Когда необходима доработка 1С:ERP
Особенности бизнеса вызывают сложности при работе с типовыми конфигурациями 1С
Требуется интеграция с внешними системами: CRM, сайтами, маркетплейсами, моб. приложениями и др.
Участились ошибки при работе с текущей ERP-системой
Возникает необходимость создания новых модулей для автоматизации процессов
Изменения в законодательстве или корпоративных регламентах требуют корректировки системы
Рост объема операций и информации приводит к потребности расширить функционал
Отсутствуют инструменты для формирования отчетов и анализа данных
Требуется упростить документооборот и обмен данными
У сотрудников много времени уходит на выполнение рутинных задач
После внедрения типовой системы появляются новые задачи и потребности
30 часов тест-драйва Сопровождения 1С бесплатно
- Тестовый период для вашего решения 1С на 2 недели, на любые виды работ в рамках услуги Сопровождения 1С
- Реализация доработок – до 5 часов на одну задачу
Почему стоит выбрать Первый Бит для доработки ERP-решений
Ваш постоянный контакт, который координирует все вопросы сопровождения и обеспечивает оперативное решение задач
Круглосуточная помощь специалистов с соблюдением стандартов ITSM/ITIL и ISO 9001:2015 с определяемым уровнем SLA
Аналитики изучают специфику вашей компании, чтобы предложить оптимальные решения для автоматизации бизнес-процессов
На любую задачу по 1С у нас есть сертифицированный специалист, который решит ее быстро и качественно
Осуществляем разработку и внедрение концепции развития 1С:ERP по мере развития вашего бизнеса
После внедрения продукта, обучаем пользователей работе в системе
Качество подтвержденное сертификатами
Этапы доработки ERP
Наши специалисты встречаются с ключевыми пользователями ERP-системы для обсуждения необходимых функций, фиксируют все требования и анализируют текущие бизнес-процессы, чтобы определить задачи для доработок
На основе собранных требований разрабатываем концепцию доработки ERP с описанием новых процессов и функционала, а также подбираем подходящие инструменты и методы реализации
Вносим изменения в конфигурацию 1С:ERP, реализуем необходимый функционал программированием и при необходимости настраиваем интеграцию с внешними системами
Проводим тестирование ЕРП-системы, а также даём пользователям проверить новые функции и собираем их обратную связь
Готовим и переносим данные, запускаем доработанную систему в работу и обучаем пользователей эффективному использованию новых функций
Проводим регулярный мониторинг системы и сбор обратной связи, оперативно устраняем ошибки и своевременно обновляем 1С:ERP для поддержания совместимости и безопасности
Доработка ERP-решений в рамках услуги по сопровождению
Почасовое
Актирование и оплата трудозатрат осуществляется по факту выработки часов за месяц.Особенности почасового формата сопровождения 1С:
отсутствие лимит часов на месяц, а значит невыработанные часы «не сгорают».
Усредненные метрики:
- Обработка — 30 мин
- Решение задачи — 3 дня
Абонентское
Фиксированные пакет часов на месяц, уведомление заказчика об остатке пакета часов. Невыработанный объем часов за отчетный период не переносится на следующий месяц.Особенности абонентского формата сопровождения 1С:
можно планировать бюджет на поддержку. Ставка часа ниже стандартной и зависит от размера пакета часов.
Усредненные метрики:
- Обработка — 30 мин
- Решение задачи — 3 дня
SLA
Конкретные и измеримыые параметры качества поддержки, финансовая ответственность Исполнителя за качество предоставляемых услуг. Прогнозируемый бюджет.Особенности SLA формата сопровождения 1С:
фиксированные и гарантированные параметры качества обслуживания. Оперативно решаемые задачи.
Усредненные метрики:
- Принятие в работу — 30 мин
- Решение задачи — 24 часа
Дополнительные услуги
Подробнее
