов в мультибрендовых и франчайзинговых компаниях.
Этот инструмент оптимизирует управление финансовыми потоками, позволяя быстро и точно выполнять расчеты между различными участниками бизнеса. Система автоматизации взаиморасчетов снижает вероятность ошибок и минимизирует время, затрачиваемое на финансовые операции, делая их более прозрачными и эффективными.
Кроме того, данный модуль предоставляет возможность генерации отчетов и аналитики, что помогает компаниям лучше понимать финансовую динамику и принимать обоснованные решения. Это, в свою очередь, способствует более эффективному управлению ресурсами, повышению прозрачности бизнес-процессов и укреплению долгосрочных отношений с партнерами.
Запросить демонстрацию >
LTV
Предоставляет данные для оптимизации рекламных бюджетов и повышения ROI, а также помогает разрабатывать стратегии для увеличения LTV.
Этот показатель представляет собой оценку суммарной прибыли, которую клиент приносит компании за все время взаимодействия с ней. Анализ LTV позволяет понять, сколько ресурсов можно с инвестициями в маркетинг, сохранив при этом прибыльность.
С помощью данных о LTV компании могут более эффективно распределять рекламные бюджеты, настраивая их под целевые группы, которые приносят максимальную ценность. Это позволяет не только снизить стоимость привлечения клиентов, но и усовершенствовать маркетинговые стратегии, адресуя предложения и акции именно тем сегментам, которые имеют наибольший потенциал.
Запросить демонстрацию >
Средний чек
Ключевой показатель бизнеса, который помогает определить оптимальные ценовые стратегии для роста выручки.
Средний чек представляет собой среднюю сумму, потраченную клиентом за одну покупку, и является важным индикатором финансового здоровья бизнеса. Этот показатель позволяет компаниям оценивать эффективность продаж и выявлять тенденции в покупательском поведении.
Анализ среднего чека помогает определить, как изменения в ассортименте товаров, ценах и акциях влияют на общую выручку. Понимание факторов, влияющих на средний чек, дает возможность разрабатывать и тестировать различные ценовые стратегии и промоакции, что может способствовать увеличению доходов.
Запросить демонстрацию >
Data-driven подход в принятии решений для роста бизнеса
- Комплексный обзор показателей CRM-маркетинга в едином интерфейсе
- Сокращение времени и ресурсов на подготовку аналитических отчетов
- Увеличение эффективности маркетинговых коммуникаций
- Оптимизация затрат на программы лояльности
- Создание индивидуальных отчетов (BI-решение)
- Ежемесячные маркетинговые отчеты от CRM-маркетологов PremiumBonus
- Разработка стратегий развития CRM-маркетинга на основе собранных данных
- Обучение и поддержка пользователей в работе с аналитическим модулем
Интеграции с системами автоматизации
Преимущества платформы PremiumBonus
на CJM
Создание уникальных решений, повышающих эффективность вашего бизнеса на каждом этапе взаимодействия клиента с брендом
Эффективное использование разных каналов с каскадной коммуникацией для оптимизации бюджета
Сбор и использование общего опыта и впечатления клиента от взаимодействия с брендом
Онлайн и офлайн-решения: персональные предложения, онлайн-купоны, подарки/скидки и т.д.
Интеграция собственных и сторонних сервисов для полного цикла работы с клиентом
с ПО
API для подключения любых мобильных приложений и сайтов, что снижает затраты на разработку
СDP-платформа PremiumBonus повышает эффективность бизнеса своих клиентов
Создание программы лояльности в федеральной сети кофеен
- Повышение выручки на 8,5% за счет выстроенной коллаборации с партнерами
- Увеличение базы гостей на 35% через дополнительные акции
- Рост среднего чека на 4% благодаря предоставлению дополнительных бонусов
Успешный выход на рынок B2C-сегмента вместе с PremiumBonus
- Увеличение клиентской базы на 94%
- Рост среднего чека на 60%
- Подключение к единой программе лояльности всей сети на 280 магазинов по всей России
Внедрение гибкой программы лояльности для крупной сети пекарен
- Рост среднего чека на 12%
- После внедрения программы лояльности выручка выросла на 9%
- Сокращение прямых затрат на программу лояльности в 2 раза
Единая цифровая экосистема для управления маркетингом в горном курорте
- Запуск единой программы лояльности «РОЗА БОНУС» на всей территории курорта
- Автоматизация маркетинговых коммуникаций с клиентом через показатели удоволетворенности (NPS/CSI)
Эффективная реализация триггерных рассылок в сети магазинов детской одежды
- Конверсия выросла на 123% за счет введеной системы триггерных рассылок
- 19% клиентов, попавших в коммуникацию в рамках первого месяца работы системы, совершили по 2 покупки
Автоматизация маркетинга в сети кафе
- LTV гостя выросла на 15,3%
- Более 3 млн. ₽ в год составила экономия на доставке
- Оптимизация работы с франшизами
- Компания уменьшила операционные издержки и оптимизировала работу с франшизами
Продукты экосистемы PremiumBonus
Платформа для управления клиентским опытом и построения программ лояльности. Продукт помогает наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов.
Единая база клиентских данных из всех возможных источников, создание профиля каждого клиента в системе
Эффективное управление маркетинговыми коммуникациями через преднастроенные кампании по удержанию и возвращению клиентов
Настройка эффективного канала коммуникации с большим набором функций: интеграция с Яндекс-доставкой, рекомендации в корзине, геймификация и др.
Сегменты покупателей с риском потери можно выделять заранее, предлагая решения с учетом их предпочтений с помощью ИИ
Геймификация позволяет устанавливать эмоциональную связь с клиентами, что помогает их реактивировать и удерживать
Электронные карты лояльности удобны в использовании и доступны в любых электронных кошельках: Apple Wallet, Google Pay, WalletPasses
Широкий выбор инструментов для настройки индивидуальной коммуникации с клиентами: массовые и триггерные рассылки, каскадкая отправка
Pop-up виджеты подходят для анонсов акций, предложений, проведения опросов и сбора отзывов
Омниканальный инструмент для сбора отзывов на всех этапах контакта с аудиторией
Меню, заказ, оплата счета и чаевых по QR-коду за пару кликов без официанта
На связи с клиентами 24/7 в комфортном для них формате
Эксперты на связи 24/7
Обучение для кассиров
- Пользование модулем на кассе
- Проведение операций с баллами
- Добавление подарков в заказ
Обучение для маркетологов
- Работа с личным кабинетом
- Подготовка анатилических отчеты
- Создание рассылок и сегментация клиентов
Telegram-бот в технической поддержке
- Автоматически отрабатывает типовые запросы 24/7
- Сокращает время реакции сотрудников поддержки на нетиповые запросы
- Сохраняет историю обращений по каждому сотруднику
- Поддержка по SLA
- Инструкции для персонала
Технические эксперты
- Настраивают триггерные сценарии
- Настраивают маркетинговые механики и акции
- Подключают новые точки продаж
- Разрабатывают и поддерживают мобильное приложение
Команда экспертов-маркетологов
- Анализируют ключевые показатели программы лояльности
- Рекомендуют новые акции
- Новые механики
- Формируют стратегию развития
- Подготавливают ежемсячный отчет
PremiumBonus уже используют
